簡(jiǎn)約管理的核心就是要形成一種自然秩序，每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)人都知道什么時(shí)候該做什么。——題記

　　我寫的山姆·沃爾頓的系列文章發(fā)表后，收到許多郵件，有讀者感慨：“為什么很多理念和管理思路只有到某個(gè)時(shí)候才變得清晰，以前總是模模糊湖，等過(guò)了一段時(shí)間后，又變得很好笑，因?yàn)楝F(xiàn)在才覺得那個(gè)清晰的概念是那么的簡(jiǎn)單和樸素，為什么那時(shí)沒早點(diǎn)想到，難道這就是人性的弱點(diǎn)……”確實(shí)，商業(yè)就這么簡(jiǎn)單，為客戶節(jié)省每一個(gè)銅板，為客戶提供更好的性價(jià)比服務(wù)，由此核心，派生出一系列的運(yùn)作、操作的方式或模式。

　　做到組織簡(jiǎn)化絕非易事

　　杰克·韋爾奇非常推崇簡(jiǎn)約管理，他說(shuō)“作為領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)人必須具有表達(dá)清楚準(zhǔn)確的自信，確信組織中的每一個(gè)人都能理解事業(yè)的目標(biāo)。然而做到組織簡(jiǎn)化絕非易事，人們往往害怕簡(jiǎn)化。他們往往會(huì)擔(dān)心，一旦他們處事簡(jiǎn)化，會(huì)被認(rèn)為是頭腦簡(jiǎn)單。事實(shí)恰恰相反，惟有頭腦清醒、意志堅(jiān)定的人才是最簡(jiǎn)化的。”韋爾奇當(dāng)年領(lǐng)導(dǎo)著世界上數(shù)一數(shù)二的商業(yè)帝國(guó)，憑借的竟然是“簡(jiǎn)約”管理原則，有點(diǎn)不可思議?？杉?xì)一琢磨，還真是這么回事。

　　韋爾奇提到簡(jiǎn)約管理的兩個(gè)必要條件：一是領(lǐng)導(dǎo)人要頭腦清醒、意志堅(jiān)定，有著對(duì)自己表達(dá)清楚準(zhǔn)確的自信；二是組織中有非常明確的價(jià)值之榜，每一個(gè)人都能理解事業(yè)的目標(biāo)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都能恰當(dāng)?shù)陌l(fā)揮著作用。這是韋爾奇在接受財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)脫口而出的話語(yǔ)，沒有準(zhǔn)備給出簡(jiǎn)管理的充分必要條件，卻也像一束閃電照亮了混沌的管理世界。

　　簡(jiǎn)約管理的核心是形成自然秩序

　　中國(guó)雖然有幾千年官僚傳統(tǒng)的積蓄和作用，卻也并不排斥簡(jiǎn)約。相反，中國(guó)的傳統(tǒng)智慧更推崇簡(jiǎn)約管理。5000多年前，老子在5000字的《道德經(jīng)》中，概括了四種領(lǐng)導(dǎo)模式或境界：“大上，下知有之，其次親譽(yù)之，其次畏之，其下侮之。”并且還反復(fù)討論了“道法自然”管理的精義，明確提出了管理的最高境界：“稀言自然”；“無(wú)為而治”。老子豪邁，“治大國(guó)若烹小鮮”，他心里始終有一個(gè)自然秩序?？磥?lái)，西方最前沿的管理科學(xué)與老子有著同樣的價(jià)值觀。

　　一個(gè)組織中自然秩序怎樣形成？任何一個(gè)群體或者組織，總要圍繞核心做一件事，由此決定了在各個(gè)環(huán)節(jié)上應(yīng)該什么時(shí)候做到什么和做到什么程度，這些用不著管理者指東道西。較為貼近的例子是一個(gè)交響樂團(tuán)，號(hào)手也好，小提琴手也好，他知道到了哪個(gè)環(huán)節(jié)他應(yīng)該做什么，用不著指揮告訴他。也就是說(shuō)，當(dāng)組織中的每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)人都知道什么時(shí)候該做什么，企業(yè)的自然秩序就形成了。

　　簡(jiǎn)約管理的核心，就是要形成一種自然秩序。企業(yè)逐漸形成運(yùn)作的規(guī)范，這種規(guī)范演變成每個(gè)人的自然的思維方式，就像呼吸一樣自然。像薩姆·沃爾頓那樣，圍繞著為客戶節(jié)約每一個(gè)銅板這個(gè)商業(yè)的根本，而形成一種簡(jiǎn)單秩序，這種管理就比較簡(jiǎn)單。如果中間扭扭曲曲的，那就復(fù)雜了。管理的事一復(fù)雜就沒邊了，因?yàn)槊總€(gè)人的內(nèi)心都是一個(gè)很復(fù)雜的宇宙，很復(fù)雜的世界，你這邊復(fù)雜，他那邊復(fù)雜，這個(gè)群體就沒希望了。

　　敢于無(wú)歷史地去感知去行事

　　做到簡(jiǎn)約管理，要求不管是高級(jí)管理者，還是普通員工，都知道自己什么時(shí)候該做什么。自然秩序的運(yùn)轉(zhuǎn)必須有一定的價(jià)值之榜，有一定環(huán)境，有一定規(guī)則。高級(jí)管理者該做的事，無(wú)非就是建立并維護(hù)企業(yè)自然餓秩序的運(yùn)轉(zhuǎn)。員工該做的就是把崗位上的事做到最好，他們的目標(biāo)合作事的標(biāo)準(zhǔn)都非常明確。

　　無(wú)論多好的理念，關(guān)鍵是實(shí)踐。實(shí)踐簡(jiǎn)約管理與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)有很大的關(guān)系。像創(chuàng)立阿里巴巴網(wǎng)站的馬云，他開始什么都不懂，不懂互聯(lián)網(wǎng)，不懂管理，不懂技術(shù)，不懂商業(yè)模式，但他就是大膽行動(dòng)，在行動(dòng)中不斷地修正，在動(dòng)態(tài)中逐漸建立起阿里巴巴網(wǎng)站的自然秩序。前些日子著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉老師與我討論馬云的成功，我假設(shè)，馬云是一個(gè)物理學(xué)的博士，心里有一套高科技的概念，并且深入到美國(guó)的大型高科技企業(yè)中工作過(guò)，知道一項(xiàng)新技術(shù)的開發(fā)和運(yùn)用所需要的資金和團(tuán)隊(duì)，那么，阿里巴巴就永遠(yuǎn)與馬云不沾邊了。吳老師笑了說(shuō)，“知道得太多就不敢去做了！”

　　人們往往不清楚，一切的理論、經(jīng)驗(yàn)和歷史，都是壓在人們身上的重負(fù)。一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，敢于無(wú)歷史地去感知、去行事，需要有點(diǎn)自己粗壯的本能。難怪韋爾奇說(shuō)，“惟有頭腦清醒、意志堅(jiān)定的人才是最簡(jiǎn)化的。”

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