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黎冰老師
黎冰 老師
  •  所在地區(qū): 廣東 深圳
  •  主打行業(yè): 不限行業(yè)
  •  擅長領域:服務戰(zhàn)略 服務策略 客戶體驗管理 呼叫中心 服務管理 投訴處理 高效溝通 知識管理 上門服務管理提升 服務人員壓力調節(jié) 專業(yè)團隊建設
  •  企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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《新聞聯(lián)播》報道,國家發(fā)改委今天(6日)宣布,聯(lián)合利華(中國)有限公司多次散布漲價信息,擾亂市場價格秩序,上海市物價局對其作出200萬元罰款的行政處罰。這是政府價格主管部門針對散布漲價信息擾亂市場秩序行為開出的首張高額罰單。 看到這個消息,估計那些還在國外旅游躲避發(fā)改委約見喝茶的企業(yè)老總們,再也沒有...

李志起 229查看全文


應邀去中山一家小家電生產企業(yè)做咨詢服務溝通。該企業(yè)的主要產品是電飯煲和電壓力鍋,產品很有特色,在斷電后利用其專利儲熱裝置能夠持續(xù)加熱30分鐘。如果是做米飯,在沸騰后可以自動斷電,然后靠余溫把米飯悶熟。企業(yè)負責人很興奮介紹說:我們主打的賣點是可以做農家飯的電壓力鍋。農家飯的香是在水沸騰后將大火熄滅用余...

井越 388查看全文


央行行長周小川不久前明確表態(tài),中國的外匯儲備已經過剩了,大大超過了中國的需要。這種背景下,4月26日,英國《金融時報》援引三名知情人士的話稱,中國的主權財富基金mdash;mdash;中國投資公司不久將從政府得到1000億至2000億美元的新資金。中投已將其用于海外投資的1100億美元全部配置到位。...

276查看全文


昨天,央視又一次對智能手機的流量進行了曝光,對于這樣一個問題,電信業(yè)和電信業(yè)外自然有不同的態(tài)度,也有不同的評說。我這個人,應該是電信業(yè)的人,屁股自然也是坐在電信業(yè)這一邊的。初看時,也想找找這個節(jié)目做得不太公正的地方,要說說電信業(yè)的不容易。不過坐下來,認真想一想,我想,我們是不是需要用一種積極心態(tài)看待...

項立剛 395查看全文


在美國,各種各樣的人才中介機構十分發(fā)達,其主營業(yè)務就是通常所說的獵頭(Headhunting)。獵頭公司是按照客戶需要為其尋找合適人才的中介機構,最早成立于二戰(zhàn)后的美國。目前,美國這一行業(yè)十分繁榮,全美大約有1.8萬家這樣的人才中介機構,僅紐約地區(qū)就有幾百家。  具有一定規(guī)模的美國人才中介機構一般設...

602查看全文


眾所周知,現(xiàn)代企業(yè)競爭核心在人才的競爭上,人力資源的優(yōu)劣決定一個企業(yè)成敗。管理學上有一個非常著名的二八原則,即企業(yè)80的效益是由20最核心的員工創(chuàng)造,因此人才的競爭關鍵在于核心員工。核心員工的去留以及吸納,對企業(yè)具有舉足輕重的作用。從案例中看,薔薇電機公司能否成功招聘到優(yōu)質電路設計工程師以及優(yōu)秀的產...

364查看全文


如何建立與維護高端人脈關系,是現(xiàn)在企業(yè)人士一個很重要的課題,開拓人脈后的維護尤為重要。以下供大家商榷:第一部分:對象定位(01)企業(yè)老板。(02)政府官員。(03)知名人士。第二部分:如何認識(01)參加聚會,融入氛圍,引起注意,留下痕跡。(02)如何引起注意?既要融入圈子,也要與眾不同。第三部分:...

276查看全文


在美國,有一句流行語:一個人能否成功,不在于你知道什么(what you know),而是在于你認識誰(whom you know)。在當前十倍速知識經濟時代,人脈已成為專業(yè)的支持體系。對于個人來說,專業(yè)是利刃,人脈是秘密武器,如果光有專業(yè),沒有人脈,個人競爭力就是一分耕耘,一分收獲,但若加上人脈,...

226查看全文


薪水無故被蒸發(fā),跳槽!沒有發(fā)展空間,跳槽!Office人際關系太復雜,跳槽!有人說離開一間已經讓我們沒有激情的單位,就像結束一段已經枯萎的愛情。所以既不能太過絕情,所以也不能拖泥帶水,拿出你的風度,留下你的微笑。  1.辭職報告不可缺  縱然你有千百個辭職的理由,寫一份正式而誠懇的辭職報告卻是十分必...

222查看全文


1、目標不確定 還記得高露潔的廣告詞嗎mdash;mdash;mdash;我們的目標是沒蛀牙!目標很明確,把目標再放大令牙齒更加堅固。有了明確的目標,做事情才會有方向,所以在談執(zhí)行力的時候,先明確我們要做什么,正確定位目標后,目標可以放大,具體可將目標設定為基本目標、挑戰(zhàn)目標和極限目標。有了方向和具...

