曹甄俊 老師
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1 隱性知識(shí)的內(nèi)涵 1．1 隱性知識(shí)的涵義 英國(guó)科學(xué)家、哲學(xué)家波蘭尼1958年在其代表作《個(gè)人知識(shí)》中首次提出了隱性知識(shí)這個(gè)概念。隱性知識(shí)亦稱內(nèi)隱知識(shí)、默會(huì)知識(shí)，簡(jiǎn)單講它是指不能系統(tǒng)闡述的知識(shí)或者只可意會(huì)、不可言傳的知識(shí)。波蘭尼證明隱性知識(shí)存在的最經(jīng)典比喻是：我們?cè)诔汕先f(wàn)張臉中認(rèn)出某一個(gè)人...
陳紅 191查看全文
在過(guò)去20年中，經(jīng)理人員始終是美國(guó)勞動(dòng)力教育培訓(xùn)的核心。據(jù)美國(guó)教育部提供的有關(guān)90年代初的成人教育參與率的統(tǒng)計(jì)資料，管理人員的參與率為52．2％，是平均參與率的2．5倍。在此過(guò)程中，企業(yè)是經(jīng)理人員接受教育培訓(xùn)的主要提供者和支持者。從美國(guó)企業(yè)支持經(jīng)理人員教育培訓(xùn)的實(shí)踐中，我們可以獲得有益的啟示和借鑒。...
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1實(shí)施知識(shí)管理對(duì)軍事物流信息化建設(shè)的意義 所謂知識(shí)管理(knowledgemanagement，KM)就是對(duì)集體的知識(shí)與技能的捕獲，然后將這些知識(shí)與技能分布到能夠幫助實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方的過(guò)程。知識(shí)管理是在信息管理基礎(chǔ)上的延伸，它以信息資源的開(kāi)發(fā)、收集、存儲(chǔ)、整合、利用為前提，利用信息與人、組...
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餐飲(餐飲加盟老板最喜歡什么樣的經(jīng)理人？什么樣的經(jīng)理人應(yīng)聘時(shí)更能百發(fā)百中？什么樣的經(jīng)理人與老板合作更能游刃有余、錦上添花？ 公事公辦、鐵面無(wú)私的人 餐飲企業(yè)一般都是私營(yíng)企業(yè)，老板就是所有人，他們更希望把自己的酒店交給一個(gè)公事公辦、甚至鐵面無(wú)私的人。因?yàn)榻?jīng)理人給酒店的任何一個(gè)員工徇私情，吃虧的必定是老...
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一、自我管理與知識(shí)管理的含義 自我管理誕生于上世紀(jì)50mdash;mdash;60年代，對(duì)于自我管理的含義有多種理解，如，Thoresen＆Mahoney(1974)認(rèn)為，自我管理，亦稱自我控制，可被定義為：當(dāng)相關(guān)的直接外部約束不存在時(shí)，一個(gè)人所進(jìn)行的自我控制，這時(shí)他所采取的行為比他初始(未加控...
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作為店長(zhǎng)的日常工作重點(diǎn) 一．店長(zhǎng)應(yīng)掌握的崗位知識(shí) （1）理貨崗位 （2）收銀崗位 （3）人事崗位 （4）內(nèi)倉(cāng)崗位 二．店長(zhǎng)日常工作重點(diǎn) 1.營(yíng)業(yè)前 2.營(yíng)業(yè)中 3.營(yíng)業(yè)后 二、店長(zhǎng)應(yīng)具備的基本素質(zhì) 全面的管理才能 1.培育下屬的能力 2.銷售管理能力 3.信息數(shù)據(jù)的駕奴能力 4.善于判斷的能力 5....
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第一部分：項(xiàng)目簡(jiǎn)介 一、項(xiàng)目名稱： 出色色彩設(shè)計(jì)、形象咨詢工作室。 二、 經(jīng)營(yíng)范圍： 個(gè)人整體形象咨詢、特色服裝設(shè)計(jì)及制造、商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)專業(yè)和色彩顧問(wèn)行業(yè)。 三、 項(xiàng)目投資：約十八萬(wàn)元。 四、 場(chǎng)地設(shè)置： 廣州市中山三路中華廣場(chǎng)六樓約80M2。 五、 項(xiàng)目概況： 為顧客提供自我形象設(shè)計(jì)（...
