《促銷導(dǎo)購人員職業(yè)化訓(xùn)練》大綱
《促銷導(dǎo)購人員職業(yè)化訓(xùn)練》大綱詳細(xì)內(nèi)容
《促銷導(dǎo)購人員職業(yè)化訓(xùn)練》大綱
促銷導(dǎo)購人員職業(yè)化訓(xùn)練
★課程對象
促銷員、促銷主管
銷售經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理
★課程目標(biāo)
深刻認(rèn)識促銷員職業(yè)化的重要意義
掌握促銷員銷售的語言藝術(shù)
掌握與顧客進(jìn)行雙向溝通的要領(lǐng)
掌握促銷員形象儀表設(shè)計(jì)的要領(lǐng)
熟練運(yùn)用專業(yè)的銷售服務(wù)技巧
了解商品陳列促銷等銷售常識
★課程意義
隨著顧客消費(fèi)品味的提升和消費(fèi)特征多樣化、個(gè)性化，單純的商品買賣已不能滿足消
費(fèi)者的購物需求。如何以商店和商品的附加價(jià)值和更多稱心滿意的服務(wù)來提升銷售業(yè)績
，是經(jīng)營者普遍遇到的一個(gè)難題。
本課程結(jié)合專業(yè)化銷售的發(fā)展趨勢和現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)知識，詳細(xì)地闡述了促銷員的工作
重要性及其擔(dān)負(fù)的工作使命，系統(tǒng)地介紹了促銷員應(yīng)具備的正確心態(tài)、從業(yè)觀念、行為
準(zhǔn)則和不斷提升銷售業(yè)績的方法。
★課程提綱
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第一講 促銷員應(yīng)有的認(rèn)識和從業(yè)觀念
1．促銷員的工作使命和工作職責(zé)
2．促銷員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)
3．促銷員的三大服務(wù)與五S原則
?
第二講 促銷員應(yīng)掌握的基本知識及工作規(guī)范
1．促銷員應(yīng)掌握的基本知識
2．促銷員的工作流程和規(guī)范
3．營業(yè)中的輔助工作
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第三講 促銷員應(yīng)掌握的顧客消費(fèi)心理與消費(fèi)行為
1．顧客的涵義和類型
2．五種不同類型的顧客
3．實(shí)戰(zhàn)演練：yes yes法
4．十一種顧客的心理
5. 如何掌握顧客心理
?
第四講 促銷員的儀表形象設(shè)計(jì)
1．促銷員儀表的基本要求
2．促銷員的站姿與行進(jìn)姿勢訓(xùn)練
3．促銷員的商業(yè)禮儀
4．促銷員的接待禮儀
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第五講 促銷員的語言藝術(shù)（一）
1．促銷員用語的基本原則
2．如何正確使用服務(wù)用語
3．聲音的表現(xiàn)與應(yīng)用
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第六講 促銷員的語言藝術(shù)（二）
1．有效處理顧客的抱怨
2．抱怨處理過程中的“禁句”
3．對顧客抱怨的緊急處理步驟
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第七講 促銷員如何與顧客溝通
1．與顧客保持良好關(guān)系的方法
2．接近顧客的適當(dāng)時(shí)機(jī)
3．辨明激發(fā)需要
4．成交前的信號及成交方法
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第八講 銷售服務(wù)技巧（一）
1．學(xué)會傾聽顧客的聲音
2．傾聽的五個(gè)層次
3．聽的三大原則
4．微笑服務(wù)的魅力
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第九講 銷售服務(wù)技巧（二）
1．運(yùn)用“FAB”技巧引導(dǎo)顧客
2．說明特點(diǎn)的四個(gè)注意點(diǎn)
3．傳達(dá)信息時(shí)要注意的事項(xiàng)
4．運(yùn)用身體語言的技巧
5. 實(shí)戰(zhàn)演練
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第十講 銷售服務(wù)技巧（三）
1．如何了解并分析購買動機(jī)
2．銷售服務(wù)的三種方法
3．銷售服務(wù)的三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)
4．促銷員銷售的五大秘訣
5. 促銷員常用的商品銷售法
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第十一講 銷售服務(wù)技巧（四）
1．如何吸引顧客前來購物
2．如何留住老主顧
3．接待不同顧客的藝術(shù)
