王微 老師
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王微老師的內(nèi)訓(xùn)課程
中 國 式 危 機 管 理 之 ——企業(yè)危機管理與風險控制培訓(xùn)課時： 標準課程2天（12小時）；課程介紹一： 中國先后經(jīng)歷了毒膠囊風波、麥當勞食品質(zhì)量危機、723動車事件、紅十字會郭美美風波、雙匯產(chǎn)品質(zhì)量危機、錦湖輪胎制造危機、富士康制造業(yè)品牌危機、中石化“天價酒”事件。近年，三鹿911事件、豐田汽車零部件召回引發(fā)的危機，而波及全國的企業(yè)危機事件也越發(fā)頻繁，給企業(yè)及所在行業(yè)乃至社會都造成了極大的影響，這些危機事件成為社會關(guān)注的熱點，“事件”、“危機”、“危機管理”已成為媒體報
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企業(yè)聲譽管理與危機公關(guān) 背景：聲譽代表一個企業(yè)獲得社會公眾信任和贊美的程度，以及企業(yè)在社會公眾中影 響效果好壞的程度。聲譽管理是對企業(yè)聲譽的創(chuàng)建和維護，是指企業(yè)以正確決策為核心 ，通過聲譽投資、交往等手段，從每個員工做起，建立和維持與社會公眾的信任關(guān)系的 一種現(xiàn)代管理方法。 聲譽管理是企業(yè)危機公關(guān)的防火墻。國內(nèi)外成功的企業(yè)在實踐中發(fā)現(xiàn)，良好的聲譽能 夠直接支持企業(yè)有強勁的社會表現(xiàn)，令人滿意的股東收益及員工薪酬激勵機制，良好的 企業(yè)聲譽還能使企業(yè)在面臨危機時快速反應(yīng)，增強企業(yè)抵御風險的能力。 聲譽與經(jīng)營業(yè)績同樣重要。聲譽管理是對傳遞的手段進
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1天（7小時）；課程介紹一：公共關(guān)系與危機管理——針對大中型企業(yè)中高層管理者遇到危機的時候，你絕對不可以改變事實，但是可以改變公眾對企業(yè)的看法公共關(guān)系是關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理學。危機管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展乃至死亡的重要問題。妥善處理由公共關(guān)系引發(fā)的危機對企業(yè)意義深遠是企業(yè)戰(zhàn)略需求。課程大綱:::::第一講：公共關(guān)系的基本定義，危機的基本定義傳統(tǒng)媒體與公共關(guān)系新媒體與危機管理第二講：如何處理公共關(guān)系引發(fā)的危機1.如何處理與政府之間的關(guān)系依靠主管案例：Sk-II產(chǎn)品質(zhì)量危機握手言和案例:某快速消費品與CQ工商局抗爭到底案例:電子條形碼與質(zhì)量監(jiān)督局2.如
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銀 行 業(yè)（金融業(yè)） 突 發(fā) 事 件 應(yīng) 對 與 危 機 管 理課程背景： “安而不忘危，治而不忘亂，存而不忘亡！”中國上市公司乃至廣大企業(yè)身處的是一個系統(tǒng)化發(fā)展與碎片化生存并存的現(xiàn)代社會，各種各樣的危機與我們?nèi)缬半S形，需要我們直接面對，并想法設(shè)法妥善處理。銀行業(yè)同質(zhì)化競爭越來越激烈，面對突發(fā)事件、主管機構(gòu)的監(jiān)督，如何做好聲譽管理、有效控制輿情？ 客觀點說，只有將危機意識與金融產(chǎn)品市場化融入企業(yè)發(fā)展理念，將危機管理嵌入銀行業(yè)管理戰(zhàn)略，并在真正遭遇突發(fā)事件時，能啟動相應(yīng)的管理模式，調(diào)動人力、
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政府決策與公共危機管理 授課課時： 標準時間6小時 課程引言： ? 德國飛機渦輪專家海恩先生說: 每一起重大飛行事故的背后，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患 ? 對危機進行預(yù)警，就是奔跑的時候為摔倒做準備，就是今天的健康為明天的不幸做準備 ，就是風光時為可能面臨危機時做準備 ? 一次危機決策，可疑影響政府的一個階段，也可能影響政府形象很長的一個時期，乃至 高層決策者的命運 ? 如何為高速運轉(zhuǎn)的決策體系系上安全帶呢？突
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中 國 式 危 機 管 理 之 ——9+1管理策略與風險控制培訓(xùn)課時： 標準課程1天—5（3——15小時）；課程介紹一： 中國先后經(jīng)歷了白酒塑化劑事件、毒膠囊風波、麥當勞食品質(zhì)量危機、723動車事件、紅十字會郭美美風波、雙匯產(chǎn)品質(zhì)量危機、錦湖輪胎制造危機、富士康制造業(yè)品牌危機、海底撈后廚風波、紅黃藍幼兒園虐童事件。而波及全國的企業(yè)危機事件也越發(fā)頻繁，給企業(yè)乃至社會都造成了極大的影響，這些危機事件成為社會關(guān)注的熱點，“事件”、“危機”、“危機管理”已成為媒體報道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)