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我國(guó)正處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，留住骨干人才對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。從平衡記分卡的四個(gè)維度的關(guān)系中，員工的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)是企業(yè)所有戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，有利于財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程三個(gè)維度的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和業(yè)績(jī)提高。所以，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展來(lái)看，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，不但是實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織發(fā)展、保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要，也是企業(yè)吸引優(yōu)秀人才、...
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１。熱情主動(dòng)多渠道多途徑服務(wù)讀者 目前電子閱覽室服務(wù)工作大多還是被動(dòng)地接受讀者訪問(wèn)和使用這無(wú)疑直接影響到服務(wù)的質(zhì)量和效率。因而變被動(dòng)為主動(dòng)通過(guò)多種渠道服務(wù)讀者日趨重要。 展覽和介紹電子文獻(xiàn)資料首先將新到的電子文獻(xiàn)陳列于室內(nèi)顯要位置并不定時(shí)地開(kāi)展電子文獻(xiàn)演示工作使讀者能直接看到自己所需要的文獻(xiàn)...
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咨詢培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)之間有著密切的聯(lián)系，同時(shí)也是有區(qū)別的。咨詢式培訓(xùn)是將將培訓(xùn)、診斷、咨詢進(jìn)行了有機(jī)的結(jié)合，為建立學(xué)習(xí)型組織和全員素質(zhì)提高，依托優(yōu)秀的咨詢師與培訓(xùn)雙棲專家為師資背景與前提，提供各種行之有效的、針對(duì)實(shí)際設(shè)計(jì)的咨詢式培訓(xùn)服務(wù)，使之更有利于企業(yè)整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提高，在幫助客戶解決企業(yè)營(yíng)銷...
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一、客人對(duì)客房服務(wù)的心理需求 (一)整潔 客房是客人在飯店停留時(shí)間最長(zhǎng)的地方，也是其真正擁有的空間，因而，他們對(duì)客房整潔方面的要求比較高。對(duì)客房清潔衛(wèi)生的要求是客人普遍的心理狀態(tài)?？头糠?wù)人員的主要工作職責(zé)之一就是整理客房，做好清潔衛(wèi)生工作，做到客房?jī)?nèi)外清潔整齊，使客人產(chǎn)生信賴感、舒服感、安...
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通常情況下，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形式的復(fù)雜性和多樣性，白酒營(yíng)銷企業(yè)不單是靠一種商業(yè)模式來(lái)支撐企業(yè)的發(fā)展的，往往都是選擇幾種商業(yè)模式同時(shí)存在于戰(zhàn)略營(yíng)銷活動(dòng)中，這種情況給我們管理者的決策帶來(lái)了難題與挑戰(zhàn)。 這就要求白酒營(yíng)銷企業(yè)的決策者首先要清楚企業(yè)的戰(zhàn)略定位是什么，知道企業(yè)獨(dú)特的價(jià)值主張是什么，明確企業(yè)的未來(lái)愿...
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我們認(rèn)為不斷重復(fù)之前的做法就是最好的方法。而且我們花了大量的精力去更好地執(zhí)行它。在某公司的一位高管表達(dá)了自己的這一堅(jiān)定觀點(diǎn)之后，人們陷入了長(zhǎng)時(shí)間的沉思。我們都知道，有很多企業(yè)因?yàn)椴粩嘀貜?fù)之前的做法（而且也花了大量的精力去更好地執(zhí)行它）而慢慢走向了墳?zāi)埂? 為了避免這種命運(yùn)，很多公司都推出了新的戰(zhàn)略...
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每一次危機(jī)都是商業(yè)模式與戰(zhàn)略營(yíng)銷模式改變的契機(jī)，童裝(童裝加盟：企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變已上升到前所未有的重要程度。 2010年對(duì)很多小型童裝企業(yè)而言是嚴(yán)峻的考驗(yàn)，隨著出口市場(chǎng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，部分以外銷型為主的童裝企業(yè)將很難扛過(guò)這場(chǎng)危機(jī)，但對(duì)于大型童裝品牌企業(yè)卻是借此機(jī)會(huì)進(jìn)行價(jià)值鏈整合的最好契機(jī)。因此...
