陳步峰 老師
- 所在地區(qū)： 河北 石家莊
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)心態(tài) 服務(wù)文化 服務(wù)品牌
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
陳步峰老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號(hào)
陳步峰老師的文章
（注：陳步峰先生系中國(guó)服務(wù)文化新科學(xué)的開創(chuàng)者。中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)研究員，中國(guó)酒店管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，中國(guó)現(xiàn)代管理學(xué)院研究員，潤(rùn)石服務(wù)文化研究院院長(zhǎng)； MBA愛(ài)達(dá)經(jīng)理學(xué)院教授，杭州金融學(xué)院特聘教授。首批青年文明號(hào)的創(chuàng)建組織策劃者，十大公關(guān)杰出人物。 陳步峰先生以“潛心傳播文化業(yè)，俯首甘為拓荒?！弊悦?，...
陳步峰 2023-03-23查看全文
陳步峰先生以“潛心傳播文化業(yè)，俯首甘為拓荒?！弊悦?，專心致力于服務(wù)文化的研究傳播，發(fā)表文章400余篇，出版《成敗大掃描-服務(wù)文化案例啟示錄》《打造金牌服務(wù)》《服務(wù)文化決勝未來(lái)》等系列專著。提出傳播的“服務(wù)論”“品質(zhì)論”“忠誠(chéng)論”“資質(zhì)論”“經(jīng)營(yíng)論”“顧客論”“服務(wù)文化論”“觀念突圍論”“星級(jí)服務(wù)論...
陳步峰 2023-03-23查看全文
今天晚飯后，我收到江蘇黑松林粘合劑廠有限公司董事長(zhǎng)劉鵬凱先生寄來(lái)的《漫畫企業(yè)細(xì)節(jié)管理》一書，這是一本幾乎有三本書厚的大部頭的書，開始我還擔(dān)心，誰(shuí)有時(shí)間和耐心看這樣的巨著呢，但一經(jīng)打開便愛(ài)不釋手，竟然一口氣把它讀完?！ ∵@是一本企業(yè)家用漫畫故事解讀親力親為的經(jīng)驗(yàn)感悟的書，是一本內(nèi)容獨(dú)特形式新穎生動(dòng)...
陳步峰 2023-03-23查看全文
在中外企業(yè)文化高峰論壇上，我與心力管理的創(chuàng)始人——江蘇黑松林粘合劑有限公司董事長(zhǎng)劉鵬凱先生邂逅相遇，他送給了我一本新作《心力管理》書，并就心力管理等話題作了比較深入的撞擊探索。對(duì)他的敬佩之感油然而生，作為經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)繁忙的企業(yè)家，能夠走出來(lái)又走進(jìn)去，以企業(yè)家高度的文化自覺(jué)和哲學(xué)家的敏銳思維，以黑...
陳步峰 2023-03-23查看全文
目前，中國(guó)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快的發(fā)展中國(guó)家，在一些對(duì)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)度很高的支柱產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，比如石油、電力、移動(dòng)等大型國(guó)有企業(yè)紛紛進(jìn)入世界500強(qiáng)，成為中國(guó)的驕傲。然而，這些創(chuàng)造巨大財(cái)富的國(guó)企，在國(guó)內(nèi)的公眾形象并沒(méi)有成正比地上升，相反卻面臨一片質(zhì)疑之聲，使這些企業(yè)不得不面臨“掙錢不少心情不好，效益不錯(cuò)形象...
陳步峰 2023-03-23查看全文
婦孺皆知的“中國(guó)全聚德”品牌，歷經(jīng)百年滄桑，講述著古老的故事，記錄著幾代人的艱辛與成果。 一、一爐百年火 鑄就“全聚德”。天下第一樓，美名遍中國(guó) 全聚德以“金爐不滅千年火，銀鉤長(zhǎng)掛百味鮮”被人們盛贊。在百余年里，全聚德菜品經(jīng)過(guò)不斷創(chuàng)新發(fā)展，形成了以獨(dú)具特色的全聚德烤鴨為龍頭，集“全鴨席”和4...
