歐俊成老師的文章
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我曾經(jīng)多次向我的咨詢客戶和培訓(xùn)班學(xué)員提出這樣一個問題：假如現(xiàn)在把你們公司的業(yè)績管理體系廢除的話，會不會造成公司的業(yè)績下降？結(jié)果70的回答是不會，20的回答是說不準(zhǔn)，另外還有10的回答是公司的業(yè)績不但不會下降，而且會提高。我相信，假如我們向藍(lán)斑路公司的高層管理人員提出這個問題的話，他們的回答也不會讓我...
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約翰middot;奈斯比特和帕特里夏middot;阿布迪恩曾在他們的著作《大趨勢2000》指出的：在90年代的全球性經(jīng)濟繁榮中，人力資源，無論是對公司還是對國家而言，都是富有競爭性的優(yōu)勢。在信息經(jīng)濟時代的全球經(jīng)濟競爭中，人力資源的質(zhì)量和創(chuàng)新將成為一個分水嶺或里程碑。 人的開發(fā)前所未有的與企業(yè)或公...
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1996年前，我國魚油市場清一色洋貨的天下，幾十種美國阿拉斯加深海魚油牢牢地占領(lǐng)著我國市場。洋魚油不但魚龍混雜而且價格不菲，百粒瓶裝魚油售價高達(dá)300多元。當(dāng)時就連出盡風(fēng)頭的巨人腦黃金，也是從國外進(jìn)口魚油原料進(jìn)行包裝。中國沒有自己生產(chǎn)的魚油，國外企業(yè)謀取魚油暴利就成為一種必然。 1996年中國第一個...
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超市的管理就是想方設(shè)法降底銷售成本和管理成本，提高營業(yè)利潤。因此成功的超市它都有一套規(guī)范的管理制度、優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)體系和獨特的商品管理。 宏力購物廣場是一個具有一定規(guī)模的、綜合的購物廣場，要贏得顧客獲取利潤，就必須建立一套行之有效的管理制度， 從上至下加強廣場服務(wù)文化觀念、降低管理成本、做好市場調(diào)查...
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商品條碼是實現(xiàn)商品自動結(jié)算的重要手段，而只有質(zhì)量合格的商品條碼才能實現(xiàn)商品銷售的自動結(jié)算。所以，在超市建立起商品條碼的標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，對充分把握商品條碼在生產(chǎn)、印制和銷售每一個環(huán)節(jié)中的質(zhì)量，對促進(jìn)商品流通，減少浪費，方便人們的生活，促進(jìn)我國信息化的建設(shè)和發(fā)展，都有重要的意義。 超市作為一種全新經(jīng)營業(yè)...
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2009年8月10日，《江蘇省商品條碼管理辦法》（江蘇省人民政府令第56號）經(jīng)省人民政府第34次常務(wù)會議通過，于10月1日起施行。 《江蘇省商品條碼管理辦法》共分六章三十四條，通過明確我省商品條碼管理部門和工作機構(gòu)的職責(zé)，明確商品條碼工作程序和責(zé)任等，規(guī)范商品條碼管理；通過規(guī)定商品條碼的注冊、編碼、...
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看似空中樓閣的物聯(lián)網(wǎng)已悄悄地進(jìn)入高速公路，初露鋒芒。 11月底，滬、蘇、皖的高速公路電子不停車收費系統(tǒng)（ETC）正式開通聯(lián)網(wǎng)，而12月底前,江蘇、浙江、安徽、江西、上海等長三角四省一市高速公路網(wǎng)將實現(xiàn)ETC的互聯(lián)互通,裝有車載單元的車輛只需35秒即可通過收費道口，通行效率大為提高。 隨著ETC車道不...
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為了進(jìn)一步學(xué)習(xí)、理解和貫徹《江蘇省商品條碼管理辦法》，江蘇省蘇州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局于11月30日組織了《江蘇省商品條碼管理辦法》培訓(xùn)班。蘇州各市（縣）、區(qū)局的法制、稽查及條碼等部門的負(fù)責(zé)人參加了培訓(xùn)，中國物品編碼中心江蘇分中心管理部的應(yīng)黎明主任對《江蘇省商品條碼管理辦法》作了詳盡的解釋，針對名詞術(shù)語、疑...
