職業(yè)化管理-提高員工績效的重要途徑
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由于企業(yè)發(fā)展歷程的先天不足,中國企業(yè)與員工對于職業(yè)化缺乏足夠的認識,樹立職業(yè)化意識更是無從談起。職業(yè)化不等于高學歷,也不等于高職稱、高職位,同樣也不等于經(jīng)驗豐富的所謂實干家。職業(yè)化包括由內而外三個層次的含義:
1、職業(yè)素養(yǎng),從業(yè)人員應該體現(xiàn)出一種職業(yè)素養(yǎng),而不是依個人興趣自行其事;
2、專業(yè)技能,從業(yè)人員應該掌握相當程度的專業(yè)技能;
3、職業(yè)行為規(guī)范,具有本行業(yè)特定的行為規(guī)范或行為標準,而且從業(yè)人員做事要符合該行為規(guī)范或行為標準。
具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平是職業(yè)化的基本特征。歐洲球員的職業(yè)素養(yǎng)是歷來為人稱道的,他們在比賽中的一絲不茍的態(tài)度,優(yōu)良的團隊合作,良好的體育風范,精湛的技術都給我們留下了深刻的印象。相對而言,他們在自我修煉方面的歷史文化傳統(tǒng)優(yōu)勢,使得他們的人格更加成熟,保證了他們在場上的穩(wěn)定,這是歐洲足球整體水平高于其它地區(qū)的重要原因之一。
職業(yè)化最重要的特征是員工業(yè)務行為的規(guī)范化要求,即行為標準化,看員工做了什么,是如何做的。在IBM,負責召集會議的人在發(fā)出會議通知時都會將會議主題、會議的題目等發(fā)給所有與會的人,并將會議資料做成膠片,只要確實必要才會被邀請到會,而且在會議結束時一定要達成一個結論,并且將會后的任務分工當場落實下來,并約定下次會議時間或其它處理方式。這樣的職業(yè)化行為使每次會議都十分有效。
英國是世界上最早實施職化化的國家之一,英國政府于八十年代中期在全國范圍內推行國家職業(yè)資格制度,使得英國職業(yè)教育和培訓體系發(fā)生了重大變化。在這個制度下,工作現(xiàn)場考核代替了傳統(tǒng)的考場考試;應考者實際工作成果代替了傳統(tǒng)的試卷;對應試者的全面評估代替了抽樣式的部分檢測;持續(xù)的培訓與考察代替了突擊性培訓與考試。
二、如何進行職業(yè)化管理
職業(yè)化管理的基本思路是:根據(jù)企業(yè)的業(yè)務特點和人員成長的規(guī)律,提煉出同類業(yè)務人員共同的職業(yè)行為標準和資格標準,并以此標準來規(guī)范業(yè)務人員,通過定期對員工進行認證、評價到培訓改進,不斷提高員工的職業(yè)化技能和工作業(yè)績。
經(jīng)過業(yè)務分析、技能級別區(qū)別、標桿人物分析之后,資格等級標準和行為標準的基本內容就全部有了,企業(yè)組織業(yè)務專家對職業(yè)化標準進行評審,將通過評審的職業(yè)化標準定稿成冊,再通過定期的認證和培訓改進,使員工的職業(yè)化任職能力不斷地提升,最終實現(xiàn)員工績效的改進和提高。
在資格標準上,對高層管理者要求具有確定公司總體戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向的能力和職責,能夠審時度勢,具有大局觀念;對中層管理者要求能夠根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目標,制定本部門的營運績效目標和分解目標;對基層管理者則要求掌握目標任務的分解技能和方法,具有較強的執(zhí)行能力。
不同管理者的行為標準也是不一樣的,其中基層主管在制定工作計劃時的行為標準是:
?、?根據(jù)上級部門規(guī)劃或部署,與上級共同制定部門目標,明確各項工作任務和改進方向。
?、?根據(jù)工作的優(yōu)先順序分配資源(包括人、財、物、信息等),充分考慮資源成本,以使其得到有效合理的利用。
?、?與相關人員商討,面向目標,在公司規(guī)定范圍內確定執(zhí)行計劃的具體工作方法和活動。
?、?根據(jù)工作任務的具體要求和特點,深入分析工作中易出現(xiàn)失誤或問題的環(huán)節(jié),并設計相應的監(jiān)控點及防范措施。
只要按照上述標準來制定計劃,基層管理者基本上能把握關鍵點和問題點,較規(guī)范地邁出了職業(yè)化第一步。
三、中國企業(yè)實施職業(yè)化管理的意義
1、變個人的榜樣行為為公司的工作模板,加速企業(yè)經(jīng)驗的"克隆"。
職業(yè)化標準開發(fā)的過程就是對公司業(yè)務經(jīng)驗與教訓的總結提煉過程,在這個過程中,把員工個人的成功經(jīng)驗變?yōu)楣镜呢敻唬褑T工個人的失敗教訓變?yōu)楣镜慕?jīng)驗教訓,變向個人學習為向標準學習,為員工提供可操作性的工作指南,牽引員工正確地做事,從而加速企業(yè)經(jīng)驗和人才的克隆。
2、促進培訓體系的建設,增強培訓的針對性和有效性。
根據(jù)職業(yè)化標準要求逐步建立培訓體系,能夠明確了不同專業(yè)類型、不同級別的人員知識、經(jīng)驗和技能要求,清楚地了解到目前員工存在的不足之處,公司可以就此開發(fā)針對性的培訓課程,做到頭疼醫(yī)頭,腳疼醫(yī)腳,缺什么補什么,提高員工培訓的有效性。
3、建立多條職業(yè)通道,健全職業(yè)化人才梯隊。
職業(yè)化管理的目的就是要針對企業(yè)不同的業(yè)務工作建立相應的職業(yè)發(fā)展通道,讓各類業(yè)務人員看到自己的職業(yè)前景,強化員工激勵,通過不同的職業(yè)化水平來體現(xiàn)自身價值;同時對員工成長進行及時的認可,并給予相應的待遇和努力的方向,使員工預先清楚在自己的職業(yè)發(fā)展路徑中需要增強哪些知識與技能。
4、為企業(yè)人事決策提供客觀依據(jù),確保人力資源利用效果。
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