劉炎老師的內(nèi)訓課程
部分：成功從信念開始一、信念的力量二、虛擬信念四大系統(tǒng) 三、突破自己的六大信念 第二部分：成功方程式一、成功的公式：1、成功=知識×人脈2、成功=態(tài)度×方法×行動 二、成功的定義1、設定目標并達成2、每天不斷追求進步，提升，突破3、做對自己，對他人，對社會、國家有用的事情三、成功的由來1、成功是一種心理觀念，是一個人衡量的砝碼和標準2、成功源自于企圖心 3、成功屬于善于學習的人 4、成功屬于用心努力的人5、成功取決于目標明確6、成功屬于全力以赴堅持到底的人第三部分：心態(tài)決定成敗 一、自信——超越自卑1、自信的價值2、超越自卑就是自信 3、相信創(chuàng)造自信 A、相信自己B、相信公司C、相信團隊D、相
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單元：積極的心態(tài)積極心態(tài)的魔力消極心態(tài)的十大原因消極心態(tài)的后果積極與消極—ABC情緒論您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？ 四個信念： 我有必定成功公式 過去不等于未來 做事先做人是的，我準備好了第二單元：認識企業(yè) 企業(yè)是什么 企業(yè)的組織 工作場所是什么 新晉人員的職業(yè)化素質(zhì)您與企業(yè)的關系=雙贏第三單元：科學的工作方法 PDCA工作法 科學工作進行的六程序 了解你在企業(yè)的角色 接受命令的三個步驟 程序化計劃的五個步驟解決問題的九個步驟企業(yè)新人工作的基本守則第四單元：企業(yè)內(nèi)的人際關系技巧企業(yè)內(nèi)人際關系的重要性 如何贏得合作的人際關系建立人際關系的八大秘訣人際關系的十大障礙
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章：什么是商務談判 什么是談判 什么是商務談判 為什么要談判 談判的三要素 談判的三大類別 談判的五個步驟 談判的三大基本原則 優(yōu)秀談判員的四大特質(zhì) 第二章：談判前的準備 了解對方的特質(zhì) 收集信息 設定主要目標和次要目標 客戶的不同風格特征與談判 談判隊伍角色劃分 第三章：談判溝通技巧 入題的四大技巧 提問技巧——問什么？如何問？何時問？問多少？發(fā)問模式、發(fā)問的注意事項 傾聽技巧——傾聽的效應、傾聽的三大方法 闡述技巧——闡述原則、闡述的方法 應答技巧——需要思考應答的應答策略、不便應答的應答策略 說服技巧——說服三部曲、說服的三大技巧、說服中應注
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課程大綱介紹： 一、金牌銷售團隊的建立 1、什么是金牌銷售團隊？ 2、建立金牌銷售團隊的幾個步驟 （現(xiàn)場練習） 二、沒有完美的個人，只有優(yōu)秀的團隊 1、信任是合作的前提（游戲體驗） 2、合作是企業(yè)制勝的關鍵（游戲體驗） 3、合作創(chuàng)造雙贏，雙贏才是真的贏（游戲體驗） 三、銷售制勝關鍵——溝通 1、溝通的三準則 （游戲互動） 2、溝通技巧解密—超級溝通鑰匙 3、聆聽與提問藝術 （現(xiàn)場練習） 四、突破自我，邁向顛峰 1、保持顛峰狀態(tài)是成功的保證（現(xiàn)場練習） 2、突破自己的六大信念 （現(xiàn)場演講） 3、虛擬信念的四大系統(tǒng) （現(xiàn)場演講） 五、銷售大轉(zhuǎn)盤 1、銷售冠軍的
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部分：店面銷售員成功必備心態(tài) ◆成功的定義：達成設定目標 ◆設定有效目標的原則和技巧 ◆心態(tài)平和—以貌取人是大忌 ◆樹立正確的銷售心態(tài) ◆再試一次就會成功，再贏一次才算成功 ◆幫助客戶的心態(tài) ◆就業(yè)視事業(yè)的心態(tài) ◆我是一切的責任者 ◆態(tài)度決定成功 ◆雙贏的心態(tài) 第二部分：終端店面銷售服務禮儀 ◆店面銷售服務禮儀的重要性 ◆店面銷售人員統(tǒng)一著裝專業(yè)化 ◆店面銷售人員統(tǒng)一淡妝職業(yè)化 ◆店面銷售人員統(tǒng)一職業(yè)姿勢接待 ◆店面銷售人員統(tǒng)一專業(yè)語言迎客 第三部分：終端店面銷售準備工作 ◆ 終端店面銷售商品陳列 ◆ 終端店面銷售環(huán)境整理 ◆ 終端店面銷售工具準備
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雙贏談判模塊 ◎談判DVD影片觀賞 ◎談判不是雙贏，而是多贏 ◎測試你的談判NQ（Negotiation Quotient） ◎多贏談判的冰山架構：利益、規(guī)則、方案與替代方案 ◎多贏談判曲線 ◎競局理論（Game Theory）在談判的運用 ◎談判對手的分析 ◎五種難纏對手的特性與對策 ★談判前置作業(yè)——準備階段 ◎SMART多贏談判目標設定法 ◎GOSPA多贏談判策略模塊 ◎談判地點與座位的安排 ◎談判議程的設定 ◎談判籌碼及可行性分析 ◎談判計劃的擬定與沙盤演練 ◎談判前置作業(yè)總檢查 ★談判桌上——開場與中場階段 ◎談判開場策略與運用 ◎談判桌上八