陳步峰 2023-03-23查看全文
一段時(shí)間以來(lái)，某些官員的“雷人語(yǔ)錄”頻頻出現(xiàn)于媒體上，強(qiáng)烈沖擊著老百姓的忍耐底線： “對(duì)我的抹黑，就是對(duì)西豐的抹黑……”原西豐縣委書記張志國(guó)在“西豐人”論壇里發(fā)帖如此說(shuō)道。“以前沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候多好啊，想讓他們?cè)趺凑f(shuō)就怎么說(shuō)?！庇浾卟稍L陜西綏德職中校長(zhǎng)找縣長(zhǎng)簽字被拘一事時(shí)，接待記者的綏德宣傳部長(zhǎng)...
陳步峰 2023-03-23查看全文
--------《新領(lǐng)袖》雜志總編張祖臺(tái)對(duì)話陳步峰教授 我們已經(jīng)進(jìn)入顧客經(jīng)濟(jì)時(shí)代和文化制勝的時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代人人都是服務(wù)員、行行都是服務(wù)業(yè)、環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈、個(gè)個(gè)都是文化者、處處均顯文化味。服務(wù)成為人們的思想觀念和整體國(guó)民素質(zhì)的體現(xiàn)，服務(wù)文化是基業(yè)常青的秘密武器、走向卓越的成功秘訣，是社會(huì)和諧、文...
陳步峰 2023-03-23查看全文
《新領(lǐng)袖》雜志總編張祖臺(tái)對(duì)話陳步峰教授 陳步峰 河北冀州人，陳步峰先生系中國(guó)服務(wù)文化新科學(xué)的開創(chuàng)者。中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)研究員，中國(guó)酒店管理學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，中國(guó)現(xiàn)代管理學(xué)院研究員，服務(wù)文化課題組組長(zhǎng)；北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院、MBA愛(ài)達(dá)經(jīng)理學(xué)院教授，杭州金融學(xué)院特聘教授。中國(guó)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力工程、中國(guó)總裁培訓(xùn)...
陳步峰 2023-03-23查看全文
——食品出現(xiàn)安全問(wèn)題到底害了誰(shuí)？ 曾經(jīng)被新聞界關(guān)注的蘇丹紅、瘦肉精、硼酸鹽、三聚氰胺、甲醛防腐劑、色素、石蠟等食品安全事件，一直都沒(méi)有得到極度清理和打掃干凈，消費(fèi)者還繃緊著神經(jīng)，工業(yè)酒精兌成名酒，大米用工業(yè)油拋光，火鍋料用辣椒精、食用油鉛含量超標(biāo)等問(wèn)題又繼續(xù)發(fā)生。近期不斷出現(xiàn)的食品安全事件猶如一...
陳步峰 2023-03-23查看全文
——第一首企業(yè)《學(xué)習(xí)快樂(lè)之歌》誕生于威海市商業(yè)銀行 7月28日，威海市商業(yè)銀行第4屆學(xué)習(xí)節(jié)隆重開幕，此次學(xué)習(xí)節(jié)安排的緊張有序內(nèi)容詳實(shí)，有分支行領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)分享、有員工快樂(lè)服務(wù)的精彩演講、有博士工作站的課題匯報(bào)、有行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型快樂(lè)銀行的總結(jié)講評(píng)講話，有沙灘上的團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練，同時(shí)專門邀請(qǐng)服務(wù)...
陳步峰 2023-03-23查看全文
——中外企業(yè)文化雜志記者肖立平專訪陳步峰先生 記者：聽(tīng)說(shuō)，您這位一直致力于服務(wù)文化研究探索的專家，對(duì)我們上期刊登的稿子很感興趣是嗎？ 陳步峰：我是中外企業(yè)文化雜志的忠實(shí)的讀者和宣傳者，我經(jīng)常講，該雜志是企業(yè)文化建設(shè)傳播的主流媒體和文化高地，在推動(dòng)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮了十分重要的作用。每次收到...
陳步峰 2023-03-23查看全文
成功的企業(yè)都一樣，不成功的企業(yè)各有各的原因。一個(gè)企業(yè)如何才能建立核心優(yōu)勢(shì)，脫穎而出？答案恐怕只有一個(gè)，就是關(guān)注顧客、不斷滿足顧客日益增長(zhǎng)的需求。無(wú)論何時(shí)何地都要學(xué)會(huì)讓不斷增值的服務(wù)成就顧客，以顧客的忠誠(chéng)率提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，科學(xué)發(fā)展和諧共贏，這已成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)?！ ∥覀円呀?jīng)走進(jìn)服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。...