畫龍點(diǎn)睛 點(diǎn)題一 每位企業(yè)經(jīng)營(yíng)者一談到"績(jī)效"就特別感到興趣。如何才能提高績(jī)效？"孫子兵法"中有許多經(jīng)營(yíng)策略是相當(dāng)管用的。 導(dǎo)讀： 孫子兵法已經(jīng)流傳幾千年，也得到世界各國(guó)的公認(rèn)、佩服、學(xué)習(xí)與運(yùn)用，它一定具有高績(jī)效。在企管經(jīng)營(yíng)方面要提高績(jī)效，大概要從幾個(gè)方面著手。第一：要溝通觀念、建立共識(shí)、凝聚向心力。讓大家都有很高的意愿，全力為企業(yè)目標(biāo)與利益而努力。所謂向心力，包含：?jiǎn)T工、供應(yīng)廠商，以及客戶。此即為"孫子兵法"所說："齊勇若一，政之道也"這種策略。
第二：應(yīng)該在產(chǎn)品市場(chǎng)、組織、制度方面建立堅(jiān)強(qiáng)的基礎(chǔ)，形成一個(gè)戰(zhàn)即勝的氣勢(shì)。此即"孫子兵法"所說："故善戰(zhàn)者，求諸于勢(shì)"。
第三：要和員工、客戶、供應(yīng)廠商、社區(qū)民眾、政府單位、同業(yè)、銀行等，建立良好而穩(wěn)定的關(guān)系。此即"孫子兵法"所說："故上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城"。
第四：要掌握符合經(jīng)營(yíng)績(jī)效的原則。因應(yīng)時(shí)勢(shì)、狀況，以及環(huán)境的變化，調(diào)整作法和腳步。此即"孫子兵法"所說："凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝，奇正之變，不可勝窮也"。其原則和精神就是正，而因應(yīng)變化的手法就是奇。
如果要提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效，按照這些策略和做法，在未戰(zhàn)的時(shí)候就有必勝的把握；在推動(dòng)的時(shí)候機(jī)動(dòng)地因應(yīng)進(jìn)行，這樣就能變成百戰(zhàn)不殆。此即為"孫子兵法"所說："不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也"，就是這個(gè)道理。
點(diǎn)題二
我們已提過策略管理的重要性，但是要如何運(yùn)用所謂的策略管理來提高經(jīng)營(yíng)管理的績(jī)效呢？這也是各位經(jīng)營(yíng)者迫切想知道的。有哪些經(jīng)營(yíng)上實(shí)用的策略呢？
導(dǎo)讀：
從經(jīng)營(yíng)的實(shí)務(wù)和理論，再參照"孫子兵法"的原則與精神，提高績(jī)效的經(jīng)營(yíng)管理策略，可歸納為六個(gè)。
第一：要項(xiàng)管制的策略。亦即針對(duì)重要的項(xiàng)目加強(qiáng)管制，在實(shí)施之前要有良好的計(jì)劃；做的時(shí)候要徹底執(zhí)行，之后則要徹底檢討，然后針對(duì)這些重要項(xiàng)目來做，還有次要項(xiàng)目也要兼顧。
第二：源流管理的策略。任何一個(gè)項(xiàng)目，尤其是重要項(xiàng)目，我們要從根源來加以管制，一開始就把事情做好。如果發(fā)生問題時(shí)，我們除了處理之外，還要找出問題發(fā)生的原因來加以解決，以免下次再重覆發(fā)生。
第三：目標(biāo)管理的策略。對(duì)于管理的項(xiàng)目我們都要設(shè)定目標(biāo)，包括：成果的目標(biāo)，以及何時(shí)達(dá)成的目標(biāo)。
第四：在實(shí)施的時(shí)候要運(yùn)用分層負(fù)責(zé)的策略，對(duì)每件事情都要分清楚主辦單位和協(xié)辦單位，大家互相來配合、合作。
第五：表單策略。把管理的事項(xiàng)運(yùn)用報(bào)表、表格來加以管理。用表格來收集資料、用報(bào)表來加以統(tǒng)計(jì)，顯示成績(jī)和目標(biāo)互相對(duì)照。分項(xiàng)目、分單位，這就是分層負(fù)責(zé)。然后對(duì)于實(shí)際成績(jī)?nèi)绾?？和目?biāo)比較一下差異多少？有何問題？有何需要改進(jìn)之處？根據(jù)報(bào)表來加以檢討。
