余澤軒老師的內(nèi)訓(xùn)課程暫時(shí)沒有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內(nèi)訓(xùn)課程。

課程背景古人有云，人貴有自知之明。我們大多女性是否了解自己生而為人最根本的身體？是否了解身體和心靈帶給自己在職場和生活中的影響？是否了解自己的脾性和思想、行為，與五臟六腑之間的密切關(guān)聯(lián)？無論您是職場女性，還是家庭主婦，女人一生的必修課，都離不開“自覺”、“自省”、“自愛”這一課。女性美表現(xiàn)在：氣血足，精力旺，容色靚，體形適，心情好。而這些美，都不只是護(hù)膚品、化妝品能達(dá)到效果的，一定是女性從內(nèi)了解根本，指引自己覺醒、思考、行動(dòng)，才能真正修煉成“自己喜歡的自己”！女子七歲，神器生，齒更發(fā)長；二七而天癸至，任脈通，太沖脈盛，月事以時(shí)下，故有子；三七，腎氣平均，故真牙生而長極；四七，筋骨堅(jiān)，發(fā)長極，身

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課程背景：未來的市場競爭，是服務(wù)戰(zhàn)略競爭時(shí)代的未來。隨著信息化的發(fā)展，共享經(jīng)濟(jì)、新零售、人工智能等概念席卷了所有行業(yè)，深深影響并改變著人們的生活，線上線下結(jié)合的營銷模式，也逐步滲透著以各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)個(gè)人的自我職業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型。“我們要順勢而為，讓其順其自然、脫穎而出?！毙戮蜆I(yè)形態(tài)蓬勃發(fā)展，職業(yè)種類日趨多樣，從業(yè)人員規(guī)模也隨之不斷擴(kuò)大，勞動(dòng)力市場正在發(fā)生前所未有的改變。作為新就業(yè)形態(tài)的從業(yè)人員，他們的工作內(nèi)容有了哪些新變化？職業(yè)技能有什么新要求？ 服務(wù)意識(shí)是愿不愿意做好的態(tài)度問題，服務(wù)技能是能不能做好的能力問題，在我們現(xiàn)代新就業(yè)形態(tài)里如何有效深化植入內(nèi)心的服務(wù)意識(shí)，如何落到實(shí)處地提升圍繞新業(yè)態(tài)所需的職

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課程背景： 國家宏觀經(jīng)濟(jì)目前的背景下，地產(chǎn)行業(yè)市場競爭激烈，客戶的需求也越來越個(gè)性化和高標(biāo)準(zhǔn)化；樓盤銷量的競爭，除了強(qiáng)有力的營銷能力，就是注重客戶體驗(yàn)時(shí)代的服務(wù)過程。“不學(xué)禮，無以立”，服務(wù)過程的首當(dāng)其沖就是服務(wù)禮儀是否能滲透購樓客戶的體驗(yàn)。本課程將通過優(yōu)質(zhì)商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，尤其以樓盤售樓部現(xiàn)場接待為主要場景，讓地產(chǎn)行業(yè)客戶服務(wù)與營銷人員得到內(nèi)外兼修——從思想上從新認(rèn)識(shí)自我，把良好形象和優(yōu)質(zhì)的禮儀素養(yǎng)結(jié)合起來，才能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出，增加本企業(yè)品牌形象，傳遞給客戶良好體驗(yàn)感。 課程對(duì)象：房地產(chǎn)售樓顧問與客服課程收益： n 塑造良好的職業(yè)形象與個(gè)人魅力，由內(nèi)而外修身修心；n 掌握禮儀規(guī)范，

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課程背景 ：未來的商業(yè)，是服務(wù)業(yè)的未來。市場及乘客間的激烈競爭，讓各個(gè)不論是公立還是民營軌道交通單位，也越來越關(guān)注提升本企業(yè)形象和服務(wù)規(guī)范、提高顧客滿意度作為亟需重視的領(lǐng)域，地鐵作為社會(huì)窗口的服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)禮儀是決定其服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量的重要因素。服務(wù)人員的職業(yè)形象、職業(yè)禮儀與職業(yè)化素養(yǎng)、以及處理乘客溝通或異議水平的高低將直接影響到品牌持續(xù)力及核心力培育。地鐵服務(wù)水平一定程度上展現(xiàn)一個(gè)城市的文明程度。隨為了進(jìn)一步提升地鐵的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，使廣大員工能夠更加主動(dòng)地適應(yīng)地鐵長遠(yuǎn)發(fā)展的要求，本課程旨在從思想上重新認(rèn)識(shí)自我，樹立良好服務(wù)意識(shí)，使員工能夠在地鐵服務(wù)工作中充分展示自己；能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他

