壓力情緒管理專家培訓(xùn)

　　培訓(xùn)大綱：　　部分 壓力小測(cè)試　　覺得手上工作太多，無法應(yīng)付？　　覺得時(shí)間不夠，所以要分秒必爭(zhēng)？　　覺得沒有時(shí)間消遣，終日記掛著工作？　　遇到挫敗時(shí)很易會(huì)發(fā)脾氣？　　擔(dān)心別人對(duì)自己工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)　　覺得上司和家人都不欣賞自己？　　擔(dān)心自己的經(jīng)濟(jì)狀況?！　》治觯簤毫η榫w管理講師培訓(xùn)案例！　　解析：壓力情緒管理講師內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：壓力情緒管理講師課程案例分析！第二部分 了解壓力　　什么是壓力；　　壓力的類型；　　壓力的來源；　　壓力的影響：正面與反面；　　時(shí)刻關(guān)注高壓下的信號(hào)：情緒？行為？　　討論：壓力情緒管理講師經(jīng)典案例討論　　分組：壓力情緒管理講師培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南　　分析：壓力情緒管理講

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新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能培訓(xùn)

　　培訓(xùn)大綱：　　階段：做事的效果由人的態(tài)度決定　　1．如今是一個(gè)急功近利的時(shí)代　　2．人的價(jià)值取向決定人的工作態(tài)度　　3．觀念－態(tài)度－行動(dòng)－業(yè)績(jī)模式　　4．換一個(gè)角度看問題－－不為薪水而工作　　分析：新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能培訓(xùn)案例！　　解析：新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能課程案例分析！第二階段：挑戰(zhàn)舊的思考模式　　1．這是個(gè)日新月異的時(shí)代　　2．建立新的價(jià)值取向刻不容緩　　3．＂三個(gè)我＂的剖析和超越　　4．積極心態(tài)和消極心態(tài)的對(duì)比－－所有成功者的發(fā)現(xiàn)　　討論：新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能經(jīng)典案例討論　　分組：新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南　　分析：

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新生代員工關(guān)系管理培訓(xùn)

　　培訓(xùn)大綱：　　l 新生代員工關(guān)系管理的定義l 新生代員工關(guān)系管理的范圍n 企業(yè)愿景和價(jià)值觀體系n 內(nèi)部溝通渠道的建設(shè)和應(yīng)用n 組織的設(shè)計(jì)和調(diào)整n 人力資源政策的制訂和實(shí)施　　分析：新生代員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例！　　解析：新生代員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：新生代員工關(guān)系管理課程案例分析！l 新生代員工關(guān)系管理的內(nèi)容n 企業(yè)與員工n 員工與員工u 與上司和所有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系u 與你同級(jí)別的員工關(guān)系u 與你年長(zhǎng)的同事關(guān)系u 異性同事關(guān)系u 同性同事關(guān)系u 與下屬的關(guān)系　　討論：新生代員工關(guān)系管理經(jīng)典案例討論　　分組：新生代員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南　　分析：新生代員工關(guān)系管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！　　

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TTT培訓(xùn)培訓(xùn)師

一、TTT導(dǎo)論: 1、TTT釋義;2、TTT定位;3、TTT學(xué)習(xí)之道;4、TTT學(xué)習(xí)要領(lǐng);5、培訓(xùn)師三重角色:表達(dá)者;設(shè)計(jì)者;組織者;6、培訓(xùn)能力集成;7、從訓(xùn)練到修煉:練—煉。二、TTT基礎(chǔ) 1、 怯場(chǎng)化解——自尊自信;2、 源于自尊之壓力;3、 壓力揭秘——人格模式;4、 壓力舒緩法;5、 壓力分散法:環(huán)境、內(nèi)容、學(xué)員、自己;6、 Trainer`s tools培訓(xùn)師的三大利器;7、 Gesticulation手勢(shì)表達(dá)精要:交流、激情、制止、指明、區(qū)分、拒絕;8、 語言藝術(shù)ABC:音量、語速、語調(diào)、詞語、重心、停頓9、 Eyes:交流-激勵(lì)-啟發(fā)-提醒-警告;10、眼神的運(yùn)用;11、Dre

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營銷講師培訓(xùn)

　　培訓(xùn)大綱：　　部分：狼性精神五項(xiàng)解密及鍛造　　1. 狼性6種特征深度解密　　2. 狼性處世6種大智慧　　3. 狼性不足的5項(xiàng)要因　　4. 狼性鍛造的6項(xiàng)指引　　5. 狼性鍛造的5大真言　　案例分析（一）　　專題討論（二）　　現(xiàn)場(chǎng)模擬（三）　　分析：營銷講師培訓(xùn)案例！　　解析：營銷講師內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：營銷講師課程案例分析！第二部分：大客戶評(píng)定三大標(biāo)準(zhǔn)　　1. 大客戶評(píng)定的5種特征　　2. 大客戶銷售的5種特點(diǎn)　　3. 影響大客戶銷售的6項(xiàng)要因　　案例分析（一）　　專題討論（二）　　現(xiàn)場(chǎng)模擬（三）　　討論：營銷講師經(jīng)典案例討論　　分組：營銷講師培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南　　分析：營銷講師學(xué)習(xí)中的八大陷

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一線員工服務(wù)技巧培訓(xùn)

　　培訓(xùn)大綱：　　一、提高服務(wù)質(zhì)量的基本理念：　　1、了解服務(wù)：　　● 服務(wù)的內(nèi)涵　　● 服務(wù)的特性　　● 服務(wù)的價(jià)值　　2、服務(wù)的對(duì)象：　　● 服務(wù)自己　　● 服務(wù)同事　　● 服務(wù)親朋　　● 服務(wù)客戶　　3、滿意服務(wù)的原則：　　4、評(píng)估服務(wù)現(xiàn)狀：　　● 評(píng)估現(xiàn)有服務(wù)水平　　● 找出差距，區(qū)分服務(wù)好和壞　　分析：一線員工服務(wù)技巧培訓(xùn)案例！　　解析：一線員工服務(wù)技巧內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：一線員工服務(wù)技巧課程案例分析！二、提高服務(wù)質(zhì)量的影響：　　● 服務(wù)細(xì)節(jié)體顯個(gè)人素養(yǎng)，體現(xiàn)企業(yè)形象　　● “千里之堤,潰于蟻穴”——細(xì)節(jié)決定成敗　　討論：一線員工服務(wù)技巧經(jīng)典案例討論　　分組：一線員工服務(wù)技巧培訓(xùn)案例學(xué)

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