楊彬譽(yù)老師的內(nèi)訓(xùn)課程
團(tuán)隊(duì)的定義 企業(yè)失敗的原因 組建團(tuán)隊(duì)的意義和目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)的前提是什么 形成團(tuán)隊(duì)的重要因素 團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該掌握的技能 建立共同的價(jià)值觀,營(yíng)造合作氛圍 深刻理解長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)公司的共同價(jià)值觀 共同價(jià)值觀的目標(biāo)及重要性 建立共同價(jià)值觀,營(yíng)造合作氛圍的基本原則是什么 怎樣運(yùn)用基本原則,達(dá)成相互協(xié)作的目的 熱爐效應(yīng) 需要考慮的其他因素 與同事建立合作關(guān)系 如何協(xié)調(diào)部門內(nèi)各單位的工作 分享資源的重要性 與同事合作中,如何避免在目標(biāo)上發(fā)生的沖突、資源的浪費(fèi) 怎樣建立良好的風(fēng)氣以便得到同事的支持 如何與新同事建立建設(shè)性的關(guān)系 工作中有效溝通的重要性 什么是溝通 溝通的主
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一、釜底抽薪 1、談判者始終談判不好的「薪」在哪里? 2、談判者應(yīng)該在鍋?zhàn)由厦嫦敕椒??還是鍋?zhàn)永锩嫦敕椒?? ?、還是鍋?zhàn)拥紫孪敕椒?? ?、研討2個(gè)精典案例。二、用間計(jì) 1、一般人常用的征信方法? 2、有心人常用的征信方法? 3、有效的征信方法? 4、危險(xiǎn)的征信方法?三、擒賊(客)擒王 1、何謂「三王」? 2、如何鎖定三王? 3、研討5個(gè)精典案例。四、關(guān)門捉賊(客) 1、什么時(shí)候關(guān)門成交? 2、關(guān)門的步驟方法? 3、談判進(jìn)度如何掌握? 4、研討4個(gè)精典案例。五、上屋抽梯 1、如何吸引顧客主動(dòng)找你談生意? 2、如何讓顧客愿意主動(dòng)跟你談? 3、如何讓顧客跟你談判成
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一、認(rèn)識(shí)你自己 問(wèn)卷方式測(cè)評(píng)你的溝通能力現(xiàn)狀和溝通風(fēng)格,對(duì)個(gè)人溝通能力有一個(gè)全面系統(tǒng)的評(píng)估,找到個(gè)人的溝通優(yōu)勢(shì)和需改進(jìn)的領(lǐng)域。 1、 測(cè)試你的溝通能力狀況 2、 測(cè)試你的行為風(fēng)格特點(diǎn)二、溝通是什么 理解溝通的含義,提高溝通能力對(duì)個(gè)人和組織的績(jī)效提升重要意義?! ?、 溝通=利益+情感,溝通是跳交誼舞 2、 溝通的個(gè)原則:夸獎(jiǎng)他人優(yōu)點(diǎn) 3、 溝通的重要性:對(duì)個(gè)人、對(duì)公司 4、 溝通的第二個(gè)原則:充分的雙向溝通 5、 溝通的第三個(gè)原則:運(yùn)用多種表達(dá)方式三、做個(gè)好聽(tīng)眾 有效溝通能力的原則,不是說(shuō)服他人,而是傾聽(tīng)他人,這是成為有效溝通者的基礎(chǔ),學(xué)習(xí)傾聽(tīng)的6項(xiàng)原則和4個(gè)技巧,使你成為真
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1、管理者的角色定位與自我認(rèn)知 2、四種業(yè)務(wù)模型管理的關(guān)鍵流程 3、敬業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的十二階段 4、管理干部的三大能力與六大素質(zhì) 5、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的秘訣 6、管理干部鹽的關(guān)鍵與流程 7、管理干部領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展系統(tǒng) 8、優(yōu)秀人才復(fù)制系統(tǒng)的建設(shè) 9、企業(yè)文化與管理哲學(xué)的清晰 10、有效的自我管理與自我超越...
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部分、 溝通的重要性及概念 ◆ 溝通的意義和價(jià)值 ◆ 溝通不暢導(dǎo)致的問(wèn)題 ◆ 溝通的功能及重要性 ◆ 溝通名言及教誨 ◆ 良好的溝通有化腐朽為神奇的功效 ◆ 溝通的4個(gè)70說(shuō)法 ◆ 溝通的特性、目的和作用 ◆ 溝通的分類 ◆ 案例分析:理發(fā)師與徒弟的故事 ◆ 案例分析:企業(yè)走向衰退的關(guān)鍵原因第二部分、溝通的步驟、原則及失敗原因分析 ◆ 溝通的過(guò)程 ◆ 什么是有效的溝通 ◆ 溝通漏斗理論 ◆ 溝通的冰山模型 ◆ 溝通成功的金三角 ◆ 溝通的四大原則 ◆ 溝通的三種常見(jiàn)模式 ◆ 造成溝通困難的因素 ◆ 溝通的幾種心態(tài)分析 ◆ 有效溝通的原則 ◆ 成功的溝通
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部分:認(rèn)識(shí)溝通 自我測(cè)試 高效能人士特征 溝通定義 溝通作用與好處第二部分:有效溝通基本步驟 溝通三大要素 溝通兩種方式 溝通活動(dòng)演練 溝程 有效溝通基本步驟第三部分:締造雙贏溝通 溝通常見(jiàn)雷區(qū) 溝通常見(jiàn)五種態(tài)度 掃除溝通雷區(qū):無(wú)邊界溝通原則 溝通步驟影響關(guān)系 有效發(fā)送信息的技巧 案例討論:說(shuō)話的藝術(shù) 有效接受信息的技巧 練習(xí):聽(tīng)的技巧 積極聆聽(tīng) 設(shè)身處地地聆聽(tīng) 體驗(yàn):?jiǎn)蜗驕贤ê碗p向溝通的效果 給予積極反饋 身體語(yǔ)言的認(rèn)知 體驗(yàn):你在他人的印象 身體動(dòng)作語(yǔ)言傳遞含義 說(shuō)話語(yǔ)氣、音色的運(yùn)用 溝通視窗 錄象觀摩 如何化干戈為玉帛 締造雙贏的