劉涌泉 老師
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第一，以市場為導(dǎo)向的戰(zhàn)略管理，解決的是做什么的問題； 第二，以品質(zhì)為核心的生產(chǎn)管理（不是指制造，而是指為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的全過程），解決的是好不好的問題； 第三，以企業(yè)文化為最高標(biāo)準(zhǔn)的人力資源管理，解決的是愿不愿的問題。 所有的管理者日常工作當(dāng)中所做的事情雖然紛繁復(fù)雜，然而可以把它主要集中在兩個(gè)方...
汪中求 320查看全文
第二，企業(yè)應(yīng)多以公司的形式來組織員工的有關(guān)活動(dòng)，倡導(dǎo)和推進(jìn)員工的工作交流和同事交心。由于企業(yè)發(fā)展歷史的因素，公司人事結(jié)構(gòu)很難得那么單純，而清楚有連帶關(guān)系的人員是不現(xiàn)實(shí)的，因此需要以團(tuán)隊(duì)活動(dòng)來沖淡個(gè)人關(guān)系。 第三，在我的公司我們不容許我們的部門經(jīng)理跨部門去請(qǐng)客，老鄉(xiāng)、戰(zhàn)友、同學(xué)，可以有互相吃請(qǐng)，人之常...
汪中求 350查看全文
對(duì)于一般人而言，死并不含有什么意義，便是生也未必就有什么意義，因?yàn)?，有史以來，生的偉大，死的光榮者畢竟少而又少。然而，人們還是怕死，至少不喜歡死。據(jù)說，功力深厚的僧伽能超然坐化，真正死而無憾，算是空得可以。遺憾的是，只有耳聞未曾目睹。 死如秋葉之靜美，這樣的人我眼見的只有一個(gè)，那就是我的祖母。出身名...
汪中求 337查看全文
而催眠正是運(yùn)用了潛意識(shí)巨大的潛能，才能產(chǎn)生對(duì)人身心方面的諸多幫助。 越來越多的科學(xué)證據(jù)顯示，潛在意識(shí)的力量不容忽視，而且對(duì)人的身體及心理的健康有重大的影響，只要你相信自己能透過潛能的力量，改善自己的身體及心理狀態(tài)，那你就真的能做到。如果你認(rèn)為自己無法做到，那結(jié)果也會(huì)如你期望的一樣。 從現(xiàn)在起，你要舍...
黃新 334查看全文
中國皇帝自私，為了鞏固政權(quán)，打擊天下英才，實(shí)行用高尚的迂腐教育，針對(duì)最有精力、最有造反潛能的英才一網(wǎng)打盡，扼殺人才。后世歌頌唐太宗的，不外是半諷半頌的一句：quot;太宗皇帝真長策，天下英雄盡白頭quot;。只有大學(xué)，才可以將人生中最有挑戰(zhàn)性，最勇敢的二、三十年光陰，送進(jìn)圖書館去。見到那些本來甚有前...
馮兩努 263查看全文
三國時(shí)期，劉備洞悉世道，看清很多人都是「大善無力舉，小事不屑為；大惡知忌避，小害不在意」，所以，劉備臨死前，給他兒子劉禪留下了這樣的遺囑：「勿以惡小而為之，勿以善小而不為。唯賢唯德，能服于人?！?話說在20世紀(jì)的某一天，在美國費(fèi)城一個(gè)烏云密布的午后，由于天空突如其來的傾盆大雨，路上行人們紛紛進(jìn)入附近...
林有田 422查看全文
金爵曼事業(yè)社群旗下的金爵曼美食坊，以賓至如歸的溫馨、歡樂和美食著稱，被美國《企業(yè)雜志》稱為：「美國最酷的小公司」，他們的致勝秘訣是提供「絕佳服務(wù)」，贏得口碑傳頌千里。 提供絕佳服務(wù)的５個(gè)好處 為什幺要提供絕佳服務(wù)，保羅.．塞吉諾舉出以下幾個(gè)具體得原因。 一、絕佳服務(wù)讓我們與眾不同 事實(shí)是：我們需要顧...
林有田 439查看全文
隨著貿(mào)易規(guī)模的不斷擴(kuò)大和對(duì)外貿(mào)易主體的增加，中國正面臨日益嚴(yán)峻的國際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，業(yè)內(nèi)人士指出，中國進(jìn)出口企業(yè)因海外拖欠或賴賬而產(chǎn)生的呆賬率約為5，10倍于發(fā)達(dá)國家。同時(shí)，根據(jù)側(cè)面消息指出，在美國發(fā)生債務(wù)的中國公司中，浙江省的企業(yè)最多，其次是江蘇省和廣東?。壳坝忻黠@向內(nèi)地省份、中小城市及缺乏外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的...
林有田 447查看全文
一個(gè)人如何才能獲致真正的成功呢？我認(rèn)為要成功，首要關(guān)鍵在于你一定得知道、認(rèn)識(shí)和確定自我，而這件事只有你才能完成，也是一個(gè)非得靠你才能解答的問題。 人生要成功，你必須從自己這座價(jià)值連城的寶庫中，主動(dòng)分析、找出你的長處，并且全然接受它，將它付諸行動(dòng)，才有機(jī)會(huì)達(dá)到成功的境界。所以，真正了解自己，才是實(shí)現(xiàn)奮...
