海信集團(tuán)的管理創(chuàng)新機(jī)制

海信集團(tuán)是以海信集團(tuán)公司為投資母體，以資產(chǎn)及“海信”品牌(如圖5．14所示)為紐帶組建的集科、王、商、貿(mào)為一體的大型國(guó)有電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司，其前身是青島電視機(jī)廠。改革開放以來，海信通過優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力開展技術(shù)創(chuàng)新，有效運(yùn)用資本運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)規(guī)模與規(guī)模經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)健地同步增長(zhǎng)。目前，海信集團(tuán)的凈資產(chǎn)達(dá)到了18億元。1998年，在國(guó)家電子100強(qiáng)企業(yè)中排名第7名。集團(tuán)現(xiàn)有員工8000多名在國(guó)內(nèi)外擁有5個(gè)全資子公司、19個(gè)控股子公司及若千個(gè)參股子公司，涉足足家電、信息、通訊、商業(yè)、房地產(chǎn)等行業(yè)，成為跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的山東省最大的專業(yè)電子信息企業(yè)集團(tuán)。
在管理與技術(shù)創(chuàng)新上，海信投入了較大的人力與財(cái)力，1993年以來，海信先后投入了7億元的技改費(fèi)、3億元的研發(fā)費(fèi)，建立了國(guó)內(nèi)一流的電子兼容、消聲室、電波暗室、CAD工作站等現(xiàn)代化實(shí)驗(yàn)設(shè)施，培養(yǎng)、進(jìn)了包括40多名博土、200多名碩土在內(nèi)的大批高層次人才，分別在西安北京、美國(guó)等地設(shè)立了技術(shù)分中心或工作站。
至1998年，海信的技術(shù)中心已有12個(gè)研究所，400多名科技開發(fā)人員(其中具有高級(jí)以上職稱的10多人，享受國(guó)家津貼的l0多人)，承擔(dān)了4項(xiàng)國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新重點(diǎn)計(jì)劃項(xiàng)目，成為國(guó)內(nèi)承擔(dān)此類項(xiàng)目較多的企業(yè)。1998年，海信共推出并鑒定新品111項(xiàng)，新品推出酌速度達(dá)到每周2個(gè)。
1998年，雖然國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境不盡人意，海信仍以提高科技含量為目標(biāo)，果斷加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化步伐。同時(shí)，通過成立海信技術(shù)學(xué)院設(shè)立博土后流動(dòng)工作站、新上軟件公司等一系列措施，由融資向融智轉(zhuǎn)變由資本驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向知識(shí)驅(qū)動(dòng)。1998年，海信的產(chǎn)值為109億元，銷售收入82．3億元，利潤(rùn)為2．8億元，總資產(chǎn)為48億元，凈資產(chǎn)為18億元，1998年主要產(chǎn)品中彩色電視機(jī)生產(chǎn)150萬(wàn)臺(tái)，空調(diào)生產(chǎn)34萬(wàn)臺(tái)，計(jì)算機(jī)生產(chǎn)12.57萬(wàn)臺(tái)。
海信集團(tuán)總裁周厚健執(zhí)掌海信帥印時(shí)年僅35歲，當(dāng)時(shí)有些人認(rèn)為“太年輕”了，似有明顯的言外之意。今天的周厚健依然很年輕，然而再不會(huì)有人認(rèn)為“太年輕”了。周厚健率領(lǐng)海信創(chuàng)造的一系列令人炫目的業(yè)績(jī)實(shí)在是說明了很多深刻的道理。與很多國(guó)有企業(yè)的廠長(zhǎng)經(jīng)理相比，周厚健的確很年輕，正因?yàn)槟贻p，才會(huì)更有闖勁，才會(huì)更有管理與技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)，才會(huì)想得更長(zhǎng)遠(yuǎn)，才會(huì)有更深長(zhǎng)的使命感，與周厚健交談，使人感到他是一位具有知識(shí)素養(yǎng)和創(chuàng)新精神的新型企業(yè)家。

1．實(shí)施大型企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略
