高效能溝通藝術(shù)

　　一、溝通無處不在　　1、溝通的本質(zhì)　　1）溝通的定義和原則　　2）溝通的目的　　2、溝通模型　　3、溝通為什么那么難？　　1）人和人是不同的——九型人格　　2）溝通不良的弊病　　價值判斷、追根究底、好為人師、自以為是　　4、高效能溝通四大技巧　　聆聽、發(fā)問、厘清、回應(yīng)　　演練：印第安發(fā)言棒　　5、五維溝通術(shù)　　自我溝通、向上溝通、向下溝通、平行溝通、對外溝通　　二、內(nèi)圣外王——自我溝通的技巧　　1、破則立——改變心理狀態(tài)　　1）思維轉(zhuǎn)換的力量　　練習(xí)：做做看　　2）打破心錨　　2、活在當(dāng)下　　3、主動積極——我是我的選擇　　1）影響圈與關(guān)注圈　　教學(xué)影片：我已經(jīng)盡力了　　2）成功之源——積

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將帥塑造危機中的領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)

　　1. 領(lǐng)導(dǎo)力，在內(nèi)是思維力，對外是影響力。即內(nèi)明，外用。　　2，思維力必須之知——心智模式?！　?，思維力必備之行——策略模式?！　?，將帥之才需要不斷修練的8 種能力——觀察力，探究力，自制力，信任力，學(xué)習(xí)力，　　協(xié)調(diào)力，融合力，遠見力。...

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10倍速領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)

　　一、領(lǐng)導(dǎo)力的理解　　1、領(lǐng)導(dǎo)力定義 2、領(lǐng)導(dǎo)效果的階梯　　3、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做些什么？ 4、影響力修煉　　二、10倍速時代的管理關(guān)系　　1、速度VS完美 2、開槍VS瞄準 3、結(jié)果VS過程　　4、懷疑VS信任 5、利潤VS規(guī)?！　∪㈩I(lǐng)導(dǎo)的思維方式　　1、當(dāng)下力量 2、做重要不緊急的事　　3、拒絕退路 4、重點，只有一個　　5、刺猬理念 6、凡是已經(jīng)決定了的就是對的　　7、競合思維 8、凡是可能的都將成為現(xiàn)實　　四、領(lǐng)導(dǎo)的加速器　　1、斜木桶 2、充電器 3、自斃槍　　4、假想敵 5、十環(huán)靶 6、快車道　　五、10倍速時代商業(yè)思想　　1、長尾理論 2、世界是平的 3、先人后事　　4、藍海戰(zhàn)略

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中國式現(xiàn)場管理三劍客之三跟國學(xué)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)

　　一、領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)的理念　　1、理念的重要性：理念決定命運（課堂討論：談?wù)勦囆∑降念I(lǐng)導(dǎo)理念？）　　2、領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)的理念基椽—人性假設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)模式（案例--劉備三請諸葛亮）　　二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基本原理　　1、善用資源，人人可用原理2、量才適位，才盡其用原理討論案例　　3、競爭出強，高能為核原理 4、同素異構(gòu)，布局效應(yīng)原理5、和而不同，差異互補原理 6、文化凝聚，領(lǐng)導(dǎo)使命原理7、強化激勵，調(diào)動情緒原理 8、不拘一執(zhí)，權(quán)變通達原理　　三、領(lǐng)袖（管理者）的特質(zhì)：　　1、具有出眾智商和情商 2、具備超人的自信心 3、善于團隊建設(shè)　　4、心態(tài)積極 5、做事果敢（不一定比別人會做，但一定比別人敢做）　　

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卓越團隊與突破性領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)

　　上 午　　啟迪篇　　破冰引發(fā) 營造與眾不同的學(xué)習(xí)氛圍，把學(xué)員帶到學(xué)習(xí)的環(huán)境中來?！　《ㄏ蛑v解 1）反思團隊中的領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行問題，破除團隊迷惑；　　2）明確體驗式訓(xùn)練的方式和訓(xùn)練的目的；　　3）讓學(xué)員完成一個看似不可能任務(wù)，沖擊學(xué)員固有的思維模式，說明信念決定行為，行為決定成果。　　團隊力量 激發(fā)學(xué)員重新找到激情和力量，并讓大家互相熟悉起來?！　F隊組建 組建團隊，調(diào)動學(xué)員參與的熱情，融合團隊人與人的關(guān)系?！　F隊競爭 一系列的團隊競賽活動，讓學(xué)員在完成挑戰(zhàn)性任務(wù)的體驗中，感受如何進行高效率的領(lǐng)導(dǎo)、計劃、組織、分工、協(xié)作和控制的執(zhí)行過程，啟迪學(xué)員對團隊活動中的執(zhí)行心態(tài)和執(zhí)行力進行反思。　　團隊

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商務(wù)禮儀溝通技巧

　　章 禮儀的核心和內(nèi)涵　　1、禮儀在對外交往中的影響　　2、禮儀的涵義及禮儀的三要素　　3、我們是企業(yè)的金牌代言人　　4、禮儀是我們的一種資本　　5、商務(wù)禮儀的基本理念　　6、商務(wù)交往中應(yīng)該遵循的禮儀原則　　7、商務(wù)禮儀的特點　　第二章 職業(yè)形象塑造與品位提升　　一、職業(yè)形象之----體態(tài)語言　　1、展示個人氣質(zhì)的站姿　　2、優(yōu)雅得體的坐姿　　3、自然端莊的蹲姿　　4、灑脫自信的走姿　　二、職業(yè)形象之----儀容規(guī)范　　1、面部修飾、化妝修飾　　2、肢部修飾、發(fā)型修飾　　三、 職業(yè)形象之-----服裝穿著　　1、著裝的TPO原則　　2、飾品的佩戴、絲巾、領(lǐng)帶的打法　　第三章 溝通的禮儀與技巧

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