顧問(wèn)式銷售技巧★課程對(duì)象各類銷售人員銷售經(jīng)理、主管★課程目標(biāo)1.從本質(zhì)上了解顧問(wèn)式銷售技術(shù)2.學(xué)習(xí)顧問(wèn)式銷售的原則和方法3.改變傳統(tǒng)的銷售思維模式4.學(xué)會(huì)面向高層決策者的銷售方法5.學(xué)會(huì)提升銷售率與客戶忠誠(chéng)度的方法★課程提綱?第一講 銷售行為VS客戶購(gòu)買行為1．前言2．銷售行為與購(gòu)買行為3．關(guān)于銷售機(jī)會(huì)點(diǎn)4．銷售階段與機(jī)會(huì)點(diǎn)第二講 顧問(wèn)式銷售的幾個(gè)基本概念1．問(wèn)題點(diǎn)2．需求3．利益4．購(gòu)買循環(huán)5．優(yōu)先順序第三講 關(guān)于購(gòu)買循環(huán)1．銷售對(duì)話的路徑2．銷售代表的決策VS客戶的決策3．發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題VS客戶明了自己的問(wèn)題4．優(yōu)先順序的

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金牌客戶服務(wù)★課程對(duì)象 客戶服務(wù)經(jīng)理及主管 企業(yè)客戶服務(wù)人員、銷售人員★課程目標(biāo)明晰為客戶提供金牌服務(wù)的理念掌握塑造服務(wù)人員專業(yè)化的要領(lǐng)掌握接待和理解客戶的重要技巧掌握幫助和留住客戶的重要技巧掌握處理客戶投訴的原則和技巧?★課程意義 隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟，市場(chǎng)機(jī)制的日益完善，產(chǎn)品市場(chǎng)的日益豐富，市場(chǎng)的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜，能持續(xù)不斷地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。這就需要企業(yè)的服務(wù)代表提高客戶服務(wù)意識(shí)，始終保持以客戶為中心的態(tài)度，學(xué)習(xí)有效的服務(wù)技巧，為客戶提供真正意義上的金牌服務(wù)。 本課程通過(guò)

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《門市銷售與服務(wù)技巧》大綱★課程對(duì)象 企業(yè)的終端門市銷售服務(wù)人員、店長(zhǎng) 有志于從事銷售服務(wù)工作的人員★課程目標(biāo)樹立正確的門市銷售服務(wù)觀念和心態(tài)明晰好的開場(chǎng)在門市銷售中的重要性掌握變客戶問(wèn)題為商品賣點(diǎn)的重要方法學(xué)會(huì)激發(fā)客戶購(gòu)買欲望的技巧了解口頭表達(dá)和肢體語(yǔ)言的不同作用★課程意義 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，諸多企業(yè)已經(jīng)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到終端門市的重要作用。在店址選擇、店面裝潢、廣告宣傳等諸多工作中，提高銷售服務(wù)人員的銷售技能是門市決勝市場(chǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。那么，門市銷售服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具備怎樣的綜合素質(zhì)呢？ 本課程系統(tǒng)講授商談、激發(fā)購(gòu)買欲望、促成

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《商業(yè)優(yōu)勢(shì)談判》大綱為什么學(xué)習(xí)本課程 談判無(wú)處不在，無(wú)論是采購(gòu)、銷售、合作，還是日常的溝通，都會(huì)涉及到談判，這是職業(yè)人士必備的一種職業(yè)素質(zhì)，也是各種商務(wù)活動(dòng)中頻繁使用的一種重要能力。在現(xiàn)實(shí)中存在相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)或個(gè)人因?yàn)槿狈φ勁心芰?，常常在交易和交際中處于被動(dòng)和不利的局面，甚至有人因此懼怕參與談判。如何能成為真正的談判高手？如何與其他的談判高手過(guò)招？如何在各種商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)對(duì)自如呢？答案是：需要完全專業(yè)的訓(xùn)練。 作為一名高階主管，所需要的還不僅是談判技巧或談判謀略，更需要掌握一套完整的談判兵法。因?yàn)橹鞴軣o(wú)論層次和工作范圍，都不同

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銀行客戶關(guān)系管理★課程對(duì)象：銀行營(yíng)銷、客服管理干部銀行營(yíng)銷、客服一線員工★課程收益：1. 客戶滿意的要點(diǎn)與流程2. 客戶關(guān)系的管理3. 處理客戶投訴的原則4. 處理客戶投訴的步驟5. 處理客戶投訴的具體做法6. 運(yùn)用服務(wù)EQ及心理戰(zhàn)術(shù)舒緩客人激動(dòng)的情緒，處理客戶的投訴7. 改變公司的文化，消除問(wèn)題產(chǎn)生的根源8. 懂得有效而快捷的減壓秘方，在客戶面前實(shí)時(shí)提升服務(wù)EQ，平衡駕馭緊張的情緒★授課方式：透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)

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銀行理財(cái)經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技巧★課程對(duì)象：銀行營(yíng)銷管理干部銀行營(yíng)銷人員、理財(cái)經(jīng)理★課程目標(biāo)：銀行高端客戶開發(fā)策略開發(fā)高端客戶的步驟和實(shí)用工具開發(fā)高端客戶的社區(qū)營(yíng)銷方法介紹銀行新、老客戶的維護(hù)★授課方式：透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合★課程大綱：第一講 銀行高端客戶開發(fā)策略選擇一 市場(chǎng)環(huán)境分析二 區(qū)隔目標(biāo)市場(chǎng)三 產(chǎn)品定位四 市場(chǎng)細(xì)分化和定位五 產(chǎn)品計(jì)劃和市場(chǎng)銷售策略實(shí)施1行業(yè)中取得競(jìng)爭(zhēng)成功的

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