商務談判與溝通技巧
商務談判與溝通技巧詳細內(nèi)容
商務談判與溝通技巧
**章:什么是商務談判
什么是談判
什么是商務談判
為什么要談判
談判的三要素
談判的三大類別
談判的五個步驟
談判的三大基本原則
優(yōu)秀談判員的四大特質(zhì)
第二章:談判前的準備
了解對方的特質(zhì)
收集信息
設定主要目標和次要目標
客戶的不同風格特征與談判
談判隊伍角色劃分
第三章:談判溝通技巧
入題的四大技巧
提問技巧——問什么?如何問?何時問?問多少?發(fā)問模式、發(fā)問的注意事項
傾聽技巧——傾聽的效應、傾聽的三大方法
闡述技巧——闡述原則、闡述的方法
應答技巧——需要思考應答的應答策略、不便應答的應答策略
說服技巧——說服三部曲、說服的三大技巧、說服中應注意的細節(jié)
第四章:商務談判開場策略
報價的六大技巧
如何應對報價
聞之色變
不甘不愿
第五章:商務談判中場策略
嫌棄法
價格差異法
請示上級
黑臉白臉
讓步打折策略
第六章:商務談判收尾策略
交換條件
蠶食策略
小恩小惠
拒絕10大策略
合同簽約策略
第七章:談判僵局的化解
常見談判僵局的情形:障礙、焦灼、對抗、憤怒、僵局
僵局情形的應對策略
第八章:商務談判的真諦
識破不當談判手段
簡短談判的策略
冗長談判的策略
如何成高額談判
雙贏談判的幾個重點
優(yōu)勢談判法則
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銷售激勵培訓-我就是**名 01.01
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企業(yè)制勝——高效溝通 01.01
一、溝通概論 1、什么是溝通? 2、溝通的目的和作用 3、溝通模型 4、溝通的類別 5、溝通的范疇 6、溝通的障礙 7、管理模式與溝通(一) 8、管理模式與溝通(二) 二、溝通應遵循的程序 1、溝通計劃的準備 2、溝通的對象定位 3、高效溝通設計 三、如何讓信息明確的傳遞 1、明確表達 2、檢查溝通的效果 3、對接收的信息
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戰(zhàn)無不勝---團隊執(zhí)行力 01.01
一、什么是團隊執(zhí)行力 ?。ㄒ唬⑹裁词菆?zhí)行力? (二)、執(zhí)行力的檢測標準 (三)、什么是團隊? ?。ㄋ模?、什么是團隊執(zhí)行力? 二、團隊缺乏執(zhí)行力的五個核心病因 (一)、人員核心的七個病因 ?。ǘ?、文化核心的四大病因 ?。ㄈ?、制度核心的五大病因 (四)、士氣核心的三種病因 ?。ㄎ澹?、流程核心的八大病因 三、提升團隊執(zhí)行力的幾個步驟 ?。ㄒ唬?/p>
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