王微老師的內(nèi)訓(xùn)課程
前一段時(shí)間，中國(guó)經(jīng)歷了三鹿奶粉9 11事件、地震災(zāi)害等重大社會(huì)性危機(jī)、公共危機(jī)事件的洗禮，而波及全國(guó)的企業(yè)危機(jī)事件也越發(fā)頻繁， 東航返航事件、抵制家樂福事件、 萬(wàn)科王石門等事件給企業(yè)及所在行業(yè)乃至社會(huì)都造成了極大的影響，這些危機(jī)事件成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，事件、危機(jī)、危機(jī)管理已成為媒體報(bào)道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機(jī)事件的背后，我們一方面看到了政府對(duì)危及公眾利益事件懲治力度的加大，公眾維權(quán)意識(shí)以及媒體傳播力度和廣度的空前提高，另一方面也看到大部分企業(yè)對(duì)危機(jī)的預(yù)警不到位、不及時(shí)，危機(jī)處理缺乏經(jīng)驗(yàn)，缺少訓(xùn)練有素的危機(jī)管理人員。面臨諸多危機(jī)事件，危機(jī)管理中的領(lǐng)導(dǎo)力如何體現(xiàn)？ 上世紀(jì)90年代開始，越來(lái)越
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《危機(jī)管理 》 課程內(nèi)容： 第一節(jié)：中國(guó)式危機(jī)管理 9+1 策略 bull; 沉默策略（沉默抵萬(wàn)金） bull; 圍魏救趙策略（圍魏方能救趙） bull; 情感公關(guān)策略（情感公關(guān)也是生產(chǎn)力） bull; 慎用信息控制策略 bull; 挑明真相策略（何時(shí)挑明真相） bull; 道歉先行原則（道歉要及早） bull; 依靠主管策略（請(qǐng)勿自證清白） bull; 供應(yīng)鏈優(yōu)先策略 bull; 質(zhì)量問題 4 步走策略 bull; 強(qiáng)大執(zhí)行力原則 bull; 危機(jī)管理特性 第二節(jié)：中國(guó)式危機(jī)管理預(yù)警 9＋1 策略 bull; 預(yù)警之一：高層重視mdash;CEO介入時(shí)機(jī)與露面的時(shí)機(jī) bull; 預(yù)警之二：渠