“漫游上限”需要程序公正的利益表達(dá)
作者:肖暢 119
對手機(jī)漫游費是否合理的質(zhì)疑,由來已久。北京郵電大學(xué)教授闞凱力曾表示,“手機(jī)漫游的過程,不過是由網(wǎng)絡(luò)傳送幾個由計算機(jī)自動生成的、比普通電子郵件還簡單的數(shù)據(jù)包,其成本幾乎為零。”但是,對于漫游費用的質(zhì)疑,運營商們也曾多次給予了正面的、客觀的解釋,從成本和運營的角度論證了費用的合理。
作為普通的手機(jī)用戶,自然希望漫游費用取消,即使不能一步到位,也希望費用下調(diào)的空間足夠大。畢竟,一些發(fā)達(dá)國家已經(jīng)取消了漫游費,這足以說明公眾的質(zhì)疑并非毫無道理。但在質(zhì)疑與解釋的輿論交流中,普通用戶無以了解電信運營的翔實信息,例如支持手機(jī)漫游的建設(shè)成本、運營成本有多高?管理機(jī)制如何?暴利的空間是否存在?明顯的信息不對稱,將使公眾的利益表達(dá)變得非常脆弱。
這次聽證會,也許能成為利益充分博弈的平臺。最理想的情況是,普通用戶、專家、運營商、相關(guān)部門的各方代表能通過公開的利益申辯而將漫游費用的行業(yè)信息、消費狀況逐一披露出來,促使漫游費用的上限能在利益各方取得共識的情況下生成。
如果聽證會的程序公正能得到保證,漫游費的上限或許能得到各方理解,達(dá)成相互妥協(xié)的結(jié)果。我們固然難以期待漫游費能完全取消,因為運營商們不會主動退讓利益;而如果依靠政府強制,不排除運營商們變相漲價的可能。眼前的例子是,2007年12月,歐洲議會行業(yè)委員會投票通過了設(shè)置跨境漫游費上限的議案,強制下調(diào)手機(jī)歐盟境內(nèi)手機(jī)國際漫游費。面對強制限價,移動運營商公開抵制,宣稱欲將通過上漲國內(nèi)通信費來緩解收入下降帶來的壓力,這樣的話,最終倒霉的還是普通用戶。
不過,聽證會是否真能促成利益的充分表達(dá),我們也要保持謹(jǐn)慎的樂觀。參與聽證會的消費者代表,是委托中國消費者協(xié)會推薦產(chǎn)生。消協(xié)已經(jīng)是個帶有官方背景的機(jī)構(gòu),不是什么單純的“第三方組織”,它的推薦究竟能讓這些消費者代表站在什么樣的立場上講話呢?另外,雖然有利益表達(dá)的平臺,但面對行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營者代表,消費者代表的質(zhì)疑如何能保證得到信息透明的回應(yīng)?而那些專家,一方面也是普通的手機(jī)用戶,另一方面也可能成為相關(guān)的利益代言人,他們的立場,如何保證?
提出這些疑問,是希望聽證會不至于成為漂亮的形式。聽證的目的不是決定利益歸屬哪方,而是要取得共識,達(dá)成各方利益的妥協(xié),讓漫游費的上限成為“合理”的上限。漫游費的下調(diào)乃至取消,需要一個過程。但這個過程不僅需要市場的推動,也要依靠理性與交流中誕生的公意去推動。
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