針對(duì)世界和中國(guó)電子信息及家電產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，海信集團(tuán)確立了以振興民族工業(yè)為己任，以世界最先進(jìn)的數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)為發(fā)展方向，以科技進(jìn)步、技術(shù)創(chuàng)新、快速低成本擴(kuò)張為主要手段，實(shí)施大公司戰(zhàn)略和名牌戰(zhàn)略，成為”國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際知名•大型企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略為實(shí)現(xiàn)這一發(fā)展戰(zhàn)略，海信集團(tuán)首先鞏固和提高了彩電生產(chǎn)的地位。海信停止了對(duì)模擬彩電的投入，集中精力和財(cái)力研究和開發(fā)面向21世紀(jì)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、高清晰度的彩電產(chǎn)品。
實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略的另一重要決策就是挺進(jìn)PC制造業(yè)和通訊制造業(yè)，實(shí)現(xiàn)家電、計(jì)算機(jī)和通訊三業(yè)并舉。1996年6月，海信投資建立了計(jì)算機(jī)公司和海信光學(xué)通訊公司，1997年，又建立了國(guó)內(nèi)最大的變頻空調(diào)生產(chǎn)基地。為促進(jìn)集團(tuán)Pc業(yè)的發(fā)展，1998年3月，海信又組建了軟件技術(shù)公司并興建信息產(chǎn)業(yè)園，把技術(shù)含量高的信息產(chǎn)業(yè)作為主體產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，大幅度提高集團(tuán)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的技術(shù)含量，增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力，基本完成了面向2]世紀(jì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和技術(shù)層次的升級(jí)。

2．建立管理與技術(shù)創(chuàng)新體系
（1）建立技術(shù)創(chuàng)新決策與管理系統(tǒng)。管理創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的重要組成分，是技術(shù)創(chuàng)新體系的靈魂。為保證技術(shù)創(chuàng)新決策的科學(xué)性與權(quán)威性，海信建立了一個(gè)由決策層、決策咨詢層和管理執(zhí)行層構(gòu)成的技術(shù)創(chuàng)新決策與管理系統(tǒng)。決策層就是由集團(tuán)經(jīng)理班子成員及相關(guān)職能部門的負(fù)責(zé)人組成的技術(shù)委員會(huì)，負(fù)責(zé)重大技術(shù)創(chuàng)新問題的決策、指導(dǎo)與檢查監(jiān)督，如集團(tuán)的技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃、研發(fā)計(jì)劃、重點(diǎn)技術(shù)創(chuàng)新工程項(xiàng)目和重大研究開發(fā)課題和有關(guān)經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。決策咨詢層是從山大、青大、西安交大等高校和有關(guān)研究開發(fā)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)部分專家組成的專家咨詢委員會(huì)，負(fù)責(zé)技術(shù)創(chuàng)新的決策咨詢及重大項(xiàng)目的評(píng)估等。管理執(zhí)行層由集團(tuán)技術(shù)質(zhì)量推進(jìn)部、技術(shù)中心及各子公司的總工程師、技術(shù)管理職能部門組成，負(fù)責(zé)技術(shù)創(chuàng)新的日常管理工作。這個(gè)系統(tǒng)從組織與管理體制上保證了技術(shù)創(chuàng)新的高效有序運(yùn)行
{2)構(gòu)建面向市場(chǎng)的研究開發(fā)系統(tǒng)。海信技術(shù)中心是集團(tuán)公司科技進(jìn)步與技術(shù)創(chuàng)新的輻射源與技術(shù)供給中心，是集團(tuán)公司生存、發(fā)展與市場(chǎng)開拓的主力軍，強(qiáng)化技術(shù)中心創(chuàng)新主體的作用及其建設(shè)是提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵。海信對(duì)技術(shù)中心采取了許多特殊政策：①每年根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要確定課題項(xiàng)目和管理方式，并根據(jù)持續(xù)課題和新開課題確定投入的費(fèi)用，由各子公司和集團(tuán)公司撥付款項(xiàng)，保證開發(fā)費(fèi)用的支出。②有意識(shí)的讓技術(shù)中心成為集團(tuán)新技術(shù)與產(chǎn)品的孵化器。