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課程背景： 所有商業(yè)交易的本質(zhì)，經(jīng)營的是人與人的信賴！信賴感的建立，人與人的鏈接，才是一切交易的開始。品牌的競爭，主要是靠重要客戶與大客戶市場人員，或者企業(yè)高層管理者，進(jìn)行更具價(jià)值方式的傳遞和引導(dǎo)，而不僅僅停留在對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、技術(shù)上的糾葛；因此，大客戶經(jīng)理或高層管理者，如何在客戶面前樹立良好個(gè)人魅力、人格魅力，往往成了高價(jià)值客戶最后決勝的關(guān)鍵一步棋。如何秉承圓滿人生的“王道”？如何找到生存發(fā)展的“新驅(qū)動(dòng)”？如何進(jìn)入人生經(jīng)營的“可持續(xù)發(fā)展”軌道？《懂人性，修內(nèi)核，禮贏銷》這門課主旨在于，對(duì)大客戶市場人員或高層管理者，從如何快速識(shí)人的能力，判斷自己的應(yīng)對(duì)策略，如何從內(nèi)核談吐的角度，給客戶塑造“內(nèi)圣

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課程背景： 越來越多的企業(yè)都發(fā)現(xiàn)：員工辦事效率長期得不到提升甚至不斷下降、一到公司就感受到士氣低落、職場抱怨，更有甚者是導(dǎo)致事故頻發(fā)、成本不斷上升等；這是在激烈的競爭和過重的壓力面前，因?yàn)闆]有建立正確職場心態(tài)觀，出現(xiàn)了心理緊張、痛苦壓抑、垃圾情緒、喪失信心等不良心理狀態(tài)，而又不知如何處理，新員工進(jìn)入新的職場環(huán)境，更是迷茫和恐慌，導(dǎo)致頻繁跳槽，人員流失等不良影響。打造陽光心態(tài)職業(yè)素養(yǎng)，自我積極激勵(lì)是人生幸?？鞓返幕A(chǔ)！具備陽光心態(tài)可以令人深刻而不浮澡，謙和而不張揚(yáng)，自信而又親和，學(xué)會(huì)職場商務(wù)禮儀禮節(jié)和規(guī)范技巧可以幫助我們提升績效，締造團(tuán)隊(duì)和諧和自我和諧，大大降低組織溝通成本和矛盾沖突代價(jià)。本課

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課程背景：目前通信零售業(yè)務(wù)進(jìn)入高度同質(zhì)競爭的階段，隨著近年來市場環(huán)境發(fā)生了深刻變革，新時(shí)代的零售營業(yè)廳通信業(yè)務(wù)辦理渠道越來越電子化、多樣化、智能化，面對(duì)各種各樣的客戶類型，如何才能更有效的識(shí)別客戶，快速滿足客戶需求；廳堂人員如何能夠提升營業(yè)廳服務(wù)效率，提高服務(wù)意識(shí)。從輿情傳播的角度而言，互聯(lián)網(wǎng)正成為越來越重要的輿情發(fā)源地，尤其是新興的媒體使得個(gè)體信息源的數(shù)量驟增，極大的拓寬了輿情生長的土壤，加速了輿情傳播的速度。在服務(wù)工作中，洞悉并滿足客戶的需求，給企業(yè)帶來的效益并不僅僅在于其本身，一個(gè)不經(jīng)意的服務(wù)不周，給企業(yè)帶來的損失可能無法衡量。在我國已進(jìn)入的服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)行業(yè)的競爭就是服務(wù)質(zhì)量的競爭

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課程背景：目前趨勢與大量數(shù)據(jù)已經(jīng)證明，中國已進(jìn)入了服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。作為一名服務(wù)人員服務(wù)管理人員、服務(wù)人員，在服務(wù)實(shí)踐中是否曾經(jīng)為以下問題困擾過：1. 客戶究竟要什么，服務(wù)究竟是在做什么？2. 我們的工作對(duì)于政務(wù)部門整體發(fā)展究竟起著怎樣的作用？3. 為什么客戶總是針對(duì)我們呢？4. 我究竟該站在政務(wù)部門的立場上還是客戶的立場上呢？5. 為什么我每天要面對(duì)這么多抱怨？服務(wù)意識(shí)是愿不愿意做好的態(tài)度問題，服務(wù)技能是能不能做好的能力問題，新模式和主要發(fā)展趨勢的背景下，如何良好傳遞服務(wù)意識(shí)、挖掘客戶需求、如何有效處理應(yīng)變，并用合適的禮儀行為帶給客戶更好的服務(wù)體驗(yàn)，在我們現(xiàn)代政務(wù)部門里如何有效深化植入內(nèi)心的服務(wù)

