快樂(lè)職業(yè)者

章節(jié)：學(xué)習(xí)改變1．優(yōu)秀店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)成功的秘訣：不斷地學(xué)習(xí)！2．不學(xué)習(xí)的員工是公司大的成本，宰掉顧客的“殺手3．講師才是贏家---員工不“?！?，企業(yè)就沒(méi)有利潤(rùn)！4．員工改變的有多快，企業(yè)成功的就有多快！5．零售業(yè)成功的秘訣：成功的模式大量復(fù)制！6．成功復(fù)制的核心：“軟件”的復(fù)制（人員素質(zhì)）第二章：積極心態(tài)1．目標(biāo)達(dá)不成的主要原因：消極負(fù)面的想法太多，自我設(shè)限太多！2．清除心中的“雜草”，重新種植“莊稼”！3．積極心態(tài)的強(qiáng)大力量！ 與“不可能”永遠(yuǎn)說(shuō)再見(jiàn)4．建立積極心態(tài)的三大秘訣！改變就在一瞬間！5．如何打造積極的團(tuán)隊(duì)，塑造積極的環(huán)境？6．店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)成功的終極秘訣：相信產(chǎn)品！第二章：贏在定位1.亞運(yùn)會(huì)眾

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員工責(zé)任心培訓(xùn)

課程導(dǎo)入：案例分析：臧與谷亡羊測(cè)一測(cè)：你是一個(gè)有責(zé)任感的人嗎？部分：?jiǎn)T工責(zé)任心與責(zé)任文化一、什么是“責(zé)任”？1、責(zé)任及相關(guān)的概念2、為什么要承擔(dān)責(zé)任？3、個(gè)人為什么要承擔(dān)責(zé)任？4、企業(yè)為什么要承擔(dān)責(zé)任？想一想：你因缺乏責(zé)任心出現(xiàn)過(guò)的事案例：聯(lián)想集團(tuán)舉行聯(lián)想青年公益創(chuàng)業(yè)計(jì)劃訓(xùn)練營(yíng)故事：名牌大學(xué)高材生到猶太人公司去應(yīng)聘鬧出的笑話第二部分：責(zé)任和機(jī)會(huì)的關(guān)系1、“責(zé)任等于機(jī)會(huì)”2、事情越多，表明你越重要；3、困難越多，越能證明你的能力。4、責(zé)任越大機(jī)會(huì)越多，責(zé)任越小機(jī)會(huì)越少（1）缺乏良好的積極心態(tài)（2）對(duì)責(zé)任的作用缺乏理解（3）不清晰自己的責(zé)任（4）對(duì)權(quán)利義務(wù)理解的對(duì)等偏差案例：聚能電池公司的案例案例

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員工蛻變－打造職業(yè)化員工

成長(zhǎng)篇：我要干想干才是職業(yè)化的動(dòng)力竭盡全力：態(tài)度決定難度1、端正心態(tài)，困難是個(gè)彈簧2、萬(wàn)事可能，不放棄要攻克3、及時(shí)反應(yīng)，高效解決問(wèn)題4、不要放棄，放棄苦難承擔(dān)5、敢比勇超，高標(biāo)準(zhǔn)要求責(zé)任先行：心到位人有位1、感恩工作，責(zé)任到人方到2、積極主動(dòng)，汗水澆灌夢(mèng)想3、凡事認(rèn)真，事小需用心做4、善始善終，堅(jiān)守自己崗位5、授受現(xiàn)實(shí)，好種子是金子轉(zhuǎn)換思維：次做到位1、做事到位，重得就是浪費(fèi)2、做細(xì)做透，反復(fù)就是缺陷3、不怕簡(jiǎn)單，凡事做好不易4、享受困難，迎挑戰(zhàn)得機(jī)遇5、執(zhí)行落地，事事精準(zhǔn)求精業(yè)績(jī)至上：沒(méi)有結(jié)果等于零1、價(jià)值標(biāo)簽，想做事做成事2、不發(fā)牢騷，抱怨自己無(wú)能3、合理規(guī)劃，速度質(zhì)量雙贏4、崇尚功勞，

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禮行天下——商務(wù)禮儀

講：商務(wù)禮儀初認(rèn)識(shí)一、禮儀概念二、商務(wù)禮儀概念三、商務(wù)禮儀的必要性1、形象展示的基礎(chǔ)2、交際溝通的法寶3、協(xié)調(diào)洽談的紐帶第二講：印象魅力1、印象的形成的心理規(guī)律2、初次人際交往的四個(gè)焦點(diǎn)第三講：商務(wù)形象塑造一、服飾1、女性職業(yè)裝2、男性職業(yè)裝3、西裝和領(lǐng)帶的搭配4、鞋襪二、儀容1.發(fā)型：頭發(fā)的顏色、長(zhǎng)度；2.男士?jī)x容：面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水3.女士?jī)x容：化妝的重要性、化妝的原則三、儀態(tài)1、站姿2、坐姿3、走姿4、手勢(shì)四：面部表情1.目光2.微笑第四講：商務(wù)社交禮儀一、會(huì)面禮儀1、稱呼：稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等;2、致意：致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等;3、名片：名片的索取方式、

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工作目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃

內(nèi)容一：時(shí)間管理　　單元一：時(shí)間管理的意義　　時(shí)間與時(shí)間管理　　效率與效能　　人生的七個(gè)方面　　個(gè)人效率的11個(gè)方面　　影響工作效率的原因　　目前代表性時(shí)間管理體系　　學(xué)習(xí)時(shí)間管理的好處　　單元二：時(shí)間管理的步　　將工作分類　　進(jìn)程任務(wù)類單個(gè)任務(wù)類溝通類　　審查每類工作所花時(shí)間　　時(shí)間被浪費(fèi)的原因　　單元三：提高效率的基礎(chǔ)　　計(jì)劃的重要性：一個(gè)數(shù)字游戲　　計(jì)劃的劃分　　制定計(jì)劃的SMART原則　　工作優(yōu)先性分類：緊急性與重要性　　時(shí)間管理的兩個(gè)層面　　時(shí)間管理程序重要概念　　單元四：時(shí)間管理的具體方法　　1.個(gè)人時(shí)間管理體系包含的內(nèi)容　　時(shí)間安排工具　　信息管理工具　　2.時(shí)間管理程序及示例　

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優(yōu)秀員工心態(tài)與巔峰激勵(lì)

部分：優(yōu)秀員工心態(tài)修煉一、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——責(zé)任心　　1)沒(méi)有做不好的事，只有不負(fù)責(zé)的人　　2)對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)二、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——主人心　　1)定位自己：你在為誰(shuí)打工　　2)打工心態(tài)究竟害了誰(shuí)三、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——積極心　　1)千萬(wàn)別讓情緒陪你來(lái)上班　　2)成功者永不報(bào)怨，報(bào)怨者永不成功四、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——進(jìn)取心　　1)時(shí)刻提醒自己：我只懂一點(diǎn)點(diǎn)　　2)只有先“升值”，才能后“升職”五、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——實(shí)干心　　1)世界上到處都是有才華的窮人　　2)做人做事腳踏實(shí)地，務(wù)實(shí)大于一切六、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——成果心　　1)優(yōu)秀員工要不折不扣地拿成果說(shuō)話　　2)做

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