第六：資料策略。在經(jīng)營(yíng)管理上一定要建立基本的資料。例如：工程方面的資料（藍(lán)圖、材料用量表、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)表、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)……等等）。對(duì)于各種管理上的資料、來往的檔案、與客戶廠商或內(nèi)部的檔案，都要有良好的管理。
事實(shí)上，以上六個(gè)策略我個(gè)人認(rèn)為十分重要。但是，如果根據(jù)各位的經(jīng)驗(yàn)以及你們對(duì)"孫子兵法"的研讀，說不定還可以發(fā)展出第七個(gè)或第八個(gè)策略出來，希望大家好好運(yùn)用與發(fā)展。
點(diǎn)題三
提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效，要如何讓公司全員上下一體、群策群力，以產(chǎn)生極大的效率，在"孫子兵法"中不知道有什么高明的指示？
導(dǎo)讀：
事實(shí)上，我們國(guó)內(nèi)企業(yè)于對(duì)這方面都很努力--如何可以讓員工上下一體、群策群力，使企業(yè)與員工都能共存共榮，鼓勵(lì)員工把企業(yè)當(dāng)成是終身的事業(yè)來奉獻(xiàn)。亦即，大家共同努力，創(chuàng)造個(gè)人前途，發(fā)揮企業(yè)的社會(huì)使命。要照此方向進(jìn)行，加強(qiáng)執(zhí)行的話，可以按照下列方法來進(jìn)行：
1、讓企業(yè)員工共存共榮。
讓員工共享企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，此即"孫子兵法"所說："上下同欲者勝"。有些可從物質(zhì)面著手，例如：薪資制度、獎(jiǎng)金制度、年終獎(jiǎng)金、分紅等制度，必須給予好的規(guī)范。公司必須在可能的范圍內(nèi)給員工豐富的報(bào)償。除此之外，在精神方面一定要員工認(rèn)同企業(yè)、以企業(yè)為榮。如何達(dá)成此境界？事實(shí)上要靠所有員工的努力。 企業(yè)基本的使命，首先就是要?jiǎng)?chuàng)造的利潤(rùn)一定要達(dá)成，而且愈多愈好，大家才會(huì)認(rèn)為企業(yè)非常有前途。再加上所領(lǐng)的獎(jiǎng)金、待遇各方面很不錯(cuò)，當(dāng)別人一提起你的公司，你就會(huì)覺得很光榮，因?yàn)樗谏鐣?huì)上有很好的名譽(yù)。另外，企業(yè)形象要良好，這也要靠員工努力。此外，我們也要努力發(fā)揮企業(yè)社會(huì)使命，讓社會(huì)認(rèn)同我們的企業(yè)體，使大家覺得很光榮。
2、企業(yè)必須時(shí)時(shí)對(duì)員工溝通觀念，建立共識(shí)。
此即"孫子兵法"所說："齊勇若一，政之道也"。第一：在管理觀念上要溝通；第二：對(duì)于所做事情、原因、目標(biāo)等等，大家共同來討論，至于公司的制度、作法如何？也需要透過大家來一起研討。對(duì)于不了解的員工也要透過宣導(dǎo)，讓大家知道成果如何。如此一來，大家就會(huì)覺得有充分的參與感，如此觀念和共識(shí)才得以建立。
3、要運(yùn)用目標(biāo)管理。
這么多的單位，每個(gè)單位、職務(wù)都不一樣，我們訂立一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)，此目標(biāo)從大目標(biāo)到比較細(xì)小的目標(biāo)，然后大家才能針對(duì)目標(biāo)來努力。此即"孫子兵法"所說："故善用兵者，攜手若使一人，不得已也"。就是朝大家共同討論的目標(biāo)來邁進(jìn)，對(duì)于如何達(dá)成目標(biāo)，大家也要互相共同研討。 4、運(yùn)用分層負(fù)責(zé)。
群策群力全體總動(dòng)員，其方法除了目標(biāo)管理之外，就是運(yùn)用分層管理制度，然后有主辦、協(xié)辦，大家互相配合，再加上各種制度的設(shè)計(jì)，照游戲規(guī)則去做，如此才能達(dá)到上下一體，群策群力的目標(biāo)。
內(nèi)容主述
一、策略管理的重要性：

