高帆 老師
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高帆老師的內(nèi)訓(xùn)課程
銀行主任管理技能培訓(xùn)★課程對象：銀行中高層管理干部銀行網(wǎng)點主任★課程目標(biāo)：全方位認(rèn)知網(wǎng)點主任應(yīng)有職責(zé)、扮演角色，全面提升單位組織經(jīng)營績效掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧了解如何協(xié)助上司完成組織的任務(wù)了解如何推動下屬做好工作掌握有效的團隊協(xié)作和溝通技巧擁有迅速有效解決問題的能力與技巧★授課方式：透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合★課程大綱：一 銀行網(wǎng)點主任的定位與職責(zé)(一)管理的基礎(chǔ)與原
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促銷導(dǎo)購人員職業(yè)化訓(xùn)練★課程對象促銷員、促銷主管銷售經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理★課程目標(biāo)深刻認(rèn)識促銷員職業(yè)化的重要意義掌握促銷員銷售的語言藝術(shù)掌握與顧客進行雙向溝通的要領(lǐng)掌握促銷員形象儀表設(shè)計的要領(lǐng)熟練運用專業(yè)的銷售服務(wù)技巧了解商品陳列促銷等銷售常識★課程意義 隨著顧客消費品味的提升和消費特征多樣化、個性化，單純的商品買賣已不能滿足消費者的購物需求。如何以商店和商品的附加價值和更多稱心滿意的服務(wù)來提升銷售業(yè)績，是經(jīng)營者普遍遇到的一個難題。 本課程結(jié)合專業(yè)化銷售的發(fā)展趨勢和現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)知識，詳細(xì)地闡述了促銷員的工作重要性及其擔(dān)負(fù)的工作使命，系統(tǒng)地
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頂尖銷售實戰(zhàn)技能★課程對象：銷售經(jīng)理銷售主管銷售代表★課程目標(biāo)：了解銷售與專業(yè)銷售的區(qū)別掌握拜訪客戶的實戰(zhàn)技巧學(xué)會建立深厚客情的秘訣掌握爭取訂單的六大技巧掌握成為銷售高手的具體方法★課程意義： 工欲善其事，必先利其器！在當(dāng)今激烈的商戰(zhàn)中，銷售人員好比是“士兵”，如果讓未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的銷售人員做銷售，就如同未經(jīng)訓(xùn)練的士兵在打仗一樣可怕。大部分企業(yè)都存在著產(chǎn)品進場難、談判難、銷售難、回款難、經(jīng)銷商管理難、終端控制難、銷售人員心態(tài)調(diào)整難、銷售執(zhí)行難、能力提升難等諸多問題，其根本原因就在于營銷人員缺乏專業(yè)的訓(xùn)練，不懂得如何運用專業(yè)銷售技巧去
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銀行柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)★課程對象 銀行大堂經(jīng)理及柜員 企業(yè)客戶服務(wù)人員、銷售人員★課程目標(biāo)1 學(xué)習(xí)以客戶為中心的現(xiàn)代銀行服務(wù)理念。2 樹立正確的職業(yè)化意識與積極的服務(wù)心態(tài)，增強愛崗敬業(yè)的精神。3 通過訓(xùn)練掌握銀行工作流程中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范及行為舉止，樹立正面的銀行形象。4 掌握工作中必備的客戶服務(wù)溝通技巧及服務(wù)知識，培養(yǎng)忠實客戶。5通過投訴案例教學(xué)，提高應(yīng)變能力和處理客戶投訴的能力，把潛在的客戶抱怨轉(zhuǎn)變成贏得客戶的機會。6 打造良好的個人形象及企業(yè)形象，樹立優(yōu)質(zhì)企業(yè)品牌形象?！锸谡n方式：講師講授、案例研討、視頻分析、游戲互動，多種手段有機
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銀行大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理及服務(wù)營銷技巧★課程對象：銀行行長、經(jīng)理人一線營銷、客服崗位員工★課程收益：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握銀行大堂經(jīng)理的角色、素質(zhì)要求，掌握現(xiàn)場服務(wù)和現(xiàn)場營銷技巧等。★授課方式：講師講授、案例研討、視頻分析、游戲互動，多種手段有機融合透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合★課程大綱：第一講 大堂經(jīng)理角色定位一 大堂經(jīng)理主要作用與表現(xiàn)二 大堂經(jīng)理主要角色1外部服務(wù)角色業(yè)務(wù)咨詢客戶分流業(yè)務(wù)指導(dǎo)調(diào)解
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銀行服務(wù)禮儀★課程對象：銀行行長、經(jīng)理人一線營銷、客服、業(yè)務(wù)崗位員工★課程目標(biāo)?1.全面掌握銀行服務(wù)禮儀知識，塑造職業(yè)人士形象2.熟悉專業(yè)銀行服務(wù)禮儀知識的具體運用，推動事業(yè)成功3.了解溝通交往中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬4.學(xué)會巧用交際技巧，打造個人交際魅力★授課方式：數(shù)十個正反案例剖析數(shù)十張相關(guān)圖片展示示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評★課程大綱：第一講 銀行服務(wù)禮儀與形象力概述一 禮儀概述（一）禮儀的形成要素（二）人際交往基本理念1.擺正位置2.干什么要像什么3.以對方為中心4.看對象講規(guī)