據了解，全球500強－－通用公司的考核內容包括“紅”和“專”，“專”是工作業(yè)績，硬性的東西；“紅”是考核軟性的東西，主要是考核價值觀；這兩個方面綜合的結果就是考核的最終結果，可以用二維坐標來表示。

考核的目的是為了發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點與不足，激勵與提高員工，有效地提高組織的效率；考核的結果與員工第二年的薪酬、培訓、晉升、換崗等利益聯(lián)系；員工的綜合考核結果在二維表中的不同區(qū)域時的處理：1）當員工的綜合考核結果是在第四區(qū)域時，即價值觀和工作業(yè)績都不好時，處理非常簡單，這種員工只有走人：2）綜合考核結果在第三區(qū)域即業(yè)績一般、但價值觀考核良好時，公司會保護員工，給員工第二次機會，包括換崗、培訓等，根據考核結果制定一個提高完善的計劃，在三個月后再根據提高計劃考核一次，在這三個月內員工必須提高完善自己、達到目標計劃的要求。如果三個月后的考核不合格，員工必須走人。當然這種情況比較少，因為人力資源部在招聘時已經對員工做過測評，對員工有相當的把握與了解，能夠加入通用公司的都是比較優(yōu)秀的；3）如果員工的綜合考核結果在第二區(qū)域時即業(yè)績好但價值觀考核一般時，員工不再受到公司的保護，公司會請他走；4）如果員工的綜合考核結果是在第四區(qū)域，即業(yè)績考核與價值觀考核都優(yōu)秀，那他（她）就是公司的優(yōu)秀員工，將會有晉升、加薪等發(fā)展的機會。

考核能夠取得預定的目的，有多方面的因素，在所有這些因素中，最重要的不是通用的考核方法、考核技術、考核制度有多復雜、有多高深，而是通用人能夠把簡單的事情做好、做到位。而這正是通用公司的價值觀：“確立一個明確、簡單和從現(xiàn)實出發(fā)的目標，傳達給所有人員”所要求的。

通用的考核工作是一個系統(tǒng)的工程：包括目標與計劃的制定，良好的溝通，開放的氛圍，過程考核與年終考核結合，信息的及時反饋，考核與員工的利益緊密聯(lián)系，強調通用公司的價值觀，領導的支持，管理層與一般員工的積極參與、有一個制度來保證等。

過程考核與年終考核：考核是為了激勵與提高完善員工，所以信息要及時給予反饋，員工表現(xiàn)好時要及時給予肯定表揚，在員工表現(xiàn)不好時，及時提醒，到了年終考核時，所有的評價都是根據平時的表現(xiàn)，不僅有說服力，而且人力資源部的工作也不繁雜，因為全年不斷地積累素材，平時把工作做到位了。

良好的溝通：包括各部門的上一級之間，人力資源部與其它部門之間，保證一個無阻礙暢通的溝通。這樣員工和經理才能得到比較全面的信息。通用公司的環(huán)境是開放的，員工可以很輕松地與經理甚至總裁交流。良好的溝通也是通用公司的價值觀所要求的：樂于聽取各方的意見……致力于群策群力，良好的溝通不僅包括面對面的交流，員工的自我評定也是一種溝通渠道，員工有什么想法，有什么要求，希望得到公司的哪些幫助等都可以在考核時寫清楚。

確立每個員工的行為準則，視六個希格碼為生命：管理人員、公關人員的考核不易量化，是考核中的難點；通用公司一開始就給管理人員、領導人員確立一個行為準則，這些行為準則不僅是面對領導、管理人員，而且也是面對員工的。管理人員根據這些行為準則，可以對照自己的行為，可以清楚、明白地知道自己哪些方面做得好，哪些方面有差距。同時，員工也可以根據行為準則，評價管理人員或領導。這樣對管理人員和領導的考核就可以很具體、清楚，如領導必須具備的四個“E”，不管是自評還是他評，都能心中有數。能量化的盡可能用六個希格碼標準量化，如公關人員的工作量化可以用接了多少個電話，回了多少個電話，用多少時間來回答，安排了多少采訪等。

用事實來考核軟性因素：價值觀等軟性因素的考核也是不好量化的，通用解決這一難題的有效方法是把工作放在事前，凡是加入通用的員工，首先被告知的是通用的價值觀的內容，然后會有與價值觀有關的各種培訓，員工對價值觀的感悟會不斷地得到強化。培訓不是叫員工背誦價值觀的內容，而是用發(fā)生在公司的事實行為來說明價值觀，在考核時也是每一個結論都必須用事實來證明，決不能憑空想象。

考核的結果與員工的個人利益、職業(yè)生涯發(fā)展密切關系：考核的結果與員工第二年的薪酬、培訓、晉升、工作調動等掛鉤，同時考核也是為了提高和完善員工自身的素質，公司會盡可能滿足員工的一些想法和要求，鼓勵員工寫下自己的真實想法，并且盡最大的可能幫助員工實現(xiàn)。

現(xiàn)在，我們回過頭來看看阿里巴巴的考核，實際上與通用公司的考核大同小異，傳為“六脈神劍”的價值觀與工作業(yè)績分別占各50%的權重，二維表的宮格內有“狗、野狗、牛、小白兔、明星”等，對于“狗、野狗”等類型的員工，Alibaba是堅決要“殺”掉的（即辭退的意思），對于“小白兔”，即：業(yè)績一般、但價值觀考核良好的員工，公司會給員工第二次機會，如果三個月后考核不合格，也是要被“殺”掉的。對于“牛”和“明星”，則是阿里關注和培養(yǎng)的重點對象。

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