林有田 375查看全文
奇招有許多種，「火攻」便是其中之一?；鸸タ赡芑鉀_突，但要謹(jǐn)慎，當(dāng)心兩敗俱傷。 孫子兵法提到：「兵者，詭道也。攻其無備，出其不意?！埂富鸸ァ咕褪且环N詭道，就是一種奇招，也是不甘示弱，攻其無備，出其不意的戰(zhàn)術(shù)。他將火攻的可能性，劃分為五種，「凡火攻五種：一曰火人，二曰火積，三曰火韜，四曰火庫，五曰火隊(duì)...
林有田 431查看全文
其一，稱行政職務(wù)。這個(gè)一般是在正式的官方交往中使用的，董事長先生尊敬的經(jīng)理先生部長閣下，那么這是稱行政職務(wù)。第二，稱技術(shù)職稱。見了專家學(xué)者，或者學(xué)術(shù)方面比較有造詣的人士，稱學(xué)術(shù)職稱。第三個(gè)在國際交往中，你可用的稱呼是什么呢？就是所謂的泛尊稱，廣泛的泛，泛尊稱，先生、小姐、夫人、女士，這樣的一些稱呼。...
金正昆 390查看全文
第一節(jié) 交際場合中的交往藝術(shù) 1 使用稱呼就高不就低 在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時(shí)會(huì)說：這是hellip;hellip;大學(xué)的hellip;hellip;老師。學(xué)生尊稱自己的導(dǎo)師為老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經(jīng)驗(yàn)的人在介紹他人時(shí)往往會(huì)用受...
金正昆 408查看全文
接觸是前提。接觸了之后才會(huì)了解，逐漸了解之后才容易溝通。所謂溝通是雙向了解，我理解你，你也理解我。那么從國際交往的角度來看，宏觀上涉外禮儀有三個(gè)基本要求：第一個(gè)要求尊重為本，要強(qiáng)調(diào)自尊自愛，要尊重自己的職業(yè)，要尊重自己的單位。第二個(gè)方面的理念就是要善于表達(dá)。在國際交往中，接待外國客人，要強(qiáng)調(diào)接待三...
金正昆 451查看全文
全文 昨天有一個(gè)同志讓我寫個(gè)贈(zèng)言之類的東西，學(xué)生要畢業(yè)了，走向社會(huì)了，讓我寫句話。我很高興，我寫了一句話，有禮走遍天下，那我這個(gè)禮呢就是講的禮儀的禮。那么在日常生活和工作中，現(xiàn)代人形象至上，形象是金。那么什么是形象呢？一個(gè)人在日常生活和工作中，留給他人的印象，以及獲得的社會(huì)評(píng)價(jià)，那就是他的形象。所...
金正昆 310查看全文
1．左手持聽筒、右手拿筆大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進(jìn)行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時(shí)候一般會(huì)將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。為了消除這種不良現(xiàn)象，應(yīng)提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的...
金正昆 552查看全文
商務(wù)禮儀使用的目的有三： 第一、提升個(gè)人的素養(yǎng)，比爾middot;蓋茨講企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭.進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。 第二、方便我們的個(gè)人交往應(yīng)酬。我們?cè)谏虡I(yè)交往中會(huì)遇到不同的人，對(duì)不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎(jiǎng)人也要講究藝術(shù)，...
金正昆 396查看全文
二）交談的禁忌1 忌打斷對(duì)方雙方交談時(shí)，上級(jí)可以打斷下級(jí)，長輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權(quán)力打斷對(duì)方談話的。萬一你與對(duì)方同時(shí)開口說話，你應(yīng)該說您請(qǐng)，讓對(duì)方先說。2 忌補(bǔ)充對(duì)方有些人好為人師，總想顯得知道得比對(duì)方多，比對(duì)方技高一籌。出現(xiàn)這一問題，實(shí)際上是沒有擺正位置，因?yàn)槿藗冋驹诓煌嵌?，?duì)同一...
金正昆 377查看全文
2．分類法 分類法是排列法的改進(jìn)，它的工作步驟是： ◎由企業(yè)內(nèi)專門人員組成評(píng)定小組，收集各種有關(guān)的資料。 ◎按照生產(chǎn)經(jīng)營過程中各類崗位的作用和特征，將企業(yè)的全部崗位分成幾個(gè)大的系統(tǒng)，例如產(chǎn)品經(jīng)營銷售系統(tǒng)、技術(shù)設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)、物資保管、運(yùn)輸系統(tǒng)、勞動(dòng)人事管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、后勤服務(wù)...
