公司里標(biāo)語(yǔ)不要掛太多 掛多了就是表示做不到因?yàn)槟切?biāo)語(yǔ)通常都是不容易做到的 　　誠(chéng)信是領(lǐng)袖的第六種根性。誠(chéng)信的人，給人的感覺(jué)是正直、道德、務(wù)實(shí)。誠(chéng)信的企業(yè)，不會(huì)永遠(yuǎn)缺少老客戶，在商業(yè)社會(huì)中，不會(huì)隨波逐流，毫不突出。 　　什么叫隨波逐流？我只想講兩個(gè)。第一個(gè)是定力不夠，在中國(guó)搞電器的，不知道為什么都喜歡做汽車(chē)；在中國(guó)搞電子的，不知道為什么都喜歡做MP3和手機(jī)。第二個(gè)就是急功近利，先問(wèn)眼前能夠賺多少錢(qián)，先把錢(qián)圈進(jìn)來(lái)再說(shuō)。一個(gè)企業(yè)，如果急功近利而且定力不夠，那么它的品牌就很難持久，永遠(yuǎn)丟掉了客戶。這是我國(guó)品牌價(jià)值做得不夠的原因，隨波逐流，守不住我們的老客戶。當(dāng)大家都在隨波逐流的時(shí)候，怎么可能有品牌呢？　　品牌價(jià)值是慢慢積累起來(lái)的，但是一夜之間也能崩塌。因?yàn)檎\(chéng)信，我們的品牌價(jià)值就不會(huì)突然崩塌。　因?yàn)檎\(chéng)信，不管我們做什么，都不會(huì)給人靠不住、信不過(guò)的感覺(jué)。《三國(guó)演義》中有個(gè)故事叫做“先主托孤”，講的是劉備在臨死前，把兒子托給了諸葛亮。諸葛亮是劉備最信得過(guò)的人，是靠得住的。我想問(wèn)你一件事情，如果你有個(gè)不明不白的一百萬(wàn)，不敢藏在家里，也不敢存在銀行里，你會(huì)托給誰(shuí)呢？跟他說(shuō)我三年以后來(lái)拿？我猜你會(huì)從現(xiàn)在想到明天天亮。一百萬(wàn)你都找不到一個(gè)可信的人，你的兒子女兒你想托給誰(shuí)呢？所以，諸葛亮這個(gè)就叫靠得住，信得過(guò)，一個(gè)人一生中如果能讓別人有這種感覺(jué)，很不容易。

　　那么，我們?cè)趺磁囵B(yǎng)誠(chéng)信呢？

　　第一，做不到的事情不要說(shuō)，不管對(duì)誰(shuí)。說(shuō)了，就努力做到。很多時(shí)候，我們不經(jīng)心的一句話，感覺(jué)做不做無(wú)所謂。習(xí)慣養(yǎng)成以后，做什么事情都不會(huì)誠(chéng)信。其實(shí)很多媽媽們講話也是很隨便的。小玉，明年過(guò)生日的時(shí)候，媽媽給你買(mǎi)個(gè)很棒的泰迪熊。你把這個(gè)話小心地記在記事本上，要不壓在玻璃板下，明年在她生日的時(shí)候，就一定給她買(mǎi)來(lái)。你大概忘記了，你女兒連做夢(mèng)都?jí)舻竭@個(gè)事情。說(shuō)到就要做到，是一個(gè)人的習(xí)慣，習(xí)慣了，你就是個(gè)非常誠(chéng)信的人。

　　第二，虛的口號(hào)和標(biāo)語(yǔ)不要常常掛在墻上或放在嘴邊。不知道貴公司的墻上和工廠里有沒(méi)有掛一些標(biāo)語(yǔ)，我給你一個(gè)建議，標(biāo)語(yǔ)不要掛太多，掛多了就是表示做不到。因?yàn)槟切?biāo)語(yǔ)通常都是不容易做到的。對(duì)這些掛在墻上的東西，有兩句話：真的做到了干嗎要掛？做不到為什么要掛？其實(shí)這兩句話，是寶鋼的前董事長(zhǎng)黎明講的。黎明剛剛接管寶鋼，就發(fā)現(xiàn)寶鋼的墻上都是標(biāo)語(yǔ)，他馬上說(shuō)，這些標(biāo)語(yǔ)都是誰(shuí)掛的？沒(méi)有聲音。做到了嗎？沒(méi)有聲音。那做不到掛在上面干什么，不是告訴別人我們做不到嗎？拆掉！你知道嗎？這種事情做久了，人容易虛，這個(gè)社會(huì)就容易假。

　　第三，針對(duì)客戶對(duì)公司提起的“不誠(chéng)信”問(wèn)題，拿出改善的辦法。每一個(gè)公司難免會(huì)做出一些不太誠(chéng)信的舉動(dòng)，重要的是怎么改善。在這里我給各位一個(gè)建議，回去把你們公司最容易投訴的地方記錄下來(lái)，然后寫(xiě)在紙上，貼起來(lái)。上面寫(xiě)上“本公司幾件最不誠(chéng)信的事情”，然后把你的干部和你的員工找過(guò)來(lái)，說(shuō)，各位，這上面的幾件事情，是我們公司常常被投訴的不誠(chéng)信的事情，從今以后，就掛在這里，什么時(shí)候有一條被刪除了，我們大家就去慶祝一下。如果老板無(wú)所謂，干部也不想管，員工也裝迷糊，那整個(gè)公司就會(huì)一直不誠(chéng)信了。

　　第四，停止一切“不道德”的手段。公司生存的底線和商業(yè)的倫理如何平衡？很簡(jiǎn)單，一句話，在這個(gè)社會(huì)中，有一種最起碼的商業(yè)道德，在這個(gè)商業(yè)道德之上賺你該賺的錢(qián)，在這個(gè)商業(yè)道德以下的事情不要做。其實(shí)在西班牙、意大利，搞假貨是非常有名的，全世界哪個(gè)國(guó)家沒(méi)有搞過(guò)假貨，新加坡也搞過(guò)，日本也搞過(guò)，韓國(guó)也搞過(guò)。在意大利假手表、假皮帶、假箱包、假皮鞋、假香水都有，雖然說(shuō)造假的都不好，但是假煙、假酒、假藥、假米、假奶粉，這個(gè)沒(méi)有。這叫做傷天害理，無(wú)論如何都不能有。

　　第五，耍弄小聰明是從誠(chéng)信到不誠(chéng)信的過(guò)渡。一個(gè)人要顯露他的大智慧，不要賣(mài)弄小聰明。賣(mài)弄多了，一個(gè)人就會(huì)變得不誠(chéng)信。

　　第六，除了“勞動(dòng)模范”，我們更應(yīng)該推選“誠(chéng)信模范”，形成誠(chéng)信的風(fēng)尚。

　　第七，計(jì)算一下產(chǎn)品或服務(wù)的誠(chéng)信代價(jià)，那就是品牌成本。任何品牌都是靠誠(chéng)信積累起來(lái)的。上海有個(gè)榮慶物流公司，公司總經(jīng)理張卓說(shuō)過(guò)一句話，誠(chéng)實(shí)和信譽(yù)比生命還重要。他在公司里定了這么個(gè)規(guī)定，貨物延誤一天，賠5％；延誤兩天，賠10％；延誤三天，賠15％，延誤二十天，就是免費(fèi)了。張卓這句話講完以后，聽(tīng)說(shuō)賠了一百多萬(wàn)。但是從那以后，他的生意就越來(lái)越好，別人也對(duì)他的公司越來(lái)越信任。

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