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課程背景：目前趨勢與大量數(shù)據(jù)已經(jīng)證明，中國已進(jìn)入了服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。因此，靠服務(wù)拉動(dòng)企業(yè)服務(wù)營銷，并讓企業(yè)獲取盈利，是諸多企業(yè)當(dāng)下亟需迎合服務(wù)經(jīng)濟(jì)趨勢，并意識(shí)覺察從而采取適合策略，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要課題。目前行業(yè)，從國家發(fā)展要求，商業(yè)模式發(fā)展變化，市場需求以及用戶逐日漸增的個(gè)性化需求來說，如何在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，通過自己的溝通交流，同時(shí)化解異議，才是促成客戶對(duì)我司品牌認(rèn)知的升級(jí)。作為一名服務(wù)人員或服務(wù)管理人員、營銷人員，在服務(wù)實(shí)踐中是否曾經(jīng)為以下問題困擾過：1. 客戶究竟要什么，服務(wù)究竟是在做什么？2. 我們的工作對(duì)于企業(yè)整體發(fā)展究竟起著怎樣的作用？3. 為什么客戶總是針對(duì)我們呢？4. 我究竟該站在企

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課程背景：未來的商業(yè)，是服務(wù)業(yè)的未來。終端為王的時(shí)代，服務(wù)現(xiàn)場是企業(yè)面向客戶的前沿陣地，其重要性并不因互聯(lián)網(wǎng)或AI的發(fā)展而減弱，相反顧客對(duì)其服務(wù)和營銷的舒適性和體驗(yàn)感提出了更高的要求。作為一名服務(wù)人員服務(wù)管理人員、營銷人員，在服務(wù)實(shí)踐中是否曾經(jīng)為以下問題困擾過：1. 客戶究竟要什么，服務(wù)究竟是在做什么？2. 我們的工作對(duì)于企業(yè)整體發(fā)展究竟起著怎樣的作用？3. 為什么客戶總是針對(duì)我們呢？4. 我究竟該站在企業(yè)的立場上還是客戶的立場上呢？5. 為什么我每天要面對(duì)這么多抱怨？對(duì)于企業(yè)品牌而言，好的客戶體驗(yàn)的服務(wù)能夠增強(qiáng)客戶滿意度，從而成為忠實(shí)客戶，激發(fā)客戶購買新的服務(wù)產(chǎn)品， 服務(wù)意識(shí)是愿不愿意做好的

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【課程時(shí)間】1天（6個(gè)小時(shí)/天）【課程對(duì)象】辦公室人員、行政人員、服務(wù)人員、接待人員、會(huì)務(wù)組等【課程方式】理論講授20 + 互動(dòng)訓(xùn)練40 + 案例分析與演練30 + 現(xiàn)場答疑10【課程特色】 “學(xué)中做，做中覺”為主旨的體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，讓培訓(xùn)更加落地； 課堂氣氛輕松活躍，團(tuán)隊(duì)性、互動(dòng)性、參與性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂、高效； 視需要當(dāng)場考核（書面／命題式實(shí)操／模擬），深度鞏固和強(qiáng)化學(xué)習(xí)成果?！菊n程提綱】 一、會(huì)議服務(wù)與接待流程的實(shí)施管理1、 會(huì)議的含義與分類2、 會(huì)議接待前的準(zhǔn)備管理A、 人員準(zhǔn)備B、 資料及物品準(zhǔn)備C、 設(shè)備及設(shè)施準(zhǔn)備D、 確定接待時(shí)間E、 確定接待字幕F、 鑒定接待級(jí)別G、 準(zhǔn)備