尹隆森 383查看全文
崗位評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的概念和原則 1．崗位評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的概念 崗位評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)崗位評(píng)估的要求，把影響崗位諸因素規(guī)則化，是評(píng)估者在崗位評(píng)估過程中據(jù)以對(duì)評(píng)估對(duì)象進(jìn)行判斷的準(zhǔn)則。 2．制定崗位評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的原則 崗位評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的確定方法 從西方引進(jìn)的ＣＲＧ方法 ＣＲＧ方法是從瑞士的國際資源管理集團(tuán)（ＣＲＧ）引進(jìn)的方...
尹隆森 427查看全文
崗位的設(shè)置原則 1．崗位設(shè)置的數(shù)目應(yīng)符合最低數(shù)量原則 ◎崗位不要設(shè)置很多，數(shù)量要盡可能少 對(duì)崗位的設(shè)置不要設(shè)置很多，崗位數(shù)量要盡可能的少，這樣做的目的是使所有的工作盡可能的集中，不要特別分散。從經(jīng)濟(jì)角度來說，不必花很多人工費(fèi)。每一個(gè)人、每一個(gè)崗位的工作人員都應(yīng)該承擔(dān)很多責(zé)任。 ◎如何才能符合最低數(shù)量...
尹隆森 476查看全文
2．對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)管理 在對(duì)員工目標(biāo)管理設(shè)計(jì)的時(shí)候，依據(jù)崗位說明書所規(guī)定的職責(zé)，通過崗位說明書可以很清晰、明確地給員工下達(dá)目標(biāo)，同時(shí)也便于設(shè)計(jì)目標(biāo)。 ◎崗位說明書是給員工下達(dá)目標(biāo)的憑證 目標(biāo)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種最有效的辦法。給員工下達(dá)目標(biāo)的憑據(jù)就是崗位說明書里面規(guī)定的職責(zé)。例如給人力資源部的培訓(xùn)...
尹隆森 429查看全文
1．面談 為了獲得崗位的有關(guān)信息，可采用面談的方式，即調(diào)查人直接與從事崗位工作的職工見面，調(diào)查了解其所在崗位的有關(guān)情況。 通過面談不僅可以掌握現(xiàn)場觀察或書面調(diào)查所不能獲得的情報(bào)和資料，而且還能進(jìn)一步證明現(xiàn)有資料的真實(shí)性和可靠性。 2．現(xiàn)場觀測 調(diào)查者直接到工作現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地觀察和測定，了解這個(gè)崗位的工...
尹隆森 543查看全文
1.年薪的構(gòu)成 年薪基本上由三部分構(gòu)成：第一部分是固定的基本工資；第二部分是年收入或效益年薪，相當(dāng)于西方的短期獎(jiǎng)勵(lì)；第三部分是風(fēng)險(xiǎn)收入，或者叫獎(jiǎng)勵(lì)薪金，指的是因?yàn)榻?jīng)理人承擔(dān)了企業(yè)虧損的風(fēng)險(xiǎn)，將企業(yè)發(fā)展起來而應(yīng)該得到額外的獎(jiǎng)勵(lì)。 2.年薪的對(duì)象 我國年薪的發(fā)放對(duì)象主要指董事長和總經(jīng)理這兩個(gè)人，有的企業(yè)...
張錫民 355查看全文
膽汁質(zhì) 優(yōu)點(diǎn)：敢想敢干，行動(dòng)迅速 缺點(diǎn)：易沖動(dòng)，粗心，自以為是，不接受別人的意見 膽汁質(zhì) 優(yōu)點(diǎn)：靈活機(jī)智，行動(dòng)敏捷 缺點(diǎn)：易動(dòng)感情，固執(zhí)，善變，不持久 粘液質(zhì) 優(yōu)點(diǎn)：穩(wěn)重、大方，思維嚴(yán)密，辦事嚴(yán)謹(jǐn) 缺點(diǎn)：缺乏創(chuàng)新精神，行動(dòng)緩慢，欠敏捷 抑郁質(zhì) 優(yōu)點(diǎn)：沉穩(wěn)，不沖動(dòng)，不妨礙別人 缺點(diǎn)：消極，缺乏自信，行...
張錫民 402查看全文
2．注意需求變化 在不同的時(shí)期，人的需求結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化，總體來說是從低向高、從外部向內(nèi)部得到滿足。簡單來說，如果一個(gè)人的溫飽還成問題，管理者就不能讓他去追求自我實(shí)現(xiàn)。企業(yè)管理人一定要仔細(xì)地調(diào)查研究，員工真正需求到底是什么，而不能只憑想像。 3．滿足上行機(jī)制 所謂滿足上行機(jī)制，就是在尚未滿足低層需求...
張錫民 735查看全文
1．兩個(gè)石匠的故事 一個(gè)人在不了解自己做什么和為什么這么做的情況下，工作是被動(dòng)的，沒有根本從內(nèi)心發(fā)掘出動(dòng)力。在這種情況下工作既沒效率質(zhì)量又不高。而知道自己做的事情很有價(jià)值的時(shí)候，就會(huì)心情愉快，任務(wù)也完成得又多又好，自己也不累。因此，一定要給員工描繪企業(yè)的遠(yuǎn)景，讓每個(gè)人都知道現(xiàn)在正在做的工作和企業(yè)的發(fā)...