（一）齊勇若一，政之道也；剛?cè)峤缘?，地之理也。故善用兵者，攜手若使一人，不得已也。
（二）故善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不責(zé)于人；故能擇人而任勢(shì)。
（三）故上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。
（四）是故百戰(zhàn)百勝，非善之善者也；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。
（五）三軍之眾，可使必受敵而無敗者，奇正是也。凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。奇正之變，不可勝窮也。

二、如何運(yùn)用策略提高經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效：

（一）要項(xiàng)管制策略：
故備前則后寡，備后則前寡，備左則右寡，備右則左寡，無所不備，則無所不寡。
1、運(yùn)用要因分析法，逐層分析重要項(xiàng)目及影響因素，直至可控制細(xì)目為止。
2、依據(jù)企業(yè)目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)階段，確定工作重要性及緊急性，安排優(yōu)先順序。
3、重要工作事項(xiàng)列表，例行事項(xiàng)及重要計(jì)劃均予列入。
4、重要工作督導(dǎo)追蹤：進(jìn)度控制表、會(huì)議記錄、工作日程記錄簿。
5、加強(qiáng)書面化：標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格、協(xié)商結(jié)論、會(huì)議決議、重要權(quán)責(zé)事項(xiàng)。 

（二）源流管理策略：
戰(zhàn)勢(shì)，不過奇正，奇正之變，不可勝窮也。
1、訂立標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)。
2、運(yùn)用三段式管理管制重要事項(xiàng)根源。
3、除處理問題外，尚應(yīng)徹底解決問題發(fā)生的原因。

（三）目標(biāo)管理策略：
上下同欲者勝，故善用兵者，攜手若使一人，不得已也。
1、分解工作項(xiàng)目，明確訂立成果目標(biāo)及時(shí)間目標(biāo)。
2、達(dá)成目標(biāo)，須有步驟及工作計(jì)劃。
3、檢討階段性目標(biāo)及最后目標(biāo)的達(dá)成狀況。
4、訓(xùn)練同仁工作方法，與同仁共同研究未達(dá)成目標(biāo)時(shí)的改善之道。

（四）分層負(fù)責(zé)策略：
識(shí)眾寡之用者勝。凡治眾如治寡，分?jǐn)?shù)是也。
1、明訂工作職掌，確定工作分配。
2、明訂負(fù)責(zé)人、主辦人、協(xié)辦人及工作完成時(shí)限。
3、配合目標(biāo)管理及表報(bào)制度。

（五）表單管理策略：
一曰度，二曰量，三曰數(shù)，四曰稱，五曰勝。
1、建立重要表報(bào)制度。
2、訂立標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)訂目標(biāo)。
3、運(yùn)用表報(bào)，徹底追蹤檢討。

（六）資料管理策略：
夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無算乎！吾以此觀之，勝負(fù)見矣。
1、藍(lán)圖。
2、材料用量清表。
3、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)表。
4、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
5、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品及校正標(biāo)準(zhǔn)。
6、操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
7、檔案。
商戰(zhàn)演義
齊勇若一，政之道也；剛?cè)峤缘?，地之理也?
從孫子兵法談IBM的人事管理原則
實(shí)例1：
美國(guó)電腦業(yè)巨人IBM是電腦業(yè)全世界的領(lǐng)導(dǎo)者。IBM推動(dòng)杰出的人事管理制度，使全體員工均樂于為IBM奉獻(xiàn)。其人事管理原則如下：
1、任用有才干的人，激發(fā)其潛能，安排適當(dāng)?shù)穆毼弧?
2、重視教育訓(xùn)練，培育自己及后繼者。
3、充分授權(quán)部屬，使其得以完成任務(wù)與目標(biāo)。
4、適當(dāng)獎(jiǎng)懲員工，激發(fā)其工作動(dòng)機(jī)。
5、機(jī)會(huì)均等，無分種族、性別、年齡。
6、同等重視經(jīng)營(yíng)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任。
7、重視雙向溝通。
8、注意作業(yè)安全。
9、保守公司機(jī)密，維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。 
10、開發(fā)自己的潛力。
IBM公司的人事管理使員工齊勇若一，攜手若使一人；再加上其"創(chuàng)新"的企業(yè)精神和杰出的"企業(yè)文化"，使IBM不斷成長(zhǎng)壯大、歷久不衰，成為世界各國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣。
故上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。
從孫子兵法看通用集團(tuán)根留臺(tái)灣的策略
實(shí)例2：
通用企業(yè)集團(tuán)的總部設(shè)于臺(tái)中縣大甲鎮(zhèn)，包含通用、通茂、通記三個(gè)鞋廠，以及通豪內(nèi)銷公司。專事生產(chǎn)高爾夫球鞋、安全鞋、工作鞋、登山鞋，是臺(tái)灣的鞋王之一，已成立二十余年。
通用集團(tuán)由于所生產(chǎn)的都是技術(shù)層次頗高的鞋種，訂單均屬多種少量的產(chǎn)品，亟須材料供應(yīng)廠商與協(xié)力廠商密切而靈活的配合。雖然臺(tái)灣成本費(fèi)用高漲，但因單價(jià)甚高仍有利可圖，因此在大甲的生產(chǎn)規(guī)模仍甚大，員工近千人。
通用集團(tuán)所生產(chǎn)的大都是金字塔頂端的高級(jí)產(chǎn)品，原來屬于中段的中級(jí)產(chǎn)品訂單，因成本太高多已流失。為了搶回這些訂單，并享有對(duì)美國(guó)外銷的優(yōu)惠關(guān)稅，乃于數(shù)年前到廣東省中山縣設(shè)廠以求降低成本，目前員工數(shù)約千人；行銷、技術(shù)、財(cái)務(wù)、管理，以及部分材料供應(yīng)仍由總公司控管，整個(gè)集團(tuán)的營(yíng)業(yè)額也增加了幾倍。
企業(yè)為因應(yīng)環(huán)境而國(guó)際化，到國(guó)外設(shè)廠運(yùn)用地利，應(yīng)根留臺(tái)灣、掌握行銷、技術(shù)、財(cái)務(wù)與管理，如此才容易成功。

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