當(dāng)涉足一個(gè)新產(chǎn)業(yè)，均先在技術(shù)中心成立研究所，技術(shù)、人才成熟后，再裂變出公司。如海信的計(jì)算機(jī)公司、軟件公司、空調(diào)公司均是如此。這種種樹不栽樹的產(chǎn)業(yè)拓展思路保證了海信新興產(chǎn)業(yè)深厚的技術(shù)底蘊(yùn)與發(fā)展前景。③使技術(shù)中心成為集團(tuán)的“特區(qū)”，努力培植有利于技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)人才成長(zhǎng)的小環(huán)境。另外，對(duì)外開放，廠開產(chǎn)學(xué)研合作渠道，也在很大程度上完善和補(bǔ)充了研究開發(fā)系統(tǒng)的建設(shè)。
(3)市場(chǎng)拉動(dòng)與目標(biāo)拉動(dòng)機(jī)制。這一機(jī)制就是將技術(shù)創(chuàng)新定位集團(tuán)的事業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)拓展，使每一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目都有一個(gè)明確的目標(biāo)定位以目標(biāo)拉動(dòng)發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，而且?guī)?dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和升級(jí)。為強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新市場(chǎng)效益標(biāo)準(zhǔn)，縮短與市場(chǎng)的距離，海信還在技術(shù)中心內(nèi)部設(shè)立了市場(chǎng)部，以提高市場(chǎng)占有率及獲取商業(yè)利潤(rùn)為目標(biāo)，不斷去尋找市場(chǎng)空間，去創(chuàng)造新的市場(chǎng)賣點(diǎn)。
(4)動(dòng)態(tài)管理與風(fēng)險(xiǎn)約束機(jī)制。在研究開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目管理上，注重項(xiàng)目實(shí)施的過程管理。一方面，對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的需要協(xié)調(diào)處理的問題，技術(shù)質(zhì)量推進(jìn)部協(xié)同有關(guān)部門及時(shí)作出處理；另一方面，密切關(guān)注有關(guān)技術(shù)領(lǐng)城的成果及其法律狀態(tài)，對(duì)于他人已經(jīng)取得成果并申請(qǐng)專利的，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以免導(dǎo)致更大的風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目實(shí)施過程中，由技術(shù)質(zhì)量推進(jìn)部定期對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行評(píng)估與檢壹。采取有效的調(diào)控措施, 糾正存在的問題，提高研發(fā)的效益。實(shí)際工作中，海信允許有30％左右的項(xiàng)目下馬或失敗，以鼓勵(lì)創(chuàng)新。
[5]引進(jìn)、聯(lián)合與自主創(chuàng)新相結(jié)合的機(jī)制。和大多數(shù)國(guó)內(nèi)同行一樣，海信在草創(chuàng)初期，也是靠走出去實(shí)施技術(shù)“拿來主義”，即靠引進(jìn)拄術(shù)起家。但在引進(jìn)世界一流技術(shù)的同時(shí)，海信注重聯(lián)合創(chuàng)新，先后戰(zhàn)略性地與英特爾、東芝、飛利浦等外國(guó)知名跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)10多所大學(xué)、研究開發(fā) 機(jī)構(gòu)建立了密切的技術(shù)合作關(guān)系。如分別在山東大學(xué)、西安交通大學(xué)、美國(guó)的硅谷等地設(shè)立了拄不分中心；與中國(guó)科學(xué)院、北京航空航天大學(xué)、清華大學(xué)等建立了長(zhǎng)期技術(shù)合作關(guān)系。幾年來，海信酌技術(shù)引進(jìn)與創(chuàng)新費(fèi)用之比達(dá)到了1：5，部分項(xiàng)目達(dá)到了1；15，大大增強(qiáng)了自身技術(shù)的造血機(jī)能。

3．培養(yǎng)管理與技術(shù)創(chuàng)新人才
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)說到底呈人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理說到底是一十人才司題，高科科技企業(yè)的關(guān)鍵乜芒于發(fā)揮科技人才的作用，使優(yōu)秀高科拄人才進(jìn)得來、留得住、用得好。海信對(duì)人才司題傾注了極大的關(guān)注，并采取了行之有效的辦法。
