體育教練的目標就是讓運動員獲得運動項目金牌,管理教練的目標就是協(xié)助企業(yè)管理者獲得商業(yè)金牌,具體地說，就是協(xié)助企業(yè)增加利潤（Profitability）、改善效益（Effectiveness）、提升業(yè)績（Turnover）,簡稱PET。

2004年12月16日-17日，筆者給中原(中國)物業(yè)顧問有限公司全國分行經(jīng)理講授“管理教練技術(shù)”，由此，管理教練開始走進中國企業(yè)，管理教練技術(shù)開始協(xié)助企業(yè)管理者增加利潤、提升業(yè)績、改善效益、解決問題及達成目標,越來越多的知名企業(yè)開始引進管理教練技術(shù)，越來越多的企業(yè)管理者想成為管理教練。由于管理教練是知識經(jīng)濟時代新的管理技術(shù),更多的企業(yè)管理者渴望了解管理教練技術(shù)，渴望知道如何才能成為優(yōu)秀的管理教練。從本期開始，本刊將分十期陸續(xù)刊出“如何成為優(yōu)秀的管理教練”系列文章，敬請關(guān)注。

管理教練的形成和發(fā)展

在以“快”、“改變”及“個性化”特征呈現(xiàn)的知識經(jīng)濟社會，管理者經(jīng)常處于“忙”、“亂”、“累”、“煩”的狀態(tài)，由此，經(jīng)常會陷入“決策”與“執(zhí)行”的雙重困境，加之缺乏對知識員工管理的商業(yè)技能，導(dǎo)致知識員工的智慧流失而帶給企業(yè)的損失加重。

一些證據(jù)表明，在快速變化的知識經(jīng)濟社會，人們逐漸認識到資本并沒有以前那么重要了。專家認為，尤其是在高技術(shù)和服務(wù)性行業(yè)，企業(yè)的績效受管理質(zhì)量（而不是資本）的影響越來越大。資本及技術(shù)本身并不能帶來高生產(chǎn)率，成千上萬家企業(yè)的致命弱點說明，企業(yè)的根本問題既不是財政危機，也不是戰(zhàn)略問題,而是“管理者失職”。

“管理者失職”其一是說由于快速發(fā)展，管理者還沒有來得及掌握新知識經(jīng)濟管理者必備的商業(yè)技能就匆忙“上陣”了，他們經(jīng)常沿用傳統(tǒng)的指揮、命令、控制式的管理模式,而該模式導(dǎo)致知識員工的智慧無法表現(xiàn)出來為企業(yè)創(chuàng)造價值，這就使得企業(yè)最終失去核心競爭力，而智慧的流失將給企業(yè)造成的隱性損失就像是將白花花的銀子丟在路旁一樣。

“管理者失職”其二是說由于快速變化，管理者更多的時候需要快速做決策，而快速決策導(dǎo)致的失誤增多，使企業(yè)蒙受損失，很多時候還常使企業(yè)陷入危機。

“管理者失職”其三是說由于個性化需求的增多，導(dǎo)致的執(zhí)行不利，使企業(yè)經(jīng)常被執(zhí)行問題所困擾，訂立的目標無法實現(xiàn)，常使企業(yè)陷入困境。

在過去的二十年里，世界各行業(yè)面臨全球市場的迅速變化，學(xué)習(xí)和發(fā)展已成為企業(yè)的一個重要特征。傳統(tǒng)的管理模式由于不能有效解決企業(yè)遇到的“決策”、“執(zhí)行”及“管理知識員工”中所呈現(xiàn)的諸多問題而遇到了挑戰(zhàn)，基于運動心理學(xué)和教育學(xué)原理的管理教練被發(fā)展起來以滿足各類企業(yè)的需要。

大量數(shù)據(jù)表明，當(dāng)管理者能少些管理，多些教練時，企業(yè)的業(yè)績將大幅度提高，知識員工的創(chuàng)造力也將大大提高。如何做到這一點？管理教練由此產(chǎn)生。

管理教練的形成與發(fā)展大概經(jīng)歷了這樣幾個時期：

八十年代初期：教練的雛形
八十年代中期：管理教練更多的是解決管理者在快速變化中遭遇的壓力
八十年代末期：管理教練更多的是解決人際糾紛、團隊建設(shè)等
九十年代初期：管理教練更多的是研究如何正確決策
九十年代中期：管理教練更多的是研究如何有效執(zhí)行
九十年代末期：管理教練更多的是研究如何用智慧創(chuàng)造價值
2000年初期：管理教練已形成完整的知識框架的培訓(xùn)體系

