企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:劉炎

講師背景:
專(zhuān)家簡(jiǎn)介:劉炎—中國(guó)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第一任導(dǎo)師,中國(guó)金牌團(tuán)隊(duì)卓越凝聚力第一任導(dǎo)師,銷(xiāo)售激勵(lì)專(zhuān)家,大陸“瘋狂演講”開(kāi)創(chuàng)人,99年廈門(mén)腦白金銷(xiāo)售第一名,三明成功激勵(lì)學(xué)發(fā)起人之一,2004東方講壇最受歡迎培訓(xùn)講師,國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)師,阿里巴巴作客 詳細(xì)>>

劉炎
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企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練
**單元:積極的心態(tài)

積極心態(tài)的魔力

消極心態(tài)的十大原因

消極心態(tài)的后果

積極與消極—ABC情緒論

您具備追求成功人生的心態(tài)嗎?

   四個(gè)信念:

   我有必定成功公式

   過(guò)去不等于未來(lái)

   做事先做人

是的,我準(zhǔn)備好了


第二單元:認(rèn)識(shí)企業(yè)

  企業(yè)是什么

  企業(yè)的組織

  工作場(chǎng)所是什么

  新晉人員的職業(yè)化素質(zhì)

您與企業(yè)的關(guān)系=雙贏


第三單元:科學(xué)的工作方法

  PDCA工作法

  科學(xué)工作進(jìn)行的六程序

了解你在企業(yè)的角色

  接受命令的三個(gè)步驟

  程序化計(jì)劃的五個(gè)步驟

解決問(wèn)題的九個(gè)步驟

企業(yè)新人工作的基本守則


第四單元:企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系技巧

企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的重要性 

如何贏得合作的人際關(guān)系

建立人際關(guān)系的八大秘訣

人際關(guān)系的十大障礙

  與上司、同事、下屬的相處之道

  

第五單元:有效溝通的技巧(一)

專(zhuān)業(yè)溝通的概論

溝通的障礙

溝通應(yīng)遵循的程序

常見(jiàn)的四種溝通技巧

效仿溝通技巧


第六單元:有效溝通的技巧(二)

溝通與反饋

與不同性格的人溝通

彈性溝通技巧

如何和上司溝通

如何和下屬溝通

如何和同事溝通


第七單元:時(shí)間管理的技巧

   時(shí)間的特性

   時(shí)間管理的困境

   如何走出時(shí)間困境

   時(shí)間管理矩陣圖

時(shí)間管理的工具


第八單元:有效的會(huì)議

   開(kāi)會(huì)的目的

做好會(huì)議前的準(zhǔn)備工作

   有效地進(jìn)行會(huì)議

做好會(huì)議后的追蹤工作


第九單元:商務(wù)演講技巧

   演講的定義

演講事前的準(zhǔn)備工作

   演講內(nèi)容和結(jié)構(gòu)設(shè)置

   如何消除緊張情緒

聲音、語(yǔ)言和身體語(yǔ)言


第十單元:專(zhuān)業(yè)形象(一)

   男士職業(yè)著裝技巧

女士職業(yè)著裝技巧

職業(yè)服裝色彩與色彩搭配自我診斷

行禮的方式



第十一單元:專(zhuān)業(yè)形象(二)

   儀容-通用篇

   專(zhuān)業(yè)儀態(tài)

   標(biāo)準(zhǔn)站姿、坐姿、蹲姿

標(biāo)準(zhǔn)上車(chē)、下車(chē)姿勢(shì)


第十二單元:商務(wù)禮儀

   介紹的禮節(jié)

   握手的禮節(jié)

   交換名片的禮儀

   會(huì)客室入座的禮儀

   乘車(chē)的禮儀

   商務(wù)交往的四忌

   電話(huà)溝通的禮儀

   拜訪(fǎng)客戶(hù)的禮儀

   就餐的禮儀:中餐、西餐、自助餐


 

劉炎老師的其它課程

  、掌握快速成為富人的基本功  2、掌握克服銷(xiāo)售恐懼心理的方法  3、掌握快速倍增你的自信心技巧  4、掌握銷(xiāo)售溝通的關(guān)鍵點(diǎn)和訣竅  5、掌握讓顧客信賴(lài)你的秘密  6、掌握及判斷不同客戶(hù)的類(lèi)型  7、掌握解除顧客任何抗拒點(diǎn)的策略  8、掌握快速有效成交顧客的方法

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  篇、化妝品銷(xiāo)售五大心態(tài)  1、幫助客戶(hù)的心態(tài)  化妝品可以給人帶來(lái)自信、美麗、漂亮、魅力,因此化妝品銷(xiāo)售員是在給客戶(hù)提供幫助,你的化妝品可以給客戶(hù)提供幫助,你在幫助客戶(hù)。具備幫助客戶(hù)的心態(tài),你可以大膽的去與客戶(hù)銷(xiāo)售,因?yàn)槟闶窃趲椭愕目蛻?hù),沒(méi)有人會(huì)拒絕你的幫助!劉炎老師在課程訓(xùn)練中讓你明白化妝品銷(xiāo)售是在幫助你的客戶(hù),你是一個(gè)幫助別人的人,增強(qiáng)你對(duì)化妝品銷(xiāo)

