商務談判與溝通技巧

  培訓講師:劉炎

講師背景:
專家簡介:劉炎—中國銷售實戰(zhàn)訓練第一任導師,中國金牌團隊卓越凝聚力第一任導師,銷售激勵專家,大陸“瘋狂演講”開創(chuàng)人,99年廈門腦白金銷售第一名,三明成功激勵學發(fā)起人之一,2004東方講壇最受歡迎培訓講師,國際職業(yè)資格認證培訓師,阿里巴巴作客 詳細>>

劉炎
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商務談判與溝通技巧詳細內(nèi)容

商務談判與溝通技巧
  **章:什么是商務談判
  什么是談判
  什么是商務談判
  為什么要談判
  談判的三要素
  談判的三大類別
  談判的五個步驟
  談判的三大基本原則
  優(yōu)秀談判員的四大特質(zhì)
  第二章:談判前的準備
  了解對方的特質(zhì)
  收集信息
  設定主要目標和次要目標
  客戶的不同風格特征與談判
  談判隊伍角色劃分
  第三章:談判溝通技巧
  入題的四大技巧
  提問技巧——問什么?如何問?何時問?問多少?發(fā)問模式、發(fā)問的注意事項
  傾聽技巧——傾聽的效應、傾聽的三大方法
  闡述技巧——闡述原則、闡述的方法
  應答技巧——需要思考應答的應答策略、不便應答的應答策略
  說服技巧——說服三部曲、說服的三大技巧、說服中應注意的細節(jié)
  第四章:商務談判開場策略
  報價的六大技巧
  如何應對報價
  聞之色變
  不甘不愿
  第五章:商務談判中場策略
  嫌棄法
  價格差異法
  請示上級
  黑臉白臉
  讓步打折策略
  第六章:商務談判收尾策略
  交換條件
  蠶食策略
  小恩小惠
  拒絕10大策略
  合同簽約策略
  第七章:談判僵局的化解
  常見談判僵局的情形:障礙、焦灼、對抗、憤怒、僵局
  僵局情形的應對策略
  第八章:商務談判的真諦
  識破不當談判手段
  簡短談判的策略
  冗長談判的策略
  如何成高額談判
  雙贏談判的幾個重點
  優(yōu)勢談判法則

 

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