集 讓笑活起來　　第二集 禮由心生　　第三集 自律—處事根本　　第四集 見微知著　　第五集 敬人之本　　第六集 鶴立雞群　　第七集 外柔內剛　　第八集 寬恕之美　　第九集 笑迎逆境　　第十集 大愛之美...

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　　一、要有旺盛的「企圖心」：　?。ㄒ唬┎粩鄦有略妇埃ńo人希望、帶人快樂）?！　。ǘ└矣谔魬?zhàn)一切逆境和新目標，發(fā)揚「水?！咕瘛！　《?、要有卓越的「企劃力」以運籌帷幄：　　（一）善用DATPA法則。　?。ǘ┥朴茫礧2H2E進行方案規(guī)劃　?。ㄈ┥朴?K 3R進行變革、創(chuàng)新：　　三、要有堅決的「執(zhí)行力」以求高績效：　　陸、勇敢向仆人式領導學習：　　一、「仆人式領導」就是以「服務」影響他人改變行為的過程?！　《?、領導者應以「愿景」、「信念」和「價值觀」為中心，不斷給予團隊「希望」！　　三、仆人式領導的四大特質：　?。ㄒ唬┓畔律矶?、學做仆人：　　（二）將心比心、易地而處：　?。ㄈ┮陨碜鲃t、成

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　　【模塊】： 成功人士的聲音特質　　魅力聲音是您第二張名片　　◆ 聲音的概念　　◆ 聲音的由來　　◆ 聲音要求　　◆ 聲音解析　　◆ 聲音的標準　　◆ 用聲要求　　美好聲音音質三大因素　　◆ 1、聲帶的長短　　◆ 2、人體的生理結構　　◆ 3、氣息的深淺　　運用聲帶與氣息的關系　　美好聲音音質三大力　　◆ 1、表現(xiàn)力 2、感染力 3、誘惑力　　【第二模塊】：成功人士的聲音形象美化塑造　　聲音語言的技巧訓練　　美好聲音的發(fā)生原理　　呼吸發(fā)聲　　呼吸法與演練及運用要領　　◆ 胸式呼吸法　　◆ 腹式呼吸法　　◆ 狗喘式呼吸法　　◆ 胸腹式聯(lián)合呼吸法　　◆ 呼吸和口腔與共鳴訓練　　◆呼吸控制訓練　　

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　　一、職業(yè)化認知　　1、職業(yè)素養(yǎng)　　2、人才的真正含義　　3、品格與個人形象　　4、建立信任維度　　職業(yè)心態(tài)　　二、工作責任意識　　1、責任的重要性　　2、崗位責任　　3、全局責任　　4、創(chuàng)新思維　　三、職業(yè)化的時間管理　　1、以終為始　　2、輕重緩急矩陣　　3、消除時間殺手　　4、克服拖延的習慣　　5、發(fā)展性工作與維持性工作　　ABC法則的高效率工作習慣　　四、高效的溝通能力　　1、主流溝通模式的建立　　2、有效傾聽技巧　　3、工作中準確高效的表達技巧　　4、職業(yè)關系處理的藝術　　5、人際溝通的誤區(qū)分析　　五、自我情緒管理　　1、情緒對心理與工作的影響分析　　2、情緒管理的方法　　3、使自

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　　單元：從業(yè)務骨干到新任經理人　　一、我是誰？我要到哪里去？　　1、新任經理人的角色定位　　2、新任經理人的關鍵職責　　3、新任經理的六種死法　　二、什么是管理　　1、從日常生活看管理　　2、管理的本質是什么　　3、管理的四項關鍵職能　　三、什么是管理者　　1、管理者與經理人　　2、經理人的五級進階　　3、經理人成功的關鍵因素：崗位、團隊和自身因素　　第二單元：帶人的能力——新任經理人領導力修煉　　一、領導力的感性認識　　1、游戲一：亂世出英雄　　2、游戲二：尋找領導者　　3、游戲三：領導者臉譜　　4、啟示：事情并不像你想象的那樣　　二、看穿領導力　　1、領導的三環(huán)理論　　2、領導力的六大維

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　　一、基本概念　　◆ NLP與溝通的關系　　◆ 溝通的定義　　◆ 有效溝通的三要素　　◆ 有效溝通的步驟　　◆ 親和關系　　◆ 同理心　　◆ 身份與角色　　◆ 溝通的身份定位　　二、有效溝通的黃金法則　　◆ 信念系統(tǒng)—BVR　　◆ 溝通中的六個強有力信念　　◆ 如何迅速建立默契感　　◆ 溝通中的上推下切與平行　　◆ 正面動機與深層需要　　◆ 心理濾網:個性分析　　◆ 如何化解沖突　　◆ 如何運用價值觀激勵對方　　三、常用溝通技巧　　◆ 如何有效“批評”對方　　◆ 如何判定對方類型　　◆ 如何有效配合各類人群　　◆ 有效的聆聽與復述　　◆ 如何有效的回應對方　　◆ 溝通中的觀察技巧　　◆ 溝通

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