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0 引言 隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，零售企業(yè)如雨后春筍般遍布大街小巷，中國(guó)零售商業(yè)對(duì)外資的全面開(kāi)放，越來(lái)越多的外資零售巨頭在中國(guó)零售市場(chǎng)大肆攻城略地。使零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，這就要求零售商業(yè)企業(yè)認(rèn)清形勢(shì)，全面加強(qiáng)企業(yè)管理，特別注意加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理。市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，...
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前言：麥當(dāng)勞公司是全球規(guī)模最大、最著名的快餐集團(tuán)，自１９５５年成立以來(lái)，黃金雙拱門(mén)下的美味漢堡和親切服務(wù)，一直受到各界人士的歡迎?，F(xiàn)在，麥當(dāng)勞在全球１２０多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有超過(guò)３萬(wàn)家餐廳，每天為４３００萬(wàn)以上的顧客提供服務(wù)。麥當(dāng)勞公司１９９０年進(jìn)入中國(guó)，２００４年當(dāng)選為中國(guó)最具影響力的跨國(guó)公司之一，...
310查看全文
一、綠色營(yíng)銷及其特征 綠色營(yíng)銷是在綠色消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的。所謂綠色消費(fèi)，是指消費(fèi)者意識(shí)到環(huán)境惡化已經(jīng)影響其生活質(zhì)量及生活方式，要求企業(yè)生產(chǎn)、銷售對(duì)環(huán)境影響最小的綠色產(chǎn)品，以減少危害環(huán)境的消費(fèi)。所謂綠色營(yíng)銷，是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)觀念作為其經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想，以綠色文化為其價(jià)值觀念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)...
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mdash;mdash;麥當(dāng)勞漢堡大學(xué)案例研究 阿里巴巴董事長(zhǎng)馬云有句名言：今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是大多數(shù)人都死在了明天晚上，看不到后天的太陽(yáng)。一句話道出了當(dāng)今激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下企業(yè)生存和發(fā)展的殘酷性。最近漢哲管理咨詢的一些連鎖型企業(yè)客戶就面臨這樣一個(gè)急迫的問(wèn)題：企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展...
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mdash;mdash;并非企業(yè)更非總務(wù)部經(jīng)理一人的職責(zé) 首先申明，這一觀點(diǎn)不是我的原創(chuàng)，而是我在調(diào)研座談過(guò)程中，與總務(wù)部經(jīng)理的交談所得。總務(wù)部經(jīng)理上任三個(gè)月時(shí)間，部門(mén)工作可謂百?gòu)U待興mdash;mdash;之前這一職位空缺一年有余。他的原話是：總務(wù)工作千頭萬(wàn)緒，我首先解決吃和住。員工吃不飽、住不好...
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企業(yè)文化是一種文化現(xiàn)象，又是相對(duì)變化，因此可進(jìn)行定量的操作。企業(yè)文化量化的關(guān)鍵在于制度的可操作性。企業(yè)制度因企業(yè)文化而生，將企業(yè)制度細(xì)化為可執(zhí)行的績(jī)效指標(biāo)，可以促進(jìn)企業(yè)文化的量化管理。企業(yè)制度有了可量化的指標(biāo)，就可以制定可考核的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)培訓(xùn)，讓每個(gè)員工都清楚自己的價(jià)值觀念、行為方式、工作目標(biāo)等均能...
189查看全文
經(jīng)過(guò)三十多年的改革開(kāi)放，中國(guó)已成為世界上建筑業(yè)發(fā)展最快的國(guó)家，中國(guó)也由此成為世界上建筑材料需求最多的國(guó)家。高能耗生產(chǎn)和犧牲環(huán)境發(fā)展的經(jīng)濟(jì)模式對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展將構(gòu)成嚴(yán)重威脅。面對(duì)全球?yàn)閼?yīng)對(duì)能源危機(jī)而走向環(huán)保節(jié)能的發(fā)展趨勢(shì)，中國(guó)走可持續(xù)發(fā)展道路就成為必然選擇?；诖耍覈?guó)政府提出了要建設(shè)節(jié)約型社會(huì)...