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課程背景：“不學(xué)禮，無以立”！不論是大型國企還是民營企業(yè)，在銷售、服務(wù)營銷過程以及品牌建設(shè)過程中，首當(dāng)其沖就是商務(wù)接待禮儀或者銷售拜訪禮儀是否合體，其中商務(wù)接待宴請(qǐng)、會(huì)談表達(dá)等都是事無巨細(xì)，又滲透著系統(tǒng)性和全局性的事項(xiàng)，這些看似周全順利的流程，背后都體現(xiàn)著專業(yè)性，也滲透著客戶的體驗(yàn)感。本課程將通過商務(wù)接待宴請(qǐng)與商務(wù)會(huì)談禮儀等方面專業(yè)禮儀學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，讓公司外聯(lián)部門或員工得到內(nèi)外兼修——從內(nèi)核上認(rèn)識(shí)自我，把良好形象和優(yōu)質(zhì)的禮儀素養(yǎng)結(jié)合起來，同時(shí)，優(yōu)質(zhì)禮儀系統(tǒng)知識(shí)，才能夠樹立“有禮有節(jié)，導(dǎo)引有素”的個(gè)人、企業(yè)魅力及品牌，增加本企業(yè)品牌形象，傳遞給客戶、合作伙伴良好體驗(yàn)感。 課程收益：l 掌握商務(wù)會(huì)談

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禮到贏銷：商務(wù)拜訪與宴請(qǐng)禮儀 課程背景：“不學(xué)禮，無以立”！不論是大型國企還是民營企業(yè)，在銷售、服務(wù)營銷過程以及品牌建設(shè)過程中，首當(dāng)其沖就是商務(wù)接待禮儀或者銷售拜訪禮儀是否合體，其中自我形象穿搭、接待、宴請(qǐng)、表達(dá)等都是事無巨細(xì)，又滲透著系統(tǒng)性和全局性的事項(xiàng)，這些看似周全順利的流程，背后都體現(xiàn)著專業(yè)性，也滲透著客戶的體驗(yàn)感。本課程將通過商務(wù)形象、商務(wù)拜訪與接待宴請(qǐng)禮儀等方面禮儀的專業(yè)禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，讓公司外聯(lián)部門或員工得到內(nèi)外兼修——從內(nèi)核上認(rèn)識(shí)自我，把良好形象和優(yōu)質(zhì)的禮儀素養(yǎng)結(jié)合起來，同時(shí)，優(yōu)質(zhì)禮儀系統(tǒng)知識(shí)，才能夠樹立“有禮有節(jié)，導(dǎo)引有素”的個(gè)人、企業(yè)魅力及品牌，增加本企業(yè)品牌形象，傳遞

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課程背景： “不學(xué)禮，無以立”！不論是大型國企還是民營企業(yè)，在服務(wù)、營銷過程以及品牌建設(shè)過程中，首當(dāng)其沖就是服務(wù)接待禮儀或者銷售拜訪禮儀是否合體，其中自我形象穿搭、接待、宴請(qǐng)、商務(wù)表達(dá)等都是事無巨細(xì)，又滲透著系統(tǒng)性和全局性的事項(xiàng)，這些看似周全順利的流程，背后都體現(xiàn)著專業(yè)性，也滲透著客戶的體驗(yàn)感。本課程將通過商務(wù)形象、場景化禮儀、商務(wù)接待與銷售溝通等方面禮儀的專業(yè)禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，讓公司外聯(lián)部門或員工得到內(nèi)外兼修——從內(nèi)核上認(rèn)識(shí)自我，把良好形象和優(yōu)質(zhì)的禮儀素養(yǎng)結(jié)合起來，同時(shí)，優(yōu)質(zhì)禮儀系統(tǒng)知識(shí)，才能夠樹立“禮到贏銷”的個(gè)人、企業(yè)魅力及品牌，增加本企業(yè)品牌形象，傳遞給客戶、合作伙伴良好體驗(yàn)感。

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課程背景：“不學(xué)禮，無以立”！不論是大型國企還是民營企業(yè)，在銷售、服務(wù)營銷過程以及品牌建設(shè)過程中，首當(dāng)其沖就是商務(wù)接待禮儀或者銷售拜訪禮儀是否合體，其中自我形象穿搭、拜訪、表達(dá)等都是事無巨細(xì)，又滲透著系統(tǒng)性和全局性的事項(xiàng)，這些看似周全順利的流程，背后都體現(xiàn)著專業(yè)性，也滲透著客戶的體驗(yàn)感。本課程將通過商務(wù)拜訪禮儀與場景化營銷溝通等方面專業(yè)禮儀學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，讓公司外聯(lián)部門或員工得到內(nèi)外兼修——從內(nèi)核上認(rèn)識(shí)自我，把良好形象和優(yōu)質(zhì)的禮儀素養(yǎng)結(jié)合起來，同時(shí)，優(yōu)質(zhì)禮儀系統(tǒng)知識(shí)，才能夠樹立“有禮有節(jié)，導(dǎo)引有素”的個(gè)人、企業(yè)魅力及品牌，增加本企業(yè)品牌形象，傳遞給客戶、合作伙伴良好體驗(yàn)感。 課程收益：l 掌握商務(wù)

