閆治民老師的內(nèi)訓課程
課前游戲游戲主題：“拉幫結(jié)派”游戲目的：鍛煉組長的感召能力、組織能力、學員反應力和行動力章關于團隊執(zhí)行不力的思考一、從羅文把信送給亞加西看什么是執(zhí)行力二、團隊執(zhí)行為何不力？1、執(zhí)行不力是一個普遍現(xiàn)象！3、孫武練兵故事的啟示Oslash;問題在下面，根子在上面。Oslash;執(zhí)行不力源于領導者領導不力。Oslash;執(zhí)行力就是領導，領導就是執(zhí)行力Oslash;執(zhí)行應當是一名領導者重要的工作Oslash;“火車跑得快，全靠車頭帶；工作好不好，關鍵在領導。”4、打造超級領導力和執(zhí)行力為何從管理層做起Oslash;執(zhí)行力強的團隊，需要好的領導力。第二章團隊管理者管理能力與領導力提升實效策略一、領導與管
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章正確的銷售理念與金牌銷售人員素質(zhì)一、關于銷售的本質(zhì)探討1.從4P傳統(tǒng)銷售到4C顧問式銷售創(chuàng)新2.銷售的本質(zhì)是讓產(chǎn)品好賣，而不是賣好3.不要把產(chǎn)品賣給客戶，而是幫助客戶購買產(chǎn)品情景模擬：你是如何向客戶銷售的案例：推波助瀾二、金牌銷售人員應具備的素質(zhì)1、金牌銷售人員的人精品質(zhì)2、金牌銷售人員的“532”素質(zhì)3、金牌銷售人員的“三能”素質(zhì)情景模擬：銷售的人員的禮儀技巧第二章具實戰(zhàn)的銷售工具與技巧情景演練一、快速贏得客戶的信任的溝通工具與技巧討論：客戶喜歡聽哪些話，不喜歡聽哪些話？1、成功銷售之太極招法Oslash;獲得信任Oslash;發(fā)現(xiàn)需求Oslash;產(chǎn)品說明Oslash;促成交易2、客戶信
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章企業(yè)管理人員管理問題的迷思 討論：目前在你的業(yè)務團隊管理中存在哪些困惑？原因何在？ 一、你是三M管理者嗎 1.忙 2.盲 3.茫 二、什么才是真正的團隊 1.關于螞蟻軍團的思考 2.大雁的啟示（視頻短片） 三、作為管理人員在團隊管理中的責任與使命 1.從業(yè)務心態(tài)向管理心態(tài)轉(zhuǎn)變 案例：我的一篇文章《營銷經(jīng)理不是救火隊長》 2.提升管理者管理能力是團隊建設基礎 四、高績效團隊為何呼喚狼性回歸 1、一切都從認識狼開始 視頻：動物世界中真實的狼 體驗式訓練：拉幫結(jié)派 案例：羊為何會被狼吃掉？ 2、狼性團隊的特征 Oslash;雄心壯志，目光敏銳，思路清晰 Oslash;勇于競爭，主動出擊，先入為主
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一章 客戶關系管理與大客戶營銷 一、什么是客戶關系（CRM） 1、美國GartnerGroup集團對客戶關系的定義 2、關于客戶關系的錯誤理解 3、對客戶關系的正確認識 客戶關系是上項營銷戰(zhàn)略 高效的客戶關系管理必須超越于技術層面 二、客戶關系的三大核心 1.信任 2.安心 3.價值 三、客戶關系的本質(zhì)是什么 1、交情不等于客情 2、客戶關系的核心是利益而不是友情 四、擺正我們與客戶的關系； 討論：我們到底與客戶是什么關系？ 1、買賣關系？ 2、上帝關系？ 3、魚水關系？ 4、利益關系？ 五、客戶關系的四個層次 1.親密關系； 2.面對面關系；
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章使命與責任---認識我們在企業(yè)發(fā)展中的角色與職責（110分鐘） 一、團隊力----打造企業(yè)核心競爭力的核心力量（20分鐘） 1、什么是團隊 2、什么是團隊力 3、為什么團隊力決定企業(yè)成敗 三、領導的角色認知（30分鐘） 1、員工對領導的角色認知 2、領導的自我角色認知 案例：從西游記團隊中看領導的角色認知 四、現(xiàn)代領導的新角色（30分鐘） 1、優(yōu)秀領導的四大新角色 Oslash;導師 Oslash;教練 Oslash;朋友 Oslash;家人 2、企業(yè)職工的道德、素養(yǎng)與執(zhí)行力 3、企業(yè)如何培養(yǎng)職工的執(zhí)行力 五、團隊管理者的職責（30分鐘） 1.管理者首先是領導 2.領導的職責分析 3.領導的
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章 什么是團隊 1、 坐在生活的前排 “不是說一定要站在前、永遠，而是說這種積極向上的心態(tài)十分重要。在漫長的人生中，你們一定要永爭，積極坐在前排呀！” 2、 比賽的目標是什么？ “個進入太空的人是誰？” 屈居第二與默默無聞毫無區(qū)別！ 3、 什么是團隊？ 螞蟻軍團的啟示 團隊（Team）新解 有效團隊具備的特征 建立團隊有什么好處 團隊合作對于組織的好處： 團隊合作對于個人的好處： 構(gòu)成團隊的五要素（5P） 第二章 團隊執(zhí)行力重造 1、團隊執(zhí)行不力為何是普遍現(xiàn)象 執(zhí)行為何不力 2、團隊執(zhí)行力的再造 3、孫武練兵故事的啟示 問題在下