張德偉 257查看全文
企業(yè)文化是企業(yè)無(wú)形的精神財(cái)富,根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn),筆者總結(jié)了企業(yè)文化建設(shè)的建議,即培養(yǎng)統(tǒng)一價(jià)值觀. 海爾集團(tuán)的真誠(chéng)到永遠(yuǎn)深入到研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)和售后各個(gè)部門(mén)員工之內(nèi)心，面對(duì)問(wèn)題時(shí)首先想到的是消費(fèi)者，齊心協(xié)力全方位地把消費(fèi)者服務(wù)好。這樣，滿意的消費(fèi)者也會(huì)繼續(xù)選擇海爾，海爾的市場(chǎng)越做越大，實(shí)力也越來(lái)越強(qiáng)成為...
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市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門(mén)建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的綜合性應(yīng)用科學(xué)。主要研究以客戶為中心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)律性, 其核心概念是交換。交換的一方是銷售者, 另一方即是有特定的欲望和需求, 而且有能力滿足這種欲望和需求的全部潛在客戶,前者構(gòu)成行業(yè), 后者形成市場(chǎng)。各種行業(yè)與市場(chǎng)通過(guò)交換紐...
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優(yōu)質(zhì)的代理(代理專題：商究竟是招出來(lái)的還是培養(yǎng)出來(lái)的？招商企業(yè)在不同的招商階段會(huì)有不同的答案。但是對(duì)于已經(jīng)走過(guò)了招商生命周期全過(guò)程的招商企業(yè)，答案一定是后者，即：優(yōu)質(zhì)的代理商是培養(yǎng)出來(lái)的。 招商企業(yè)與代理商從供應(yīng)鏈上是上游和下游的關(guān)系，雙方合作中的影響卻是相互的，招商企業(yè)要主動(dòng)的承擔(dān)起對(duì)代理商...
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下面介紹的市場(chǎng)營(yíng)銷方法,主要是近幾年來(lái)西方發(fā)達(dá)國(guó)家特別是國(guó)際知名企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面成功的經(jīng)驗(yàn)。這些營(yíng)銷方法,有的屬于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理念, 有的屬于現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念, 但都是當(dāng)前我國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中能夠采用的比較有效的方法。只要企業(yè)根據(jù)自己生產(chǎn)、管理和經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況, 針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)顧客的特點(diǎn), 有選擇...
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隨著企業(yè)深化改革和就業(yè)人群的不斷增加，實(shí)用型創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)人才的供需矛盾日益突出，加快創(chuàng)業(yè)人才技能培訓(xùn)，規(guī)范創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)人才教育培訓(xùn)市場(chǎng)是保證我國(guó)培訓(xùn)行業(yè)健康發(fā)展的重要任務(wù)。 因此，中國(guó)青年高級(jí)人才培訓(xùn)中心與中國(guó)青年報(bào)middot;中青在線通力合作，共同推出quot;創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師資質(zhì)認(rèn)證quot;培訓(xùn)項(xiàng)目，并由...
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一、數(shù)字移動(dòng)電視的含義 老百姓平時(shí)所知道的數(shù)字電視實(shí)際是由彩電生產(chǎn)企業(yè)熱炒的一個(gè)產(chǎn)品概念。數(shù)字電視包含的是電視節(jié)目采集、制作，信號(hào)傳輸、接收等整個(gè)鏈路的數(shù)字化，而僅信號(hào)傳輸角度又可分為三種方式：衛(wèi)星數(shù)字電視、有線數(shù)字電視、地面數(shù)字電視。數(shù)字移動(dòng)電視其實(shí)就是地面數(shù)字電視，與傳統(tǒng)的模擬無(wú)線廣播...
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你拍影視得過(guò)大獎(jiǎng)，請(qǐng)問(wèn)你對(duì)企業(yè)投資拍影視有什么看法？ 前天，《商業(yè)文化》雜志約寫(xiě)一篇關(guān)于電視連續(xù)劇新版《紅樓夢(mèng)》商業(yè)運(yùn)作的評(píng)論，我還沒(méi)有答復(fù)?，F(xiàn)在，先回答你們提的這個(gè)問(wèn)題。 這兩年有個(gè)新現(xiàn)象，有一些本與影視一點(diǎn)都不搭邊的企業(yè)，投資拍電影、拍電視連續(xù)劇，最近還有增多的趨勢(shì)。新華都總裁唐駿年初就用透露的...