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課程背景： “不學(xué)禮，無以立”！不論是大型國企還是民營企業(yè)，在服務(wù)、營銷過程以及品牌建設(shè)過程中，首當(dāng)其沖就是服務(wù)接待禮儀或者銷售拜訪禮儀是否合體，其中自我形象、服務(wù)接待、會(huì)務(wù)、餐桌、飲酒文化等都是事無巨細(xì)，又滲透著系統(tǒng)性和全局性的事項(xiàng)，這些看似周全順利的流程，背后都體現(xiàn)著專業(yè)性，也滲透著客戶的體驗(yàn)感。司機(jī)是企業(yè)形象展示第一窗口，在現(xiàn)代企業(yè)中，駕駛員的工作不僅僅是開車和車輛保養(yǎng)的工作，更負(fù)擔(dān)著接待客人、迎來送往的重要任務(wù)，有時(shí)還需要扮演商務(wù)助理的角色。這就要求駕駛員不僅有過硬專業(yè)技能，還要有良好的職業(yè)形象和接人待物的基本禮儀。公司前臺(tái)是一個(gè)單位的臉面和名片，所以前臺(tái)工作人員必須掌握公司前臺(tái)接待

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課程背景 ：進(jìn)入現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場對(duì)銷售人員的要求越來越高，銷售人員的職業(yè)禮儀與職業(yè)化素養(yǎng)高低將直接影響到績效、品牌比較力、持續(xù)力及核心力培育。誰能讓顧客感動(dòng)和信服，誰才是最終的贏家。做好銷售工作、取得客戶的信任，良好的職業(yè)心態(tài)和過硬的職業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。 職業(yè)形象是外在的，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)在的，本課程的目標(biāo)，是讓銷售人員得到內(nèi)外兼修——從思想上從新認(rèn)識(shí)自我，樹立正確的意識(shí)，來適應(yīng)競爭激烈的新經(jīng)濟(jì)條件，使員工能夠在銷售工作中充分展示自己；能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通，把良好形象和優(yōu)質(zhì)的禮儀素養(yǎng)結(jié)合起來，才能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。從而能夠真正意義上的朝“內(nèi)圣外王”的方向進(jìn)行銷售

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課程背景： “不學(xué)禮，無以立”！不論是大型國企還是民營企業(yè)，在服務(wù)過程以及品牌建設(shè)過程中，首當(dāng)其沖就是服務(wù)接待禮儀是否合體，其中宴請(qǐng)服務(wù)和接待是事無巨細(xì)，又滲透著系統(tǒng)性和全局性的事項(xiàng)，這些看似周全順利的會(huì)務(wù)和接待，背后都體現(xiàn)著專業(yè)性，也滲透著到場人員的體驗(yàn)感。本課程將通過商務(wù)接待及宴請(qǐng)的專業(yè)組織、實(shí)施、禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，讓公司外聯(lián)部門或員工得到內(nèi)外兼修——從內(nèi)核上認(rèn)識(shí)自我，把良好形象和優(yōu)質(zhì)的禮儀素養(yǎng)結(jié)合起來，才能夠樹立“以禮贏局”的個(gè)人及“事無巨細(xì)，系統(tǒng)周密”企業(yè)魅力及品牌，增加本企業(yè)品牌形象，傳遞給政府機(jī)關(guān)、客戶、合作伙伴良好體驗(yàn)感。 課程對(duì)象：有對(duì)外接待的管理人員及員工課程收益： n

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課程背景： “不學(xué)禮，無以立”，沒有禮，則損失7秒印象！本課程將通過對(duì)辦公職場容易出現(xiàn)的商務(wù)禮儀與會(huì)務(wù)協(xié)作禮儀場景，進(jìn)行主要分享和剖析，從不同類型的同事如何能高效協(xié)作，從尊重出發(fā)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)組織整體和諧與協(xié)作水平提高，望為組織和學(xué)員帶來啟發(fā)。 課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部辦公職能部門、對(duì)內(nèi)職場人士課程收益： n 幫助職能人員重塑符合自己的品牌形象;n 掌握組織內(nèi)溝通禮儀規(guī)范和要求;n 提升人員內(nèi)在修養(yǎng)及外在素質(zhì)，加強(qiáng)相互尊重氛圍營造；課程風(fēng)格：n 易學(xué),有趣,實(shí)用n 突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。n 30理論講授、20案例分享、50實(shí)際練習(xí)+情景模擬+講師現(xiàn)場示范指導(dǎo)等，

