張明生 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力 企業(yè)文化 執(zhí)行力 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
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專業(yè)加上熱心，客戶關(guān)系管理會(huì)更好 從美國電影「永不妥協(xié)」來看，只要專業(yè)人士具備熱誠、關(guān)懷， 能將心比心、愛屋及烏，盡力滿足客戶的期待， 企業(yè)必能做好客戶服務(wù)。 一個(gè)改編自一九九三年發(fā)生的真實(shí)事件，被拍成美國電影「永不妥協(xié)」，其中艾琳（茱莉亞羅伯茲飾女主角）是一名教育程度不高的單親媽媽，她離過兩次婚，...
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換個(gè)角度找商機(jī) 投資者要有好的商業(yè)觸覺和投資敏感性，就像軍人能抓住戰(zhàn)機(jī)，漁翁知道哪里有大魚。要善於進(jìn)行市場細(xì)分，對消費(fèi)者行加以研究，把握顧客的消費(fèi)需求及變化趨勢，并不斷創(chuàng)新，推出系列化産品與服務(wù)，打造新的市場亮點(diǎn)來滿足顧客的需求。 剛剛T用歐元時(shí)，浙江海甯長虹皮件公司將40多款230萬只歐元專用皮夾...
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在瞬息萬變的現(xiàn)代競爭環(huán)境中，任何的競爭優(yōu)勢可以說都只是相對的和暫時(shí)的，每天都有新的技術(shù)誕生，每天都有新産品上市，每天都有很多戰(zhàn)略聯(lián)盟誕生、新的營銷模式粉墨登場。在這樣的競爭條件下，企業(yè)要做的就不僅僅是具備創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和利用競爭優(yōu)勢的能力，而更加需要具備的是獲得能夠持續(xù)保持競爭優(yōu)勢的能力。當(dāng)企業(yè)發(fā)掘出...
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不先改善組織流程資訊變革可能失敗 企業(yè)相繼導(dǎo)入ERP資訊系統(tǒng)，目的在組織變革， FoxMeyer在一九九六年因資訊科技而失敗的例子， 究竟因?yàn)椴呗圆划?dāng)、過度擴(kuò)張、還是受了誤導(dǎo)？FoxMeyer公司是全美第四大的藥品分銷商，提供各種藥品給藥劑師和醫(yī)院。年?duì)I業(yè)額在五十億美元。為提升競爭力，該公司決定導(dǎo)入...
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調(diào)整步伐與狼共舞 中國加入WTO，在外國企業(yè)進(jìn)軍中國市場的同時(shí)，中國企業(yè)何嘗不希望把自己的産品賣到國外去。他們樂意談?wù)撊绾巫袷貒H慣例、國際規(guī)則等等，但僅這些實(shí)際上還是很不夠的，各地區(qū)各個(gè)國家的市場千差萬別，需要在這方面做的工作還很多很多。中國雖然在世界各地做生意已有多年歷史，有的是私人企業(yè)，還有的...
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得與失的選擇題 人生有很多選擇題，如無法果斷抉擇， 傷害最深的是自已，抓住機(jī)會(huì)，勇於創(chuàng)新，不畫地自限， 因?yàn)榈檬СＴ谒查g一閃而過，如此才不致於喪失在窠臼中。 如果你跳離現(xiàn)狀的職場生涯會(huì)使你爾後能生活得更充實(shí)、愉悅，但卻會(huì)讓你在金錢或以往曾投注的時(shí)間或成本有所沈沒、損失，你會(huì)繼續(xù)在現(xiàn)職留下，還是揮揮衣...
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找準(zhǔn)自己的優(yōu)勢 利基營銷：專業(yè)化經(jīng)營搶占市場 一些中小企業(yè)精心服務(wù)於市場的某一細(xì)分部分，他們不與主要的企業(yè)競爭，而只是通過專業(yè)化的經(jīng)營來占據(jù)有利的市場位置。這一細(xì)分市場就是利基市場。利基營銷是指企業(yè)作一個(gè)營銷者，通過組合任何營銷要素，如價(jià)格、産品設(shè)計(jì)、服務(wù)、包裝等，集中力量於某一特定的目標(biāo)市場，從而...