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2010年全國物品編碼工作會議 3月10日至11日，2010年全國物品編碼工作會議在安徽省合肥市成功召開。這次會議深入貫徹黨的十七大會議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)全國質(zhì)檢工作會議和全國標(biāo)準(zhǔn)化會議精神，落實科學(xué)發(fā)展觀，總結(jié)2009年工作，表彰先進(jìn)，交流經(jīng)驗，研究部署今年重點工作并簽訂目標(biāo)責(zé)任書。國家標(biāo)準(zhǔn)委副主任石...
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沃爾瑪?shù)膶嵙κ侨绱她嫶?，它足可以推動一個國家經(jīng)濟的發(fā)展。在創(chuàng)造利潤的同時，它也帶來痛苦。其商品的價格無可匹敵，但員工的工資卻不盡然。 拉斯維加斯，一個星期五的晚上，查斯迪蒂middot;弗格森帶著她昏昏欲睡的4個孩子去沃爾瑪買炸熱狗。這家新開的店是她最喜歡光顧的商場。對于26歲的弗格森來說，去沃...
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相信大家都有和客人談判的經(jīng)歷，有談好的，也有談砸的，希望此貼有拋磚引玉之功效，大家把自己的談判經(jīng)歷跟貼在下面，共同分享，一起成長： 我經(jīng)常是陪工廠與客人談判，其中有些感觸: 談判對手（老外）：談判老手，在行業(yè)里混了差不多10幾年，對產(chǎn)品相當(dāng)了解。 1. 不要被老外的還價嚇倒或者生氣。他一上來，就把價...
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回顧民生的發(fā)展里程，從5個方面分析了發(fā)生公司的物流發(fā)展戰(zhàn)略，即國際化戰(zhàn)略、物流業(yè)務(wù)網(wǎng)點布局戰(zhàn)略、多式聯(lián)運戰(zhàn)略、多運化客戶戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略，分析了孕育這些戰(zhàn)略的經(jīng)濟社會背景和行業(yè)環(huán)境，介紹了實施這些戰(zhàn)略的過程。 1、引言 20世紀(jì)90年代中后期以來，受惠于國家西部大開發(fā)的相關(guān)政策，重慶...
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公司市場總監(jiān)鞠壯嚴(yán)似乎在告訴記者，如何選擇一個視角來看待企業(yè)信息化建設(shè)的效果。顯然，他選擇了倉庫的眼睛。從倉庫里，可以看出一個企業(yè)不少的問題。當(dāng)你走進(jìn)一個倉庫時，你一定會發(fā)現(xiàn)不同類別零部件產(chǎn)品的擺放狀況是有很大不同的，有的會壘得特別高了，而有的卻幾乎沒有。另外，也可以通過報表上所顯示的數(shù)量是否與實際...
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讓農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城讓名優(yōu)品牌下鄉(xiāng) 近一段時間，黑龍江一些農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)民驚奇地發(fā)現(xiàn)，郵政部門竟做起了推銷化肥、圖書等買賣。郵政是國家的，信譽好，因此，眾多的產(chǎn)品通過郵政網(wǎng)絡(luò)源源不斷地送到了農(nóng)民的手中，新華社的一位記者在采訪黑龍江省農(nóng)民化肥的供應(yīng)問題后得出這樣的結(jié)論：郵政利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢是能夠暢通城鄉(xiāng)...
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發(fā)展現(xiàn)代物流，構(gòu)建現(xiàn)代供應(yīng)鏈，以相對較低的成本獲得更可能大的市場空間。并形成適應(yīng)未來的市場需要發(fā)以下游需求為導(dǎo)向的產(chǎn)、供、銷系統(tǒng)，這正在成為許多企業(yè)作出面向21世紀(jì)的戰(zhàn)略選擇。物流是第三利潤源泉，在21世紀(jì)，誰掌握了物流和和配送誰就掌握了市場。 經(jīng)過向年的不懈努力，中國煙草的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成績...