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課程背景： “不學(xué)禮，無以立”，沒有禮，則損失7秒印象！本課程將通過高端政務(wù)與接待禮儀學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，讓公司管理層得到內(nèi)外兼修——從內(nèi)核上認(rèn)識(shí)自我，把良好形象和優(yōu)質(zhì)的禮儀素養(yǎng)結(jié)合起來，才能夠樹立“紳士有度，有禮有節(jié)，”才能禮贏人心的個(gè)人魅力及組織品牌形象，同時(shí)在同業(yè)競爭中更能脫穎而出，增加本企業(yè)品牌形象，傳遞給政府機(jī)關(guān)、客戶、合作伙伴良好體驗(yàn)感。 課程對(duì)象：有對(duì)外接待的管理者課程收益： n 幫助中高層管理人員重塑符合自己的品牌形象;n 掌握政務(wù)會(huì)議禮儀及公務(wù)宴請(qǐng)禮儀規(guī)范和要求;n 提升中高層管理人員內(nèi)在修養(yǎng)及外在素質(zhì)，提升行政接待整體水平。n 掌握高端禮儀規(guī)范，讓客戶感受到尊重，促進(jìn)良好體驗(yàn)；課程

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課程背景： “不學(xué)禮，無以立”，沒有禮，則損失7秒印象！本課程將通過對(duì)辦公職場及商務(wù)洽談中容易出現(xiàn)的商務(wù)禮儀與會(huì)務(wù)協(xié)作禮儀場景，進(jìn)行主要分享和剖析，從不同類型的同事如何能高效協(xié)作，從尊重出發(fā)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)組織整體和諧與協(xié)作水平提高，望為組織和學(xué)員帶來啟發(fā)。 課程對(duì)象：企業(yè)辦公職能部門、外聯(lián)接待人士課程收益： n 幫助職能人員重塑符合自己的品牌形象;n 掌握組織內(nèi)溝通禮儀規(guī)范和要求;n 提升人員內(nèi)在修養(yǎng)及外在素質(zhì)，加強(qiáng)相互尊重氛圍營造；課程風(fēng)格：n 易學(xué),有趣,實(shí)用n 突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。n 30理論講授、20案例分享、50實(shí)際練習(xí)+情景模擬+講師現(xiàn)場示范

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課程背景：當(dāng)下發(fā)展趨勢下，門店團(tuán)隊(duì)人員最主要的職責(zé)就是 “以人性為本”地洞察客戶，經(jīng)營客戶關(guān)系，建立客戶信賴，為客戶傳遞價(jià)值，從而給企業(yè)創(chuàng)下良好銷售額及利潤。要塑造門店良好客戶體驗(yàn)，服務(wù)接待禮儀與商務(wù)禮儀則是門店從業(yè)人員塑造“小細(xì)節(jié)，大尊重，好體驗(yàn)”極為重要的鏈接。因此，如何“以用戶思維”，從客戶聯(lián)系、進(jìn)店、選品、介紹、溝通、結(jié)賬等環(huán)節(jié)全流程也客戶體驗(yàn)更好，本課程旨在對(duì)門店銷售團(tuán)隊(duì)成員服務(wù)技能以及服務(wù)禮儀這幾大模塊，進(jìn)行門店服務(wù)接待禮儀探討，望能為銷售團(tuán)隊(duì)提供有效方法，并塑造更好的客戶體驗(yàn)。課程收益：● 用戶思維：理解真正的“用戶思維”，以“用戶思維”來梳理當(dāng)下服務(wù)、營銷的優(yōu)化策略和行為；●

