組織管理中的“望、聞、問、切”

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組織與人力資源評估的“望、聞、問、切”就是采行的測試工具，結合心理、統(tǒng)計、管理等評估手法以進行所謂的“組織與人力資源診斷”。

　　在整個診斷與評估設計中，采取定量調查與定性調查兩種作法，就前者而言，以問卷調查法為主，而后者則以訪談調查法為主。問卷抽樣對象的比例大致如下：

　　員工人數小于１００人
　　抽５０％?約３０～５０份
　?。保埃啊?２００人
　　抽４０％?約４０～８０份
　?。玻埃啊?４００人
　　抽３０％?約６０～１２０份
　?。矗埃啊保埃埃叭?
　　抽２０％?約８０～２００份
　
　　而抽樣對象大致以主管及非主管人員之關鍵崗位?指代表性崗位擔任人，當然。所謂關鍵崗位必須依照組織架構上層級別、功能別之不可或缺崗位作為代表。問卷或訪談的實際作法，可以羅列如下。

　　一、組織文化診斷：

　　組織文化可以反映企業(yè)組織是否具備強而有力的組織競爭力，從組織的溝通、領導風格、共同愿景塑造．．．．．．等構面為施測的重要向度。

　　二、現行人力資源管理制度評估：

　　人力資源管理制度的健全與否，關系到員工是否適才適所而發(fā)揮群體戰(zhàn)力。因此，現行人員聘雇、工資福利、培訓、生涯發(fā)展．．．．．．等管理制度是否合理。

　　三、人力資源管理功能評鑒：

　　從人力資源管理功能在經營階層中角色扮演，可以評估組織競爭力的強弱，專業(yè)的問卷設計是評估的利器。

　　四、員工共識調查：

　　組織成員的感受與對組織的認同而產生的共識就十分重要了。共識調查的目的就在于透過調查，了解與評估在各相關制度與作法，呈現于所設計的各項構面中，經分析后可以反映組織氣候以及員工對工作的滿意度與員工對公司的認同態(tài)度。

　　除了以上各項工具與評估手法的應用，也可采取流程分析等工業(yè)工程手法以作為評估與診斷的輔助工具。
 組織 管理

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