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與電視劇《走西口》在熱議中播出形成對照，《保衛(wèi)延安》播完后也沒有引起媒體應(yīng)有的反響。前者的熱播曾讓陜西商界遺憾，因為走西口作為一種文化資源在陜西根正苗紅，卻讓山西人火了一把，于是利用文化資源為陜商加油的呼聲日高。本來，保衛(wèi)延安作為一種創(chuàng)作題材，原比走西口宏大，陜西作為原產(chǎn)地毫無爭議。然而，《保衛(wèi)延安...
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我們已經(jīng)走進(jìn)人人為我我為人人、人人都是服務(wù)員、行行都是服務(wù)業(yè)、環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈、個個都是文化者、處處均顯文化味的新經(jīng)濟（顧客經(jīng)濟）時代！我們生活在服務(wù)和服務(wù)文化的包圍之中，服務(wù)文化已經(jīng)和正在改變著我們的生活和觀念，服務(wù)文化是和諧社會的標(biāo)志保證和動力，服務(wù)文化是激發(fā)員工用心快樂創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)造顧客忠誠提升...
159查看全文
企業(yè)文化是企業(yè)在解決生存和發(fā)展的問題中產(chǎn)生的，以企業(yè)家精神為主體，被企業(yè)成員認(rèn)為有效，并共同遵守的一系列價值觀、信念、準(zhǔn)則、規(guī)范。包含愿景、使命、核心價值觀。 企業(yè)文化的概念很抽象，讓人有些捉摸不透，但它確實存在，而且對企業(yè)的成功和贏利有決定性的影響，每一個企業(yè)，從一個小企業(yè)到一個擁有數(shù)億資產(chǎn)的...
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三、加強國有企業(yè)員工文化建設(shè)的有效途徑 針對目前的現(xiàn)狀和國有企業(yè)的特點，我認(rèn)為，加強國有企業(yè)員工文化建設(shè)應(yīng)該從以下十個方面著手： 1、提高認(rèn)識，增強緊迫感 思想是行動的先導(dǎo)，要搞好員工文化首先必須提高認(rèn)識，增強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的文化自覺性，應(yīng)該看到，企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和全體員工在實踐中共同創(chuàng)...
242查看全文
二、當(dāng)前國有企業(yè)員工文化建設(shè)的現(xiàn)狀 企業(yè)文化作為西方管理科學(xué)的最新理論，是八十年代初提出的。八十年代后期到九十年代初開始導(dǎo)入我國。隨著推進(jìn)建立社會主義市場經(jīng)濟體制進(jìn)程加快，不少企業(yè)開始重視企業(yè)文化理論的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。從九十年代中期開始普及，到九十年代末期，特別是進(jìn)入二十一世紀(jì)加入WTO后步伐加快...
196查看全文
企業(yè)文化來源于企業(yè)管理理論的發(fā)展與創(chuàng)新，是以確立企業(yè)價值理念為核心、以搞好企業(yè)經(jīng)營管理、激發(fā)員工積極性為手段、以樹立企業(yè)良好形象、提高經(jīng)濟效益為目的的現(xiàn)代管理理論。它的內(nèi)容十分豐富，包括滲透于企業(yè)經(jīng)營管理過程中的質(zhì)量文化、經(jīng)營文化、服務(wù)文化、管理文化、科技文化、廣告文化等等，其中我認(rèn)為最根本最主要的...
238查看全文
2009年春節(jié)后的第一場培訓(xùn)是在成都，從2月3號到5號上了三天課。和別的培訓(xùn)不同的是，無論學(xué)員還是我，收獲都很大，客戶的老總很滿意，真是教學(xué)相長的好培訓(xùn)。其實我是職業(yè)培訓(xùn)講師，培訓(xùn)就是本職工作，和上班族上班一樣，你會為普通的一天上班，感到興奮嗎？培訓(xùn)講師也是一樣，看待培訓(xùn)的態(tài)度早就平和了，和吃飯睡...