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課程背景：我國已步入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)業(yè)占國家GPD貢獻(xiàn)值逐步上升。激烈的市場競爭，對(duì)服務(wù)業(yè)的整體要求也越來越高。不學(xué)禮，無以立”，服務(wù)過程以及品牌建設(shè)過程，首當(dāng)其沖就是服務(wù)禮儀是否能滲對(duì)方體驗(yàn)。沒有禮，則損失7秒印象！門店是離人們生活消費(fèi)極近的消費(fèi)場景，對(duì)于終端消費(fèi)者的客戶體驗(yàn)需求也是與日俱增，如何在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在人們需求升級(jí)變化中，作為商家能以服務(wù)創(chuàng)造更好的客戶體驗(yàn)，并帶動(dòng)營銷業(yè)績，成為極為重要的環(huán)節(jié)。要塑造門店 良好客戶體驗(yàn)，服務(wù)接待禮儀與商務(wù)禮儀則是門店從業(yè)人員塑造“小細(xì)節(jié)，大尊重，好體驗(yàn)”極為重要的鏈接。本課程旨在針對(duì)辦公室人員的政務(wù)接待禮儀與門店服務(wù)禮儀進(jìn)行深度剖析與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，進(jìn)

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課程背景：目前銀行零售業(yè)務(wù)進(jìn)入高度同質(zhì)競爭的階段，網(wǎng)點(diǎn)作為重要的獲客和營銷渠道，起到的作用是至關(guān)重要。新時(shí)代的零售網(wǎng)點(diǎn)，要能夠把服務(wù)和營銷陣地拓展到廳堂，也要能夠利用廳堂的設(shè)計(jì)起到“走出去”后“請(qǐng)進(jìn)來”的作用。而在市場經(jīng)濟(jì)條件下，服務(wù)行業(yè)的競爭就是服務(wù)質(zhì)量的競爭，那么服務(wù)禮儀就尤為重要。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的銀行服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。隨著近年來金融市場環(huán)境發(fā)生了深刻變革，銀行業(yè)務(wù)辦理渠道越來越電子化、多樣化、智能化，面對(duì)各種各樣的客戶類型，如何才能更有效的識(shí)別客戶，快速滿足客戶需求。

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課程背景：不學(xué)禮，無以立！禮商是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，比高情商更具有個(gè)人競爭力，優(yōu)秀的內(nèi)在素養(yǎng)與外在呈現(xiàn)是一場由內(nèi)而外的修煉。在修煉的過程中，商務(wù)禮儀有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)、改善人際關(guān)系，提升企業(yè)整體競爭力。同時(shí)還可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)品牌影響力。優(yōu)質(zhì)的企業(yè)要具備引領(lǐng)市場走向未來的力量，就要具備一支高素質(zhì)，高潛能的頂尖人才梯隊(duì)，就要全力培養(yǎng)出高素養(yǎng)的人才，確定理念、不斷提高企業(yè)文化的軟實(shí)力。“個(gè)人的競爭力提升，就是企業(yè)競爭力的提升”！本課程從積極心理情緒、思維結(jié)構(gòu)、行為改變、實(shí)景應(yīng)用等 課程收益：● 職業(yè)魅力：具備職場專業(yè)化、成熟化、標(biāo)準(zhǔn)化意

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課程背景： 國家宏觀經(jīng)濟(jì)目前的背景下，物業(yè)行業(yè)市場競爭激烈，業(yè)主的需求也越來越個(gè)性化和高標(biāo)準(zhǔn)化；樓盤銷量的競爭，除了強(qiáng)有力的營銷能力，就是注重業(yè)主體驗(yàn)時(shí)代的服務(wù)過程。“不學(xué)禮，無以立”，服務(wù)過程的首當(dāng)其沖就是服務(wù)禮儀是否能滲透業(yè)主的體驗(yàn)。本課程將通過優(yōu)質(zhì)商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，尤其以對(duì)業(yè)主現(xiàn)場接待為主要場景，讓物業(yè)行業(yè)業(yè)主服務(wù)與營銷人員得到內(nèi)外兼修——從思想上從新認(rèn)識(shí)自我，把良好形象和優(yōu)質(zhì)的禮儀素養(yǎng)結(jié)合起來，才能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出，增加本企業(yè)品牌形象，傳遞給業(yè)主良好體驗(yàn)感。 課程對(duì)象：物業(yè)公司客服、前臺(tái)、保安、后勤課程收益： n 塑造良好的職業(yè)形象與個(gè)人魅力，由內(nèi)而外修身修心；n 掌握禮儀規(guī)范