海信對(duì)人才培養(yǎng)有自己的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為 “企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本是人才的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的取勝是人才的取勝；公司的事業(yè)追求與個(gè)人的事業(yè)追求要統(tǒng)一，要讓每個(gè)人在為公司工作的同時(shí)使其自己的‘夢(mèng)想’成真；企業(yè)與職工是一個(gè)‘利益共同體’，要讓大學(xué)對(duì)公司的成敗盈虧有切實(shí)感受，企業(yè)是職工的，愿意全力以赴 企業(yè)追求的人才是一個(gè)人才群而不是 個(gè)或幾個(gè)”。依據(jù)這種認(rèn)識(shí)，多年來，海信在人力資源開發(fā)方面，堅(jiān)持以人為本，形成了一套“敬人、求人、育人、晉人、留人”的“五人”豹人力資源開發(fā)機(jī)制，即一切工作(包括工作標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容和工作方式)都要落實(shí)到這，五人上。
自90年代初，海信便開始通過人才市場(chǎng)和全國(guó)一些重點(diǎn)大學(xué)大量招收大學(xué)生和技術(shù)人才。自1992年至今，每年都接收200多名大學(xué)生。今天，海信已擁有本科以上學(xué)歷人員2000余名，其中博士（后）有近40人、碩士研究生有100多名，這些人才為海信的發(fā)展和騰飛起到了舉足輕重的作用。在海信，人才是第一資本已成為一種默契與共識(shí)。
海信不僅大量引進(jìn)人才，還十分注重對(duì)人才的培養(yǎng)。海信從單一牛產(chǎn)電視機(jī)的中小企業(yè)，發(fā)展到今天成為能生產(chǎn)家電、通訊和信息等產(chǎn)品，擁有19家國(guó)內(nèi)子公司、5家海外子公司的大型企業(yè)集團(tuán)，所需技術(shù)人員和管理人員絕大部分呈內(nèi)部培養(yǎng)的。在人才培養(yǎng)方面，海信同山東大學(xué)、青島海洋大學(xué)簽訂了長(zhǎng)期培養(yǎng)合同，每年抽調(diào)一部分管理人員去學(xué)習(xí)培訓(xùn)。還剛晾航空航天大學(xué)聯(lián)合開辦碩土生班，首批經(jīng)過嚴(yán)格挑選的30多名科研人員已經(jīng)修完一半碩士學(xué)位課程。另外，每年還安排一部分科研人員出國(guó)進(jìn)修。根據(jù)海信發(fā)展的需要，又正式成立了海信學(xué)院，對(duì)公司所需各類人才進(jìn)行定期培訓(xùn)，以適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)需要，并且面向21世紀(jì)，對(duì)管理、科技崗位的人才進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤培養(yǎng)，為海信事業(yè)培養(yǎng)大量具有超前意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)的潛在人才。
為充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，在人力資源的管理上，將企業(yè)與員工的雇主與雇員關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)?，合伙?rdquo;關(guān)系。在海信，“企業(yè)是職工的”不僅是一種文化導(dǎo)向和宣傳，而且通過一些具體措施，讓職工感悟到“今天工作不努力，明天努力找工作”。同時(shí)，充分用奸分配杠桿，激勵(lì)留住人才。例如，公司采取一種短期“股票•方式，來代替資金的做法，增強(qiáng)對(duì)第二年員工工作的激勵(lì)和員工的實(shí)際利益。在技術(shù)中心，海信不僅在課題研究上實(shí)行“競(jìng)爭(zhēng)上崗，課題承包”，還實(shí)行“能者多勞，多勞多得”和“個(gè)人收入與產(chǎn)品效益掛鉤”等一系列激勵(lì)政策，學(xué)術(shù)帶頭人實(shí)行年薪制并在住房等其他福利方面享有特殊待遇。對(duì)確有技術(shù)專長(zhǎng)和管理專長(zhǎng)的專家，給予公司股份，使他們成為公司股東，這樣使技術(shù)專家和管理專家與公司利益緊密結(jié)合起來。同時(shí)，大膽起用年輕人，打破“論資排輩”現(xiàn)象，對(duì)確有成績(jī)的年輕技術(shù)人員給予破格評(píng)高級(jí)工程師、工程師等待遇。正是依靠這種機(jī)制，多年來，凡是由“海信”接收的人才，沒有一個(gè)離去，因?yàn)槎几杏X“有了用武之地”，并且激發(fā)了員工的創(chuàng)造力，成為海信成功發(fā)展的最好保證。

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