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知識管理與學(xué)習(xí)曲線之應(yīng)用 每知識管理在西方國家行之有年，加上資訊科技盛行， 便成為當(dāng)代寵兒，組織知識的傳承及內(nèi)化，須有系統(tǒng)的建置管理， 將內(nèi)隱知識轉(zhuǎn)換成外顯知識，才能有效傳承、執(zhí)行。一個(gè)人事主任奉命編撰公司的「訓(xùn)練綱領(lǐng)」，他很認(rèn)真的獨(dú)自找了很多資料，并將之編寫成冊呈閱。但是，副總不滿意，要他跟同仁商...
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廣告反擊戰(zhàn)的實(shí)務(wù)策略如何在商戰(zhàn)中把握主動(dòng)或者變被動(dòng)主動(dòng)，對企業(yè)來說至關(guān)重要，也是企業(yè)必須學(xué)會(huì)的一門逆境生存術(shù)。沒有能企業(yè)帶來永遠(yuǎn)不受競爭對手挑戰(zhàn)并永立市場潮頭的平安符，企業(yè)只能在提升自身的市場應(yīng)變能力上完善自己，建立完備的廣告策略，應(yīng)對市場競爭對手發(fā)起的廣告戰(zhàn)，乃至取得廣告戰(zhàn)的勝利。 永無終點(diǎn)的廣告...
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換個(gè)思路做客戶 在安徽沙河王酒做策劃時(shí)，深圳沈青 金必得諮詢策劃公司采用了與一般策劃完全不同的的方法和思路： 圈定目標(biāo)客戶（安徽沙河王酒）──進(jìn)行市場調(diào)研──制定切實(shí)可行的策劃方案──與安徽沙河王公司老總面談方案──明確方案的可行性以及方案可企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值──說服客戶采用方案──通過實(shí)施方案客戶創(chuàng)造價(jià)...
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事件行銷 ：四兩撥動(dòng)千斤 利用重大歷史事件做廣告，運(yùn)用巧妙可以産生深刻影響，如派克筆利用雷根和戈巴契夫簽定限制戰(zhàn)略核武器條約簽字的照片所做之廣告筆比劍更強(qiáng)；邦迪創(chuàng)可貼以金正日和金大中握手之照片所做沒有愈合不了的傷口之廣告。 舉凡借藝術(shù)、音樂、文化、體育、環(huán)?；蛏鐣?huì)責(zé)任之名而從事的公益活動(dòng)。由於它具有...
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行銷在禁忌的邊上 杭州的靚女當(dāng)街洗澡，頗有人關(guān)心她是不是真的不著一絲，盡得風(fēng)流。這一行銷的招數(shù)最近被武漢的商家沿襲，有關(guān)的新聞報(bào)道還配上了圖片。可以讓一些人釋然的同時(shí)令另一些人失望的是，靚女實(shí)際上是穿著泳裝在浴池 搔首弄姿的。 還是在武漢，一些世界名著與安全套放在一起配售。所謂安全套就是從前叫避孕套...
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資料庫這個(gè)詞近幾年特別流行。她伴隨著電腦和網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)成長起來。不過，一般的人對它有一種神秘感。提起資料庫，似乎總和高科技聯(lián)系起來。那似乎是一般人望塵莫及的。事實(shí)上，資料庫與我們每個(gè)人都有關(guān)系，更與市場營銷有不解之緣。 人們稱今天這個(gè)時(shí)代，更愿意用數(shù)位時(shí)代來形容。其實(shí)，數(shù)位時(shí)代僅是從技術(shù)層面對時(shí)代的觀察...
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服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵 每逢節(jié)假日，各大賣場的促銷活動(dòng)都搞得熱熱鬧鬧，光是看各類産品的傳宣廣告，就知道各商家都已進(jìn)入最緊張的備戰(zhàn)，而戰(zhàn)爭目標(biāo)就是兜 揣著錢的消費(fèi)者。如果您也是其中的一位元，您是注重産品本身？還是更看重它的服務(wù)呢？ 激烈競爭中，各廠商無不高舉服務(wù)的大旗來蠃取顧客的心。春蘭的大服務(wù)概念，海...
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知識經(jīng)濟(jì)的魔杖 善用知識的人，建置與整合KnowHow，藏智於眾， 并能透過團(tuán)隊(duì)群策群力的影響力，點(diǎn)石成金。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)者梭羅（Lester C.Thurow）曾說：「懂得用知識的人最富有，未來能否運(yùn)用知識、掌握技術(shù)，是貧富差距的關(guān)鍵?！苟皇兰o(jì)對企業(yè)或個(gè)人而言，是挑戰(zhàn)也是機(jī)會(huì)；是魔也是道。當(dāng)面臨一...