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課程背景： “不學(xué)禮，無以立”，沒有禮，則損失關(guān)鍵的7秒印象！本課程將通過對(duì)職場容易出現(xiàn)的商務(wù)禮儀與接待、會(huì)務(wù)協(xié)作禮儀場景，進(jìn)行主要分享和剖析，從不同類型的同事如何能高效協(xié)作，從尊重出發(fā)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)組織整體和諧與協(xié)作水平提高，望為組織和學(xué)員帶來啟發(fā)。 課程對(duì)象：企業(yè)辦公職能部門、有外部對(duì)接關(guān)聯(lián)部門課程收益： n 幫助職能人員重塑符合自己的品牌形象;n 塑造良好的職業(yè)形象與個(gè)人魅力，由內(nèi)而外修身修心；n 加強(qiáng)會(huì)務(wù)專業(yè)細(xì)節(jié)與參展禮儀的事項(xiàng)掌握；n 通過服務(wù)細(xì)節(jié)給客戶帶來良好體驗(yàn)，從而為客情信任打下深厚奠基；課程風(fēng)格：n 易學(xué),有趣,實(shí)用n 突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興

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課程背景： 國家宏觀經(jīng)濟(jì)目前的背景下，地產(chǎn)行業(yè)市場競爭激烈，客戶的需求也越來越個(gè)性化和高標(biāo)準(zhǔn)化；樓盤銷量的競爭，除了強(qiáng)有力的營銷能力，就是注重客戶體驗(yàn)時(shí)代的服務(wù)過程?！安粚W(xué)禮，無以立”，服務(wù)過程的首當(dāng)其沖就是服務(wù)禮儀是否能滲透客戶的體驗(yàn)。本課程將通過優(yōu)質(zhì)商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，尤其以門店會(huì)所現(xiàn)場接待為主要場景，讓服務(wù)行業(yè)客戶服務(wù)人員得到內(nèi)外兼修——從思想上從新認(rèn)識(shí)自我，把良好形象和優(yōu)質(zhì)的禮儀素養(yǎng)結(jié)合起來，才能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出，增加本企業(yè)品牌形象，傳遞給客戶良好體驗(yàn)感。 課程對(duì)象：門店服務(wù)人員課程收益： n 塑造良好的職業(yè)形象與個(gè)人魅力，由內(nèi)而外修身修心；n 掌握禮儀規(guī)范，學(xué)習(xí)掌握商務(wù)禮儀規(guī)范

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課程背景： 隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和市場的升級(jí)變化全面到來，以往無論事業(yè)單位還是國有企業(yè)，高枕無憂的核心競爭力，如政府支持、商業(yè)模式、優(yōu)勢資源、組織穩(wěn)定、核心技術(shù)等，隨著越來越多的領(lǐng)導(dǎo)人意識(shí)到，應(yīng)對(duì)當(dāng)下的“?！坝游磥淼摹睓C(jī)”，根本在于構(gòu)建穩(wěn)固的人才與富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。新陳代謝，乃萬物生長之道。納新在前，吐故在后，是保障組織穩(wěn)定、有序發(fā)展壯大和活力之源。不論是事業(yè)單位、大型國企還是民營私企，職場人員能否在職場快速、有效的成長并產(chǎn)生效能，在一定程度上決定了組織的發(fā)展。《破繭成蝶——職業(yè)化效能提升與商務(wù)禮儀、情緒管理修煉》課程，緊貼當(dāng)下環(huán)境變化和組織人才培養(yǎng)需求，課程站在組織、管理層、員工的三重角度，以發(fā)

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課程背景：不學(xué)禮，無以立！在我國已進(jìn)入的服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)行業(yè)的競爭就是服務(wù)質(zhì)量的競爭，那么服務(wù)禮儀、職業(yè)化形象就尤為重要，這是直接傳遞企業(yè)品牌的窗口。《讓美發(fā)生——金融客服職業(yè)形象與職場禮儀實(shí)操訓(xùn)練》課程是基于金融行業(yè)客服人員角色，強(qiáng)化其服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，塑造專業(yè)的服務(wù)形象、掌握專業(yè)的服務(wù)禮儀修煉，致力于提升客戶服務(wù)滿意度，同時(shí)維護(hù)自身品牌。 課程收益：● 意識(shí)重塑：客戶思維的服務(wù)意識(shí)重塑，從被動(dòng)變主動(dòng)，職業(yè)化轉(zhuǎn)變；● 行為轉(zhuǎn)變：全面掌握工作人員服務(wù)禮儀的基本規(guī)范，并知曉言行舉止的動(dòng)作要領(lǐng)，傳遞行為價(jià)值?！?線上禮儀：從容應(yīng)對(duì)客戶溝通過程中的語言傳遞禮儀?！?形象升級(jí)：學(xué)員掌握個(gè)人妝容及形象管

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