旅游品牌傳播不能太含蓄!
作者:譚小芳 107
前段時間,周杰倫乘坐“聚寶號”畫舫游秦淮河時,對秦淮河景色大為稱贊,對狀元豆也是贊不絕口。自那之后,不少粉絲都在詢問杰倫坐的畫舫可否開放,親身體會一下偶像游船的感受。所以他們此次五一小長假三天,特意把“聚寶號”打造成了“杰倫號”,首次對游人開放。同時沿河還增加了“朱元璋賞河燈”等六組新燈。
這條船比普通游船寬出半米,兩側有彩繪的木龍,船身由木頭制造,飛檐朱欄,古樸典雅。船內的設施十分考究,紅木椅子、茶幾。船頭有能點歌的卡拉OK,船尾還有衛(wèi)生間。屬于貴賓船,一般輕易不開出來,只供給重要領導使用,而上次周杰倫游秦淮河,正是乘的這艘畫舫。
“杰倫號”上最特別的就是一幅與杰倫同比例的大幅紙質模特,笑容滿面地坐在原來杰倫坐的位置上,前面的茶幾上還放著杰倫品嘗過的狀元豆、雨花茶。據稱,這個“模特”可以供游人照相。
從上面的案例可以看出,國內的部分旅游企業(yè)已經初步具備積極主動的品牌傳播意識了,我們經常講雷鋒事跡,有一句流傳的話是“雷鋒出差一千里,好事做了一火車”。但雷鋒同志是做了好事不留名的。當然這種精神非??杉?,但如果放在企業(yè)身上就不能這樣含蓄了。旅游企業(yè)進行品牌傳播的最終目的是要提升品牌的影響力并創(chuàng)造良好的價值,因此品牌傳播的意識要強,通過傳播手段到達旅游消費者。
諾貝爾經濟學獎獲得者赫特說過:“隨著信息時代的發(fā)展,有價值的不是信息而是你的注意力。”
故此“受眾的注意力”,已成為眼下旅游市場中品牌間競爭加劇的動力。在某種程度上旅游品牌的競爭說到底是對注意力的競爭。而注意力能否成為恒久的資源,取決于信息源的影響力,也就是品牌競爭力。所以說,品牌傳播對于塑造品牌競爭力至關重要。交廣傳媒旅游策劃營銷機構認為:旅游品牌傳播,講求傳播勢能的運用,即要如水銀泄地般從高向低迅速傳播。就像阿基米德所說:“給我一個支點,我將撬動整個地球。”居高聲自遠,形成居高臨下的勢能,可以為旅游品牌的傳播形成更大的動能推動力。
首先,旅游品牌的傳播意識要強,“酒香不怕巷子深”的時代已經一去不復返了。強勢旅游品牌不是從天上掉下來的。在今天的注意力經濟時代,“酒香不怕巷子深”的品牌理論已經過時,有通過品牌建設與傳播建立的品牌形象,才能深入人心,持久恒效。
交廣傳媒旅游策劃營銷機構認為,“功夫在詩外”,2007年杭州的這一系列旅游營銷事件,并非天上掉下來。
比如:“81歲”的賓利•旅行者、“58歲”的美洲豹、“46歲”的勞斯萊斯•百萬銀云(又名銀色水滴)……在一輛“賓利•大陸人R型”的率領下,21輛難得一見的古董名車被特許開上西湖白堤。
這批參加“《輝煌中國》——2007古典汽車中國之旅杭州行”的老爺車, 都是在汽車發(fā)展史上具有里程碑意義的頂級名車,總市值超過1000萬英鎊,都是首次來到亞洲。在這支堪稱豪華的車隊中,不僅有歐洲皇室成員、英國貴族和各界商業(yè)名流,還有《紐約時報》等世界級媒體,“古典汽車中國之旅”吸引了世界的目光,而他們也通過對車隊歷程的詳細報道,真實地將杭州的美麗風情傳播到世界各地。
然而,這一世界古典汽車杭州之行,同樣是一個“抓”來的事件。據帶隊的世界珠寶汽車協(xié)會主席愛德華•將納森先生介紹,其實他們原本的行程并不經過杭州,是得知消息后的杭州市旅委員主動與車隊取得了聯(lián)系,并力邀車隊來杭,最終杭州成為了車隊繼上海、烏鎮(zhèn)之后,在中國的第三站。
事實上,現在我們回過頭來看雷鋒,在他犧牲后,出版的《雷鋒日記》發(fā)行超過了160萬冊,也正是通過這樣強大的主動傳播,才使得我們認識了雷鋒,學習到了雷鋒精神。品牌傳播的道理是一樣的。
同樣,因為景區(qū)品牌的成長不僅僅是來自于市場銷售業(yè)績,好的企業(yè)社會形象同樣有助于景區(qū)獲得來自政府等環(huán)境各方面的支持。交廣傳媒旅游策劃營銷機構認為:景區(qū)在安全、服務、人力資源、文化發(fā)掘等各個環(huán)節(jié)方面都需要傳播,都是景區(qū)品牌的一部分。比如河南云臺山在中國旅游報上的黨員事跡、好人好事的宣傳計劃就屬于社會形象宣傳的范圍。
筆者了解到,有一則腦白金的電視廣告,其廣告語是“如果腦白金有效,請告訴5個親友;如果腦白金無效,請告訴所有的人”。其實,該廣告并沒有取得預期的宣傳效果,花了很多錢,但是還是被停掉了。因為它違背了人的心理學原理。
在旅游行業(yè)來看,從游客的心理來說,如果一個人得到友善的服務和待遇,他一般不大和別人講,因為有被別人收買之嫌。反之受到不友善的對待和不良好的服務,他一定會告訴身邊的朋友,甚至嚴重的——還會告訴比如正在決定前往旅游的陌生人——因為這是由人的本性所決定的,人有一種自我防范的意識,一旦你侵犯了他的利益,他就會有應急機制的反應。
另外,容易遺忘是人類的天性,媒體與消費者概莫能外。張瑞敏只砸了一次海爾冰箱,那還是在十多年前,但海爾天天講、月月講、年年講,潛移默化中,使得即使新生代的年輕人都知道這件事,都信服海爾質量第一的品質。
交廣傳媒旅游策劃營銷機構總經理譚小芳的建議是:旅游品牌傳播不能太含蓄!旅游營銷人要發(fā)掘你們景區(qū)有潛在傳播價值的故事,并重復它!
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譚小芳——交廣傳媒旅游策劃營銷機構總經理,中國旅游策劃咨詢第一品牌!“策動旅游”公開課每月16日準時開課,歡迎咨詢!
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