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全球品牌行銷，現(xiàn)已成許多企業(yè)全球化的最大挑戰(zhàn)，作一個(gè)全球經(jīng)營的企業(yè)，在思維和視野上必須具有國際觀。對於中國的企業(yè)來說，WTO的加入，全球品牌行銷已從一個(gè)遙遠(yuǎn)的話題成現(xiàn)實(shí)。 全球品牌行銷時(shí)代的來臨，國際行銷伴隨著多樣化的需求與經(jīng)營，讓企業(yè)管理者的決策日益復(fù)雜，如今市場不僅需要消費(fèi)者至上這一基本行銷法則...
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企業(yè)采購卡風(fēng)險(xiǎn)管理的新工具 差旅費(fèi)用及非策略性購買的支出向來是企業(yè)營運(yùn)所需的必要成本， 也是企業(yè)可控制的第三大支出項(xiàng)目。 現(xiàn)在企業(yè)紛紛開始重視企業(yè)采購卡，以降低成本。 傳統(tǒng)個(gè)人信用卡市場趨於飽和，業(yè)務(wù)獲利也在衰退當(dāng)中，包括美國運(yùn)通（American Express）、威士卡（Visa）、萬事達(dá)卡（M...
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口碑營銷：讓你的品牌靚起來 口碑，是人類最原始的行銷廣告。在店鋪、字型大小還沒有出現(xiàn)前，它就現(xiàn)實(shí)地存在著。但在企業(yè)進(jìn)行鋪天蓋地的廣告宣傳，密集性商業(yè)轟炸的今天，口碑營銷似乎已被衆(zhòng)多的企業(yè)、商家、營銷精英們遺忘和拋棄了。 零號媒介魅力所在 與廣播電視、報(bào)刊雜志日益上漲的宣傳費(fèi)用相比，口碑傳播的成本是最...
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運(yùn)用賽局理論到企業(yè)競爭 賽局理論的運(yùn)用，生活中處處可見；在競爭日益激烈的商場， 如能善用賽局理論，更能掌握市場致勝的契機(jī)。 戰(zhàn)役上的策略對抗，應(yīng)用到管理上可謂千變?nèi)f化，至於好萊塢電影也不乏劇中人彼此較勁。再看投資像選美，精挑璞玉，人棄我取，細(xì)心觀察這個(gè)世界，將會(huì)發(fā)現(xiàn)俯拾皆是管理賽局。 近人研究策略行...
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借力打力現(xiàn)代市場，産品與産品的競爭，已經(jīng)演變品牌的較量，而品牌較量的關(guān)鍵，又體現(xiàn)在品牌形象之間的力量抗衡上。20世紀(jì)60年代，廣告大師大衛(wèi) 奧格威提出品牌形象論BRAND IMAGE，他認(rèn)，任何品牌與人一樣，都應(yīng)有自己獨(dú)特的個(gè)性，每一則廣告都應(yīng)視對品牌形象的長期投資。在大衛(wèi) 奧格威這一廣告理論的影響...
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在價(jià)格競爭力之外curren; 價(jià)格戰(zhàn)何以成優(yōu)先的戰(zhàn)略選擇 近年來，價(jià)格戰(zhàn)和變相的價(jià)格戰(zhàn)波及了一個(gè)又一個(gè)行業(yè)：從零售業(yè)到航空業(yè)，從PC到手機(jī)，從家電到食品，從汽車到婦女用品，全都未能幸免。耐人尋味的是，前些年的價(jià)格戰(zhàn)是企業(yè)以價(jià)格競爭手段，謀取更多市場份額的主動(dòng)行，而越到後來，價(jià)格戰(zhàn)卻成了很多企業(yè)不得...
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打造獨(dú)特的銷售主張 今天，USP（獨(dú)特的銷售主張）已經(jīng)成廣告武庫 的常用武器。它是羅塞 夫斯（Rosser Reeves）在50年代首創(chuàng)的，當(dāng)時(shí) 夫斯是美國Ted Bates廣告公司的董事長。 夫斯比較早地意識到廣告必須引發(fā)消費(fèi)者的認(rèn)同。他認(rèn)，USP是消費(fèi)者從廣告中得到的東西，而不是廣告人員硬性賦予...