196查看全文


1.每天告訴自己一次,『我真的很不錯』2.生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己3.生活中若沒有朋友,就像生活中沒有陽光一樣4.明天的希望,讓我們忘了今天的痛苦5.生活若剝去了理想、夢想、幻想,那生命便只是一堆空架子6.發(fā)光并非太陽的專利,你也可以發(fā)光7.愚者用肉體監(jiān)視心靈,智者用心靈監(jiān)視肉體8.獲致幸福的...

210查看全文


有人曾經調侃說,不管什么好東西,到了中國都會變樣,中國人最會找規(guī)則漏洞和鉆空子。獵頭作為舶來品來到中國,盡管得到了發(fā)展,但還是存在不少怪現(xiàn)象。  現(xiàn)象一:一碰到免費的或價廉的就進行合作?! 〗柚C頭引進人才是目前不少有實力且有人才意識企業(yè)的招聘高級人才的重要渠道,而大部分不用獵頭的企業(yè)往往還是因為獵...

212查看全文


成功是一種習慣,失敗也是一種習慣。你的習慣無法改變,但可以用好的習慣來替代。成功很簡單,只要簡單的事情重復做,養(yǎng)成習慣,如此而已。以下是成功者十三個價值連城的習慣,我們稱之為quot;百萬元的習慣quot;。 習慣一:成功者清楚地了解他做每一件事情的目的。成功者雖重視事情的結果,但更重視事情的目的...

206查看全文


據(jù)有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,我國僅企業(yè)人力資源從業(yè)人員數(shù)量已達500多萬,而且隨著企業(yè)對人力資源管理重視程度的提高,這一群體還在不斷地發(fā)展壯大中。人力資源從業(yè)人員基數(shù)雖然很大,但是高端人才卻極其缺乏,各個企業(yè)對優(yōu)秀的人力資源管理者求賢若渴。 造成此現(xiàn)狀的原因當然和人力資源管理這一學科在我國發(fā)展時間較短、企業(yè)...

251查看全文


從任正非的交班模式看中國民企治理意識 任正非要擠掉老臣孫亞芳交權給兒子的消息一經傳出,在中國企業(yè)界引起了軒然大波。雖然后經華為官方的所謂辟謠,可是隨后捅出更多的幕后新聞還是給公眾造成欲蓋彌彰的印象。華為這個曾經讓無數(shù)國人引為自豪的民族企業(yè)一夜間變得灰暗。我們中國人怎么了?前陣朝鮮人再次上演子承父業(yè)的...

李方 311查看全文


彼此需要mdash;mdash;中國民營企業(yè)對接資本市場的成敗關鍵 在2010年發(fā)布的鼓勵民間投資《新36條》,再次給中國廣大的民營經濟群體打了一針興奮劑。從《新36條》的解讀中,可以獲得幾個基本的信息: 改革開放以來,我國民間投資不斷發(fā)展壯大,已經成為促進經濟發(fā)展、調整產業(yè)結構、繁榮城鄉(xiāng)市場、擴大...

493查看全文


反思企業(yè)中的人才浪費現(xiàn)象mdash;mdash;讓隱性人才不再隱形 在企業(yè)中,有不少人才是屬于脫穎而出型的,他們是企業(yè)里的明星員工,業(yè)績突出又很得老板賞識和重用;可是也有一些人才是小荷才露型的,他們也有著出色的才華和潛力,可眼下正在一個平凡的崗位,做著普通的工作,并沒有多少拋頭露面的機會,這類人就屬...

221查看全文


mdash;mdash;授之以魚不如授之以漁;送金送銀不如送培訓、強管理。 不斷培訓是企業(yè)送給員工的最佳禮物! 培訓是企業(yè)給員工最好的福利! 【背景】 當今社會,人力資源已成為一個組織或單位獲取競爭優(yōu)勢的主要因素,加強員工的培訓,就是關系到員工能否很好的適應工作、挖掘工作,從而促進單位或組織的迅速發(fā)...

沈清儀 296查看全文


很多大學生聽說黑蘋果,覺得也很好,但是總覺得操作起來還是有點障礙,如果要我簡單地說,黑蘋果可以從一三六做起。那就是參與一個公益項目:做公益比較能得到大家的接受與認可,比較容易切入社會,比較容易在一開始接觸更多人品好的人;做三次實習:你嘗試了不同的單位,可能的職業(yè)崗位,專業(yè)相關的工作,或者雖然與專業(yè)不...

袁岳 307查看全文


日前國外媒體稱,美國蘋果公司正準備研發(fā)一款具有完整計算功能的寬屏平板電視,這充分凸顯了其三屏合一的戰(zhàn)略意圖。事實上,蘋果正通過實現(xiàn)三屏操作系統(tǒng)融合改變消費者對傳統(tǒng)硬件產品的使用習慣,體現(xiàn)了一種新型的商業(yè)模式,這將對側重產業(yè)鏈建設的亞洲家電業(yè)產生巨大沖擊。對國內企業(yè)來說,如何從宏觀戰(zhàn)略角度審視三屏合一...