4. 六種促銷方法
5. 實(shí)戰(zhàn)演練
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第十二講 銷售常識的掌握
1．商品陳列
2．促銷活動執(zhí)行
3．商品退貨常識
4．實(shí)戰(zhàn)案例
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《如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》大綱★課程對象企業(yè)人事經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理企業(yè)高層管理者企業(yè)中層管理者國家機(jī)關(guān)以及事業(yè)單位的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員★課程目標(biāo)1.掌握激勵(lì)的基本原則2.掌握激勵(lì)的操作方法3.了解激勵(lì)的內(nèi)涵★課程意義管理大師德魯克說過，現(xiàn)代企業(yè)管理的本質(zhì)就是人力資源管理，即對人的管理。在企業(yè)實(shí)戰(zhàn)中，員工的有效激勵(lì)機(jī)制和方法是人力資源管理的核心。因此，掌握必要的員工有
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《如何選拔頂尖銷售人才》大綱 05.15
如何選拔頂尖銷售人才課程對象：企業(yè)總經(jīng)理人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、招聘主管銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售主管課程目標(biāo)：了解銷售特質(zhì)對銷售績效的影響力掌握優(yōu)秀銷售人員應(yīng)該具備的5大基本特質(zhì)掌握不同銷售工作對銷售特質(zhì)的要求程度設(shè)計(jì)有效的銷售人員招聘模式和招聘流程合理設(shè)置銷售人員與工作崗位的適應(yīng)度課程意義：這是一門專業(yè)的銷售人才招聘甄選課程，被眾多的HR和公司老總評價(jià)
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《銷售渠道建設(shè)與創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)》大綱★課程對象銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理各級銷售人員★課程目標(biāo)1.洞悉分銷渠道管理體系的主要問題2.把握未來銷售渠道有效管理的趨勢3.如何改造傳統(tǒng)渠道，有效推進(jìn)經(jīng)銷商進(jìn)步4.調(diào)整渠道策略，建立多元化流通渠道的方法★課程意義銷售渠道作為企業(yè)與客戶間產(chǎn)品與資金的承載通道，其重要性是不言而喻的。對多數(shù)企業(yè)而言，在竄貨、資金無法回籠、經(jīng)銷商缺乏積極性
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《營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理實(shí)戰(zhàn)》★課程對象銷售人員企業(yè)銷售經(jīng)理企業(yè)中層管理者企業(yè)基層管理者★課程目標(biāo)1.了解如何有效的給銷售隊(duì)伍設(shè)計(jì)并分解銷售目標(biāo)2.掌握基礎(chǔ)的銷售隊(duì)伍薪酬和考核的設(shè)計(jì)思路3.把握不同類型的銷售對相關(guān)人員的素質(zhì)要求4.了解如何有效的劃分銷售區(qū)域或客戶群體5.掌握對銷售隊(duì)伍進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)的方法6.了解針對銷售人員的八種激勵(lì)技巧7.了解管理控制客戶信息的
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《專業(yè)電話銷售》大綱 05.15
《專業(yè)電話銷售》大綱★課程對象電話銷售人員電話客戶服務(wù)人員對電話銷售感興趣的管理人員★通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：了解電話營銷和銷售對企業(yè)的重要意義掌握電話營銷和銷售的關(guān)鍵成功因素熟悉以客戶為中心的電話銷售流程掌握電話銷售的重要技巧和方法掌握通過電話與客戶保持長期關(guān)系的要領(lǐng)學(xué)會解決電話銷售中各種問題的技巧★課程意義電話銷售作為一種有效的銷售模式正在被企業(yè)所認(rèn)可
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