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企業(yè)費(fèi)用、成本的分?jǐn)偱c列支技巧費(fèi)用就是企業(yè)在生産經(jīng)營過程中發(fā)生的各種耗費(fèi)，按其經(jīng)濟(jì)用途可以劃分生産經(jīng)營成本和期間費(fèi)用。生産經(jīng)營成本，工業(yè)企業(yè) 也稱生産成本或制造成本，是企業(yè)在生産經(jīng)營過程中，生産商品或提供勞務(wù)等發(fā)生的直接人工、直接材料和制造費(fèi)用；期間費(fèi)用則是企業(yè)圍繞一定經(jīng)營期間而發(fā)生的費(fèi)用，包括財(cái)務(wù)...
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中國品牌一路走好加入WTO之後，將有更多的跨國公司進(jìn)入中國市場。跨國公司開拓國際市場的基本戰(zhàn)略之一，就是塑造全球統(tǒng)一的品牌，然後靠品牌的優(yōu)勢打造企業(yè)的核心競爭力，靠核心競爭力提升企業(yè)的無形資産。一個(gè)強(qiáng)大的品牌不僅有利於消費(fèi)者理解一家企業(yè)，凝聚著消費(fèi)者對其産品的認(rèn)知程度，而且是企業(yè)寶貴的無形資産。這種...
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企業(yè)成長的邏輯 【編者按】 一個(gè)回圈、二個(gè)來源、三個(gè)保證似乎回答了企業(yè)成長的邏輯的話題，但似乎又沒有回答。 實(shí)際上，管理者正確決策的産生僅有反思根須和有效攝取是不夠的，它們充其量只是正確決策的來源而已，真正起決定作用的是管理者的心智模式，這也是我們極重視對管理者理念輸導(dǎo)、邏輯研判和心智塑造的原因。企...
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輕松有效地管理企業(yè) 【編者按】 企業(yè)管理感到累多是因事必躬親或追求盡善盡美，唯恐企業(yè)出現(xiàn)這樣那樣的問題而終日處心積慮。要想輕松、高效地管理企業(yè)，有以下幾項(xiàng)是應(yīng)該遵循的： 1、分級管理，不越級問事 企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模後要進(jìn)行必要的分級管理，主要管理者不要一竿子插到底，那是出力不討好的事。對下屬的管理人...
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知識型員工是美國學(xué)者彼得 德魯克發(fā)明的，指的是那些掌握和運(yùn)用符號和概念，利用知識或資訊工作的人。其實(shí)當(dāng)時(shí)他指的是某個(gè)經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理。在今天，知識型員工實(shí)際上已經(jīng)被擴(kuò)大到大多數(shù)白領(lǐng)。 企業(yè)之間的競爭，知識的創(chuàng)造、利用與增值，資源的合理配置，最終都要靠知識的載體知識型的員工來實(shí)現(xiàn)。知識型員工的特點(diǎn)，用一...
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即將到來的中國流通産業(yè)的戰(zhàn)國時(shí)代 隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加速和中國加入WTO中國經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)已正在融一體，被稱世界的工廠的中國，同時(shí)也是世界的市場。 全球流通領(lǐng)域的各大公司,注視著我國加入WTO時(shí)承諾兌現(xiàn)的時(shí)間表，企望這進(jìn)入中國市場的城門打開之日。外資流通企業(yè)的到來，既能加快我國流通産業(yè)的發(fā)育和成長，刺...
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營銷升級的方向 營銷升級的方向 營銷升級是2003年中國營銷界的焦點(diǎn)話題之一。作一個(gè)系統(tǒng)工程，營銷升級涉及營銷決策、營銷組織、營銷團(tuán)隊(duì)、營銷執(zhí)行、渠道建設(shè)、區(qū)域市場管理等多個(gè)方面。在連續(xù)刊登了11期的營銷升級工程系列文章之後，大型營銷實(shí)戰(zhàn)期刊《銷售與市場》半月刊在最新出版的12月上半月雜志，刊登了本...
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品牌形象護(hù)理十招 嚴(yán)慶安 第一招利用好廣告這把雙刃劍 在産品同質(zhì)化程度日益嚴(yán)重的今天，消費(fèi)者的購買行逐漸趨向理性，要讓其爽快地從兜 掏錢購買你的産品，廣告應(yīng)該是最直接、最見效的武器了。健力寶出於某種原因，廣告曾銷聲匿跡了一段時(shí)間，結(jié)果，産品銷量急劇下降，品牌形象也受到牽連，從此亦不敢小覰廣告的威力。...