羅清啟 312查看全文


看一部HBO的電影,有一位母親,孩子失蹤很多年,終于得知孩子遇害了,她重重松了一口氣說,也好,也知道他的下落了。一位好朋友問我最大的遺憾是什么?我回答是父親去世的時候沒在他身邊。我們很多人都知道在自己至愛的親人離開這個世界的時候,趕回去見一面很重要。也有人說,其實你也幫不了啥忙,何必那么勞動呢?看起...

袁岳 266查看全文


有朋友抗不住大城市的生活壓力,遂生離意,毅然攜家?guī)Э诨氐搅死霞?。然而所謂二線城市的生活壓力不見得就小了很多,在房價高高在上,在開發(fā)商們也到二線城市掘金的當下,朋友原以為可以全款的房子,最后還是活生生地變成了按揭,淪為了房奴。然而,朋友發(fā)現(xiàn),有了房子之后,生活成本大大增加了,生活水平也被提高了,甚至比...

李志起 228查看全文


有位供應鏈教師朋友說,和企業(yè)接觸少,影響對供應鏈認識,其實人生無處不供應鏈。 首先,是人生的起步正向物流:人生第一站的子宮就是個倉儲和生產加工中心。黃種人是女媧用黃泥土造出,甚至用柳條粘黃泥漿甩出的,實在粗加工。胎教開始了人生第一站的生產加工,孩子出生后,要先后配送到幼兒園,按照社會人才消費標準開始...

191查看全文


在Iphone和Ipad正處在如日中天的時候,提出這么個問題似乎有點不合時宜。這是今天在課堂上跟學生交流的多個問題中的一個,其他問題都是學生提出來的,只有這個問題是我提出來跟學生討論的。我喜歡這種完全開放式的問題,叫學生早早去想好問題,上課時候提出來,我結合課程內容給予回答。于是便有了形形色色的問題...

衛(wèi)軍英 247查看全文


在當今的世界,大家都在同問一個問題,就好像中國人傳統(tǒng)的吃了嗎,這句話是有泡沫嗎? 確實,不管是房地產、石油、黃金、白銀,還是各種各樣怪異的收藏品,紅酒、以及火熱異常的移動互聯(lián)網(wǎng),都存在投資者蜂擁的現(xiàn)象,當大家都認為會升值的時候,這難道里面沒有泡沫? 前年年底在參加一個會議的時候,我就說過,當時的3G...

馬繼華 212查看全文


新希望集團總裁劉永行到韓國的一個面粉廠參觀,受到強烈的刺激,幾個晚上睡不好覺。劉總裁受刺激的原因是:韓國本土面粉廠和韓國在中國投資的面粉廠工作效率相比,差了十倍,因為效益不好,韓國企業(yè)關閉了在中國投資的面粉廠。劉總裁問韓國廠長:同樣的設備、同樣的管理層,為什么效率相差這么大?韓國廠長含蓄地說:中國人...

298查看全文


上海車展高調開幕,勝利落幕,75萬觀眾參展,規(guī)模盛大,氣勢恢宏,呈現(xiàn)出國際大展的強勢影響力和動人魅力。 和歷屆車展的成功一樣,上海車展的成功,媒體的功勞應該是第一位的。因為各類媒體第一時間發(fā)布相關信息,上海車展的宣傳既鋪天蓋地,又無孔不入,輿論引導作用、信息服務功能發(fā)揮得淋漓盡致,讓上海車展成為全國...

306查看全文


市場競爭慘烈,保健品到底該如何實現(xiàn)銷售突破,這是每個企業(yè)操心的問題。 一年里,商品市場總有旺季和淡季之分,保健品也不例外。 旺季固然是商品銷售的黃金期,然而淡季同樣忽視不得,它是保健品市場厲兵秣馬,休養(yǎng)生息的關鍵時刻,調整的最終狀態(tài)決定了保健品銷售能否在下個旺季戰(zhàn)役中大獲全勝。因此,誰能在市場淡季積...

于斐 328查看全文


春節(jié)后的一個周末,我接到王先生打來的電話,他興奮地說,老板給他加薪了,而且上升幅度比他期望地要高,這讓他感到有些意外。聯(lián)想起春節(jié)前他在和老板談話時,無意中談及有競爭對手要挖他的事,多少讓他心有余悸。 三年前,王先生通過獵頭公司推薦到這家民營企業(yè),當時的職位為質量經理,主要負責質量管理、體系認證等,這...

211查看全文


工業(yè)企業(yè)的問題,大抵逃不過銷售額或者銷售利潤。急性子的老板,單刀直入,直接抓銷售,希望先解決眼前的銷售困境,再徐圖企業(yè)的發(fā)展。正如很多消費品企業(yè),一抓銷售,就赤裸裸地奔向促銷?,F(xiàn)實銷量勝過千言萬語,是這些企業(yè)的經營邏輯和信念。然而,銷售問題是表,戰(zhàn)略、管理和品牌才是問題的根源。 工業(yè)品營銷,不再被工...

葉敦明 541查看全文


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