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  篇、銷(xiāo)售的五大心態(tài)  1、幫助客戶(hù)的心態(tài)  你的產(chǎn)品可以給人帶來(lái)自信、美麗、漂亮、魅力、精神、健康等好處和效果,因此銷(xiāo)售員是在給客戶(hù)提供幫助,你的產(chǎn)品可以給客戶(hù)提供幫助,你在幫助客戶(hù)。具備幫助客戶(hù)的心態(tài),你可以大膽的去與客戶(hù)銷(xiāo)售,因?yàn)槟闶窃趲椭愕目蛻?hù),沒(méi)有人會(huì)拒絕你的幫助!劉炎老師在課程訓(xùn)練中讓你明白銷(xiāo)售是在幫助你的客戶(hù),你是一個(gè)幫助別人的人,增強(qiáng)你對(duì)

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  篇、倍增收入步  1、性格決定成敗、激情點(diǎn)燃?jí)粝搿 ?、選對(duì)行業(yè)賺大錢(qián)、銷(xiāo)售就是搶錢(qián)  3、把“銷(xiāo)售”銷(xiāo)售給自己  1)、拒絕=成功  2)、銷(xiāo)售是世界上有保障的工作!  3)、收入不穩(wěn)定,才有高收入!  4)、銷(xiāo)售是世界上光榮的工作!  5)、每一個(gè)人都是推銷(xiāo)員,任何行業(yè)都需要銷(xiāo)售技巧!  6)、不成功的兩大原因:不愛(ài)學(xué)習(xí)、不行動(dòng)  4、成功快的秘訣就

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  一、溝通概論  1、什么是溝通?  2、溝通的目的和作用  3、溝通模型  4、溝通的類(lèi)別  5、溝通的范疇  6、溝通的障礙  7、管理模式與溝通(一)  8、管理模式與溝通(二)  二、溝通應(yīng)遵循的程序  1、溝通計(jì)劃的準(zhǔn)備  2、溝通的對(duì)象定位  3、高效溝通設(shè)計(jì)  三、如何讓信息明確的傳遞  1、明確表達(dá)  2、檢查溝通的效果  3、對(duì)接收的信息

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  一、什么是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 ?。ㄒ唬⑹裁词菆?zhí)行力? ?。ǘ?、執(zhí)行力的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)  (三)、什么是團(tuán)隊(duì)? ?。ㄋ模⑹裁词菆F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力?  二、團(tuán)隊(duì)缺乏執(zhí)行力的五個(gè)核心病因 ?。ㄒ唬?、人員核心的七個(gè)病因 ?。ǘ?、文化核心的四大病因 ?。ㄈ?、制度核心的五大病因 ?。ㄋ模⑹繗夂诵牡娜N病因 ?。ㄎ澹?、流程核心的八大病因  三、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的幾個(gè)步驟 ?。ㄒ唬?/p>

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  章:什么是商務(wù)談判  什么是談判  什么是商務(wù)談判  為什么要談判  談判的三要素  談判的三大類(lèi)別  談判的五個(gè)步驟  談判的三大基本原則  優(yōu)秀談判員的四大特質(zhì)  第二章:談判前的準(zhǔn)備  了解對(duì)方的特質(zhì)  收集信息  設(shè)定主要目標(biāo)和次要目標(biāo)  客戶(hù)的不同風(fēng)格特征與談判  談判隊(duì)伍角色劃分  第三章:談判溝通技巧  入題的四大技巧  提問(wèn)技巧——問(wèn)什么

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  課程大綱介紹:  一、金牌銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建立  1、什么是金牌銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?  2、建立金牌銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)步驟(現(xiàn)場(chǎng)練習(xí))  二、沒(méi)有完美的個(gè)人,只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)  1、信任是合作的前提(游戲體驗(yàn))  2、合作是企業(yè)制勝的關(guān)鍵(游戲體驗(yàn))  3、合作創(chuàng)造雙贏,雙贏才是真的贏(游戲體驗(yàn))  三、銷(xiāo)售制勝關(guān)鍵——溝通  1、溝通的三準(zhǔn)則(游戲互動(dòng))  2、溝通技巧解密

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  雙贏談判模塊  ◎談判DVD影片觀(guān)賞  ◎談判不是雙贏,而是多贏  ◎測(cè)試你的談判NQ(NegotiationQuotient)  ◎多贏談判的冰山架構(gòu):利益、規(guī)則、方案與替代方案  ◎多贏談判曲線(xiàn)  ◎競(jìng)局理論(GameTheory)在談判的運(yùn)用  ◎談判對(duì)手的分析  ◎五種難纏對(duì)手的特性與對(duì)策  ★談判前置作業(yè)——準(zhǔn)備階段  ◎SMART多贏談判目標(biāo)

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  .選址好的地段,投入大量資金裝修,打了很多廣告,但由于門(mén)店銷(xiāo)售人員的能力不足,銷(xiāo)售量就是上不去!  2.門(mén)店人員不能從心里認(rèn)同公司的管理和規(guī)定,導(dǎo)致銷(xiāo)售能力和服務(wù)品質(zhì)大打折扣!  3.門(mén)店人員不規(guī)范的行為降低客戶(hù)的忠誠(chéng)度甚至造成客戶(hù)的投訴和流失!  4.沒(méi)有辦法激發(fā)門(mén)店人員主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積極性!  5.您可能正在遇到同行優(yōu)質(zhì)門(mén)店不斷的競(jìng)爭(zhēng)與包圍!  

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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