234查看全文
在大多數(shù)培訓(xùn)中，講師都要讓學(xué)員選出組長，倡導(dǎo)小組學(xué)習(xí)，這是正道，無可非議。但有的培訓(xùn)，講師在課前的團隊組建、隊名、隊標(biāo)上花費了太多時間。還有的講師，頻繁發(fā)動小組競賽，讓小組之間你死我活。甚至有的培訓(xùn)公司，在課前會選班長，還有所謂的班副。這些班長、班副和組長，這樣的團隊組建，這樣的競賽方式，在培訓(xùn)中，...
591查看全文
無論你做什么與人打交道的工作，都不可避免評價別人，別人也不可避免地評價你。當(dāng)然我這里說的評價，并不是背后搬弄是非，而是對那個人有自己看法。那被評價的人，對別人的評價，怎么看呢？回感謝對方的評價，還是不滿呢？這一方面取決于你評價的內(nèi)容，另一方面更要取決于你評價的技巧。 講師授課中，學(xué)員對講師有自己...
229查看全文
有些企業(yè)內(nèi)部講師，也準(zhǔn)備出來做職業(yè)講師了，想在培訓(xùn)的江湖上，闖蕩出自己的天地，這種行為是值得肯定的，人生能有幾回搏？年輕不搏，何時搏？但恐怕一出道，就想做自由職業(yè)講師，恐怕真的很有難度，其中最大的難度是，沒有人知道你，你的課程再好，也不會有銷量。你要給一個培訓(xùn)公司推廣你，企業(yè)選擇你的理由先。 ...
208查看全文
銷售培訓(xùn)課程，不能簡單地推銷，而要和銷售其它復(fù)雜產(chǎn)品類似，要顧問式地銷售。因為客戶的購買行為，不是簡單地產(chǎn)生了需求，就直接購買的。如果是蘋果、礦泉水之類的簡單產(chǎn)品，你只要說：原價5元，現(xiàn)價2元，還買5斤送某精美禮品。大抵能完成不錯的銷售?？少u銷售培訓(xùn)課程時，你越低價，尤其是一上來就低價，客戶可能會...
204查看全文
中國號稱有上萬家培訓(xùn)公司，每周我也最少收到兩個培訓(xùn)公司的聯(lián)絡(luò)電話或郵件，這些公司都是真心想賣我的課程嗎？我們的合作能成功嗎？他們中間個別是難得的黃金，大多數(shù)是沙礫。你可能發(fā)了很多資料給他們，他們把你放在了庫里，你成為了200多講師之一。到他們需要時，才把你檢索出來，給你打電話談培訓(xùn)。這樣的公司的專...
308查看全文
從事培訓(xùn)行業(yè)九年多，身邊有不少朋友都想往講師方向發(fā)展，筆者結(jié)合自己切身感受，給朋友提些忠告建議，盡量避免少走彎路。 筆者認(rèn)為作為一名優(yōu)秀講師應(yīng)該具有以下要素： 其一，就是閱歷。 不少高中畢業(yè)生看了亞洲成功學(xué)大師的書和光盤，于是決心要成為中國一流的講師，不僅花不菲的費用去聽大師講課，不要底...
186查看全文
企業(yè)不做培訓(xùn)是對資源的一種浪費，但是培訓(xùn)不當(dāng)，對資源也許是一種更大的浪費，因此，值得我們重視。 近二十多年來，我國企業(yè)管理層對培訓(xùn)職能的重要性經(jīng)歷了一個逐步認(rèn)識的過程。企業(yè)由不重視培訓(xùn)到接受，并積極實施培訓(xùn)。但在我國廣大企業(yè)積極開展培訓(xùn)活動的今天，我們也看到企業(yè)在培訓(xùn)管理方面存在著認(rèn)識和操作上的...
293查看全文
Nina大學(xué)畢業(yè)工作滿6年，薄有積蓄，除自住外，還投資了兩套小戶型的房產(chǎn)，以租養(yǎng)貸。由于與老板的理念差別極大，在公司里工作的很不愉快。Nina是學(xué)文的，小有名氣的一個才女，出過書，寫的網(wǎng)絡(luò)小說也很受追捧。一直期望能夠有自己的一間咖啡屋，既然工作不開心，就索性去嘗試一下。 于是，Nina辭了職，與...