《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》課程大綱【課程目標(biāo)】以科學(xué)的方法管理目標(biāo)和時(shí)間，高效完成工作任務(wù)；建立積極、正向的思維模式，以良好心態(tài)應(yīng)對(duì)工作的挑戰(zhàn)；復(fù)盤(pán)總結(jié)，回顧結(jié)果的同時(shí)確保執(zhí)行到位?！菊n程時(shí)間】 2天/12課時(shí)【課程對(duì)象】 企業(yè)中層管理者及一線員工【課程特色】工具講授與案例分析相結(jié)合，緊密聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，具有實(shí)戰(zhàn)性、可操作性性【培訓(xùn)形式】課程講授、案例分析、游戲啟發(fā)、情景模擬、分組研討、視頻欣賞、模擬訓(xùn)練等【培訓(xùn)內(nèi)容】第一講：執(zhí)行力的本質(zhì)與內(nèi)涵什么是執(zhí)行力執(zhí)行力的定義執(zhí)行力的作用不同層次人員的執(zhí)行力高層——戰(zhàn)略與執(zhí)行力中層——目標(biāo)與執(zhí)行力基層——績(jī)效與執(zhí)行力企

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《文秘綜合能力提升培訓(xùn)》課程大綱【培訓(xùn)目標(biāo)】1、引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)掌握企業(yè)行政文秘人員的職場(chǎng)使命，明確職場(chǎng)角色、職業(yè)特征和所應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)，樹(shù)立正確的職場(chǎng)心態(tài)和職業(yè)意識(shí)；正確自我定位和自覺(jué)自主持續(xù)修煉，提升職業(yè)化素養(yǎng)和能力。2、理解工作匯報(bào)的本質(zhì)和原則，掌握工作匯報(bào)的內(nèi)容設(shè)計(jì)技能；掌握工作匯報(bào)中的PPT輔助。3、掌握常用辦文流程和公文寫(xiě)作技巧?！菊n程對(duì)象】 企業(yè)高級(jí)文秘人員、行政主管、行政文秘人員、部門(mén)助理等職員【課程時(shí)間】 6課時(shí)（1天）【培訓(xùn)形式】 線上【課程內(nèi)容】第一部分：文秘工作者的職業(yè)素養(yǎng)一、秘書(shū)的職業(yè)角色認(rèn)知與定位1、秘書(shū)是什么？秘書(shū)工作又有

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《問(wèn)題分析與解決》課程大綱【課程收益】1. 培養(yǎng)對(duì)問(wèn)題的敏銳覺(jué)察力及主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；2. 藉由理性思考途徑，診斷問(wèn)題原因；3. 提供整體性問(wèn)題思考方式與解決架構(gòu)；4. 培養(yǎng)個(gè)人分析及解決問(wèn)題的能力與技巧；5. 培養(yǎng)迅速有效掌握問(wèn)題及分析決策之能力；6. 實(shí)際運(yùn)作所學(xué)，解決生活上、工作上的難題?！菊n程對(duì)象】 企業(yè)骨干、一線主管人員【授課形式】 精彩案例+視頻教學(xué)+獨(dú)創(chuàng)課堂活動(dòng)+現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練+問(wèn)題解答【課程時(shí)間】 1天/6課時(shí)【課程內(nèi)容】模塊一 導(dǎo)入篇一、認(rèn)識(shí)我們所處的行業(yè)二、行業(yè)管理人員常見(jiàn)問(wèn)題三、思維測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)熱身練習(xí)模

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《物業(yè)管理商務(wù)禮儀》課程大綱【課程目標(biāo)】1、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專(zhuān)業(yè)形象。2、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀熟練運(yùn)用。3、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌。4、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規(guī)范中。5、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員提升工作人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)與服務(wù)技能，提升服務(wù)技巧，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，打造物業(yè)服務(wù)品牌?！菊n程時(shí)間】 2天（12課時(shí)）【課程對(duì)象】 物業(yè)管理人員【課程特點(diǎn)】專(zhuān) 業(yè) —— 多年來(lái)一直致力于禮儀的傳播和實(shí)踐實(shí)

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《消保政策與服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力及商務(wù)禮儀提升》課程大綱【課程背景】 銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是金融業(yè)貫徹“以人民為中心”理念的重要窗口，也是銀行金融機(jī)構(gòu)防范風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的第一道屏障。近年來(lái)，銀保監(jiān)會(huì)持續(xù)保持對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的高壓態(tài)勢(shì)，“重拳”整治侵害消費(fèi)者權(quán)益亂象。同時(shí)，不斷加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度機(jī)制建設(shè)，啟動(dòng)金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，完善投訴考評(píng)，深化金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)，明確要求金融機(jī)構(gòu)在公司治理、組織架構(gòu)、內(nèi)部管理各方面建章立制。 我們賣(mài)給客戶的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗(yàn)，這一切都要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)。要讓客戶把這種感受記在心里，帶回家里，陪伴左右客

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《商務(wù)寫(xiě)作與匯報(bào)能力提升》課程大綱【課程目標(biāo)】1、提高結(jié)構(gòu)化思維能力，提高商務(wù)寫(xiě)作質(zhì)量。不管是文檔寫(xiě)作，還是與人溝通、管理下屬、匯報(bào)工作，皆能做到言簡(jiǎn)意賅，主題鮮明，重點(diǎn)突出，條理清晰，不重復(fù)不遺漏。2、從理論上整體把握商務(wù)寫(xiě)作的要領(lǐng)，并對(duì)商務(wù)場(chǎng)合常見(jiàn)的幾種文體（通知、函、工作總結(jié)、工作計(jì)劃、述職報(bào)告、建議書(shū)、演講稿、新聞消息、通訊稿、會(huì)議紀(jì)要、電子郵件等）有更全面深入的理解和掌握，高效、快捷完成商務(wù)寫(xiě)作。3、了解職場(chǎng)匯報(bào)的基本類(lèi)型及寫(xiě)作技巧，靈活應(yīng)對(duì)各種匯報(bào)場(chǎng)景。4、掌握常見(jiàn)的匯報(bào)工具，熟練使用三大思維結(jié)構(gòu)化表達(dá)設(shè)計(jì)匯報(bào)內(nèi)容，突破匯報(bào)難題。5、克服緊張

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