以客戶為導(dǎo)向的全員營銷

章新營銷環(huán)境下企業(yè)員工的責(zé)任與使命 一、市場營銷發(fā)展的幾個階段 1.工廠導(dǎo)向型 2.產(chǎn)品導(dǎo)向型 3.客戶導(dǎo)向型 案例：技術(shù)領(lǐng)先的海信為何輸給客戶為導(dǎo)向的海爾 案例：諾基亞為何戰(zhàn)勝摩托羅拉 二、新營銷環(huán)境下發(fā)生的變化 1.產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓消費者有了更多選擇和選擇的困惑 2.決定市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素，不僅是產(chǎn)品、價格、促銷和渠道，還有品牌、客戶 3.信息的透明化和注意力分散讓消費者更加難以溝通 4.購買的決定權(quán)越來越集中于客戶手中 5.客戶資源不但越來越稀缺，而且越來越重要 6.培養(yǎng)和提高客戶品牌忠誠度越來越重要 三、客戶導(dǎo)向型營銷時代的特征 1、市場競爭的變化 Oslash;競爭程度激烈

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高績效的狼性團隊建設(shè)

章高績效團隊呼喚狼性回歸一、一切都從認識狼開始1、令人愛恨交織的狼！2、提起狼為何有恐懼感？視頻：動物世界中真實的狼二、高績效團隊為何呼喚狼性回歸1、體驗式訓(xùn)練：拉幫結(jié)派案例：羊為何會被狼吃掉？2、缺乏狼性的團隊特征三、狼性團隊的六大特征1.雄心壯志，目光敏銳，思路清晰2.勇于競爭，主動出擊，先入為主3.超強自信，永不言敗，堅忍不拔4.停止空談，立即行動，百分執(zhí)行5.專注目標，重視細節(jié)，績效6.相互信任，協(xié)同作戰(zhàn)，團隊為王案例：華為公司為何有如此強大的執(zhí)行力第二章打造狼性團隊精神一、激情無限，超強自信討論：狼為何總是充滿無限激情，超強自信？1.互動游戲：生命中的五樣2.體驗式訓(xùn)練：你要什么3.

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銷售精英實戰(zhàn)技能情景話術(shù)訓(xùn)練

章銷售精英的職業(yè)化素養(yǎng)與心態(tài)修煉 一、職業(yè)化銷售精英成功銷售的532法則 1.心態(tài)50 2.能力30 3.資源20 討論：為什么三個不同的人把同樣的梳子賣給同樣的和尚卻產(chǎn)生不一樣的結(jié)果？ 二、成就銷售精英從修煉心態(tài)開始 1、什么是心態(tài) 圖片資料：白紙微瑕、笑臉 2、心態(tài)—行為---結(jié)果 案例：兩個孩子的父親 案例：三個建筑工人 游戲：插手 故事：將軍與勤務(wù)兵 三、銷售精英心態(tài)十項修煉 1.激情 2.自信 3.欣賞 4.付出 5.信任 6.共贏 7.承諾 8.負責(zé) 9.執(zhí)著 10.遷善 四、銷售精英心態(tài)修煉六項訓(xùn)練 1、雄心壯志，目光敏銳，思路清晰 案例：夢想不等于目標，目標不等于愿景 2、勇于

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狼道營銷實戰(zhàn)技能情景訓(xùn)練營

一、高績效營銷團隊呼喚狼道回歸1、案例：羊為何會被狼吃掉？2、什么是真正的狼道視頻：動物世界中真實的狼二、狼道營銷人的6大特征1、雄心壯志，目光敏銳，思路清晰2、勇于競爭，主動出擊，先入為主3、超強自信，永不言敗，堅忍不拔4、停止空談，立即行動，百分執(zhí)行5、專注目標，重視細節(jié)，績效6、相互信任，協(xié)同作戰(zhàn)，團隊為王三、狼道營銷人員營銷實戰(zhàn)技能提升五大策略1、狼道洞察力，從不盲動案例：狼是如何鎖定目標獵物的●拜訪客戶的四大準備●出擊之前保持好的狀態(tài)情景模擬：一分鐘心理暗示法2、狼道溝通，防攻自如案例：狼是如何向獵物發(fā)起攻擊的游戲：誰要我的錢●狼道太極溝通模式●迅速贏得客戶信任的10大法則●客戶性格

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精英門店店長管理技能與銷售業(yè)績提升訓(xùn)練

章精英店長管理能力提升與銷售團隊打造 一、店長的幾種典型管理行為方式 1.支持型管理行為 2.指導(dǎo)型管理行為 3.參與型管理行為 4.魅力型管理行為 5.專權(quán)型管理行為 6.民主型管理行為 7.放任型管理行為 討論：你認為以上哪種管理方式好 二、做一個教練型店長 1、什么是教練？ 案例：藍球老師與藍球教練 2、卓越教練領(lǐng)導(dǎo)力的9個素養(yǎng) Oslash;付出 Oslash;激情 Oslash;欣賞 Oslash;可能性 Oslash;共贏 Oslash;負責(zé)任 Oslash;信任 Oslash;感召 Oslash;承諾 3、教練型店長的教練流程 Oslash;先說說看 Oslash;做給他看 Os

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總裁營銷之————市場營銷創(chuàng)新與實戰(zhàn)技能訓(xùn)練

章 新營銷環(huán)境下的企業(yè)營銷反思與營銷創(chuàng)新一、思考：許多企業(yè)經(jīng)營為什么賺不到錢 二、市場營銷發(fā)展的幾個階段工廠導(dǎo)向型產(chǎn)品導(dǎo)向型品牌導(dǎo)向型案例：海信與海爾的較量三、看看今天的營銷環(huán)境發(fā)生的變化產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓客戶有了更多選擇和選擇的困惑決定市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素，不僅是產(chǎn)品、價格、促銷和渠道，還有品牌、客戶信息的透明化和注意力分散讓客戶更加難以溝通購買的決定權(quán)越來越集中于客戶手中客戶資源不但越來越稀缺，而且越來越重要培養(yǎng)和提高客戶品牌忠誠度越來越重要四、品牌導(dǎo)向型營銷時代的特征1、市場競爭的變化2、供給者的變化3、客戶的變化五、從4P、4C到4R的營銷新境界（一）、4P理論（二）、4C理論與

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