目前，針對企業(yè)、公司和公共機構(gòu)的管理教練正在以非?？斓乃俣仍鲩L。香港坤燁國際教練機構(gòu)，經(jīng)過七年在中國企業(yè)的有效實踐，提煉總結(jié)并形成了一套培養(yǎng)新經(jīng)濟時代企業(yè)管理者。

如何不再依賴技術(shù)創(chuàng)新，僅依靠有效管理就能讓企業(yè)利潤倍增；
如何不再依賴產(chǎn)品創(chuàng)新，僅依靠有效管理就能讓企業(yè)業(yè)績倍增；
如何不再依賴資本投入，僅依靠有效管理就能創(chuàng)造企業(yè)核心競爭力；
如何不再依賴資源投入，僅依靠有效管理就能創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢價值鏈！

管理教練源自歐美企業(yè)卓越管理者多年經(jīng)營實踐經(jīng)驗總結(jié)，歷經(jīng)數(shù)千名中國企業(yè)中高層管理者成功案例驗證，管理教練是讓管理創(chuàng)造價值的有效工具，管理教練是讓執(zhí)行達成目標的有效地圖。

管理者與管理教練的區(qū)別

管理者與管理教練的區(qū)別主要在于：

①從管理方式來看：

管理者通常采用的是傳統(tǒng)的指揮、命令或控制式的管理方式，而管理教練則更多的采用引發(fā)、支持及協(xié)助式的管理方式；

②從管理身份來

管理者通常以顧問的身份出現(xiàn)，經(jīng)常會為下屬提供答案，管理教練則更多的以教練身份出現(xiàn)，通過有效對話引發(fā)下屬思考，令下屬能通過深入思考找到解決問題的答案；

③從管理流程來看:

管理者通常采用P(計劃) D(執(zhí)行) C(檢查) A(調(diào)整)的循環(huán)方式;而管理教練則采用七步管理教練地圖的價值鏈教練方式,確保管理對最終結(jié)果貢獻價值。

概括如下：

管理者為什么要成為管理教練

全球著名管理學(xué)大師彼得·德魯克先生在他的著作《21世紀的挑戰(zhàn)》中指出：在上個世紀，管理所做的最大的貢獻是讓從事體力勞動的工人們勞動生產(chǎn)率提高了50倍。而在21世紀，管理所要做的也是唯一要做的是如何讓知識員工的勞動生產(chǎn)率也提高到同樣的倍數(shù)。

進入知識經(jīng)濟的企業(yè)家不難發(fā)現(xiàn)這樣的事實：

依靠技術(shù)創(chuàng)新獲取企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的周期愈來愈短了；依靠產(chǎn)品創(chuàng)新獲取客戶青睞的時間也越來越短了；而100年來全球企業(yè)發(fā)展的分析顯示，企業(yè)無法依靠技術(shù)創(chuàng)新讓基業(yè)

常青，IT和家電行業(yè)尤其如此。但管理創(chuàng)新卻要比技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新更能創(chuàng)造持久的核心競爭優(yōu)勢！

管理者成為管理教練，能為企業(yè)帶來以下益處：

◎ 能有效達成企業(yè)目標！
◎ 能用更少的資源做更多的事情！
◎ 能引發(fā)團隊的思考，讓員工有能力解決問題！
◎ 能在不增加資本再投入的情況下，用管理創(chuàng)造利潤倍增！
◎ 能在不增加資源再投入的情況下，用管理創(chuàng)造業(yè)績倍增！

現(xiàn)今，一個管理者如果不能成為管理教練，可能經(jīng)常會受到以下問題的困擾：

因為無法達成企業(yè)的目標而深感壓力重大；
因為無法找到合適的人才而終日忙、亂、累、煩；
因為一個又一個層出不窮的問題而不斷“救火”；
因為競爭加劇導(dǎo)致的客戶動蕩而身心疲憊！

管理教練，為管理提供了有效的方法和途徑。管理教練幫助管理者：

◆ 遇到問題時，知曉怎樣追本溯源，找出解決方案；
◆ 訂立目標時，知曉怎樣預(yù)測成果，尋找最佳途徑；
◆ 跟進執(zhí)行時，知曉怎樣撥開迷霧，選擇正確行動；
◆ 陷入困境時，知曉怎樣跳出框框，發(fā)現(xiàn)更多可能。

管理者如何成為管理教練

管理者成為管理教練通常需要經(jīng)歷三個步驟：

第一步，參加管理教練課程學(xué)習(xí)
第二步，使用網(wǎng)絡(luò)教練行動學(xué)習(xí)
第三步，提煉管理教練成果學(xué)習(xí)

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