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王博老師
王博 老師
  •  所在地區(qū): 廣東 深圳
  •  主打行業(yè): 不限行業(yè)
  •  擅長(zhǎng)領(lǐng)域:采購(gòu)成本控制 戰(zhàn)略管理 華為文化
  •  企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
  •  聯(lián)系手機(jī):
王博老師培訓(xùn)聯(lián)系微信

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王博

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王博

王博老師的內(nèi)訓(xùn)課程

  講 服務(wù)意識(shí)  顧客服務(wù)的等級(jí)  顧客要什么  顧客是怎樣失去的  為什么要有服務(wù)意識(shí)  第二講 看的技巧—如何觀察客戶  如何觀察顧客  目光注視  實(shí)戰(zhàn)演練觀顏察色  第三講 看的技巧—預(yù)測(cè)顧客的需求  實(shí)戰(zhàn)演習(xí):預(yù)測(cè)顧客的需求  機(jī)會(huì)與需求的關(guān)系  確認(rèn)客戶的期望需求  顧客有五種類型的需求  第四講 聽(tīng)的技巧—拉近與顧客的關(guān)系  聽(tīng)的障礙  傾聽(tīng)過(guò)程中應(yīng)該避免使用的言語(yǔ)  傾聽(tīng)的技巧  聽(tīng)為什么會(huì)拉近與顧客的關(guān)系?  第五講 聽(tīng)的技巧—如何接聽(tīng)電話  你會(huì)聽(tīng)嗎——聽(tīng)力實(shí)戰(zhàn)演練  檢驗(yàn)理解  接聽(tīng)電話的技巧  第六講 笑的技巧—微笑服務(wù)的魅力  照照鏡子:微笑訓(xùn)練  怎樣防止別人偷走

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、供應(yīng)商認(rèn)證流程1、如何處理潛在供應(yīng)商2、如何處理認(rèn)證供應(yīng)商3、如何處理下單供應(yīng)商4、供應(yīng)商認(rèn)證的基本步驟第二、供應(yīng)商選擇流程與成本控制1、影響采購(gòu)價(jià)格的主要因素2、常用的供應(yīng)商選擇方法3、如何做招標(biāo)4、如何做價(jià)格比較5、如何做成本構(gòu)成分析第三、供應(yīng)商質(zhì)量管理1、為什么要做供應(yīng)商質(zhì)量管理2、常用的供應(yīng)商質(zhì)量管理方法第四、如何做供應(yīng)商績(jī)效管理1、為什么要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行績(jī)效管理2、如何績(jī)效考評(píng)選擇供應(yīng)商3、供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)的權(quán)重設(shè)置4、如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行績(jī)效考評(píng)第五講、如何與供應(yīng)商談判,理解什么是談判1、談判貫穿于我們生活的方方面面。2、么是目標(biāo)、策略、實(shí)施第六講、如何提高外在的職業(yè)素養(yǎng)1、什么要提高外

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  一、溝通從心開(kāi)始 認(rèn)識(shí)你自己  溝通從心開(kāi)始,首先我們先確定有一個(gè)正確的心態(tài),在此基礎(chǔ)上再談溝通的技巧;你到底是什么樣的溝通風(fēng)格?問(wèn)卷方式測(cè)評(píng)你的溝通能力現(xiàn)狀和溝通風(fēng)格,對(duì)個(gè)人溝通能力有一個(gè)全面系統(tǒng)的評(píng)估,找到個(gè)人的溝通優(yōu)勢(shì)和需改進(jìn)的領(lǐng)域?! ?、溝通的五個(gè)心(心態(tài)部份)  塑造自己  外在形象  舉止、語(yǔ)調(diào)、儀容、說(shuō)話方式  內(nèi)在人格魅力  “容盡天下難容之事”——寬容的心  2、測(cè)試你的溝通能力狀況  3、測(cè)試你的溝通風(fēng)格  二、什么是溝通  1、溝通  2、溝通在管理中的定位  3、溝通的重要性:對(duì)個(gè)人、對(duì)公司  4、溝通的第三個(gè)原則:運(yùn)用多種表達(dá)方式  5、溝通的成功的案例  6、

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  篇 開(kāi)始篇lt;0.5學(xué)時(shí)gt;  一、開(kāi)班、破冰  ü 班主任/助教開(kāi)班  ü 培訓(xùn)組織者/公司高層宣導(dǎo)  ü 講師介紹  ü 破冰活動(dòng)  二、團(tuán)隊(duì)組建  ü 分組活動(dòng)  ü 獎(jiǎng)懲措施  ü 培訓(xùn)公約及簽字:以管理的方式上此課程,在課堂中學(xué)會(huì)科學(xué)管理  第二篇 高效溝通概述lt;1學(xué)時(shí)gt;  本篇重點(diǎn):  u 高效溝通重要性  u 高效溝通概述  大綱簡(jiǎn)介:  一、 高效溝通概述  1. 決定業(yè)績(jī)的三方面:態(tài)度、知識(shí)、技巧  2. 溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一  3. 高效溝通  案例分析  第三篇 高效溝通技巧lt;1學(xué)時(shí)gt;  本篇重點(diǎn):  u 有效溝程;  u 有效

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  1、民族企業(yè)的人力資源管理與跨國(guó)企業(yè)到底存在哪些差距  2、跨國(guó)企業(yè)重視對(duì)員工的培訓(xùn)。他們認(rèn)為,培訓(xùn)是一種投資。  3、企業(yè)對(duì)員工做培訓(xùn),希望得到的回報(bào)是:你學(xué)來(lái)的東西能夠很好地去在你的工作之中去應(yīng)用的  4、培訓(xùn),可以開(kāi)發(fā)員工的潛能,使企業(yè)和員工都得到更大的利益?! ?、建立一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化,可以使員工煥發(fā)出工作熱情。  6、跨國(guó)企業(yè)和民族企業(yè)的工資結(jié)構(gòu)哪個(gè)更好?  7、人力資源管理是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作,它要求從業(yè)人員要具有比較全面的素質(zhì)。...

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課程大綱:一、請(qǐng)大家思考以下幾個(gè)問(wèn)題? 1.1 如何讓企業(yè)和員工由“雙輸”變“雙贏”? 1.2 企業(yè)如何招聘選拔人才?  1.3 企業(yè)如何使用人才   1.4 企業(yè)如何培育人才? 1.5 企業(yè)如何留住人才?二、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃? 2.1職業(yè)生涯的內(nèi)涵 2.2 職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)涵 2.3 職業(yè)生涯發(fā)展周期 2.4 職業(yè)生涯分類三、職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)個(gè)人發(fā)展的意義 3.1 幫助個(gè)人確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo) 3.2 鞭策個(gè)人努力工作 3.3有助于個(gè)人抓住重點(diǎn) 3.4引導(dǎo)個(gè)人發(fā)揮潛能 3.5評(píng)估目前的工作成績(jī)四、職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義 4.1 保證企業(yè)未來(lái)人才的需要,實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 4.2 使企業(yè)留住優(yōu)

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