王建老師的內訓課程
一、重新認識營銷管理 長大需要營銷管理 企業(yè)管理的三大主題 增長意味著變化 客戶價值就是營銷管理 營銷管理就是管理價值 營銷為什么存在－價值 營銷的進化歷程 營銷管理的計劃歷程 經營者角度的營銷管理 管理者的三個階段 新的賺錢模式 永續(xù)經營的條件 營銷管理的內部結構 本段說明：營銷管理的核心就是不斷實現客戶價值，并不斷刺激企業(yè)的增長，而在這其中以經營者的角度思考問題，并直到營銷管理體系的構建至關重要。 二、組織與管理體系 從服務到營銷管理 什么是客戶 內外部客戶的特點 客戶服務的基本原則 構建服務與管理并存的管理體系 以服務為基礎的管理體系 以控制為基礎的管理體系 適應競爭與客戶需要的組織
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一章、電話營銷概述 一、何謂電話營銷 二、電話營銷的優(yōu)勢與劣勢 三、電話營銷的作用 四、影響電話營銷效果的因素 第二章、電話營銷準備工作 （短片觀看、案例與分析討論） 一、樹立售前服務觀念?！ 《?、感染力 三、制定電話營銷的目標 四、重視電話營銷禮儀 五、扎實的產品知識與 行業(yè)知識 六、客戶資料的收集與信息管理 七、輔助材料工具的準備 第三章、電話營銷的銷售流程與技巧（短片觀看、案例與分析討論） 一、繞過前臺秘書關技巧 二、開場白技巧 三、收集信息與挖掘顧客的潛在需求 四、成功的產品推介 五、處理異議技巧 六、成功成交技巧 七、結束通話技巧 第四章、
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一、制造與“人海戰(zhàn)術” “人海戰(zhàn)術”是優(yōu)秀的戰(zhàn)法 “優(yōu)秀銷售”是靠不住的 能“培養(yǎng)”多少人就能做多大 “合格”銷售是“制造”出來的 本段說明：人海戰(zhàn)術有效的戰(zhàn)術，但是它的關鍵是人，即是否能夠源源不斷的獲得合格的士兵，而這其中根本的就是“制造”。 二、“制造”必須選對人 如何提高甄選銷售的準確率 甄選需要“老君爐” 用人標準是甄選的關鍵 本段說明：制造的目的是將更多一般人變成“合格”的士兵，而不是極少數的人，因此，甄選不是選擇優(yōu)秀的，而是淘汰那些永遠不可能培養(yǎng)的人。 三、制造＝模壓式訓練系統(tǒng) 入門訓練系統(tǒng)的設計與實施 隨崗訓練系統(tǒng)的設計與實施 專項訓練系統(tǒng)的設計與實施 本
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一、單兵裝備與戰(zhàn)斗力單兵戰(zhàn)斗力=技能 裝備單兵技能要依靠訓練裝備是“固化”的技能裝備實現“集體技能”傳承本段說明：單兵裝備是銷售技能“集體傳承”的好手段，強大的單兵裝備可以使“差的”人一躍成為具有合格戰(zhàn)斗能力的人。使不可能掌握的技能，變得輕松掌握。二、單兵裝備與單兵管理從“標準化”到“工具化”“使用”是好的管理以工具“固化”制度以工具實現“自我管理”本段說明：銷售管理不僅要標準化，更要實現在“標準化”基礎上的“工具化”。因為“工具”本身就是好的標準化。只有工具化了，才能將日常管理徹底融入銷售動作中，才能將企業(yè)規(guī)范與個人發(fā)揮完美結合。三、《銷售日志》工具系統(tǒng)“銷售”《日志》的特點《日志》的五大核
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一、品牌、價值、營銷 “價值”是中國企業(yè)與國外企業(yè)的大差距 中國更多的是“名牌”不是“品牌” 探索中國企業(yè)的死亡之路 中國品牌建設的三大誤區(qū) 品牌營銷就是營銷“價值” 本段說明：營銷是將公司創(chuàng)造的價值在客戶處得到兌現的過程，品牌價值的道路上才有常青企業(yè)，但中國企業(yè)往往并不能準確把握“創(chuàng)造的價值是否真的被客戶接受”，也不能準確把握“創(chuàng)造的價值是否真的有別于競爭對手”。 二、品牌是做出來的，不是吹出來的 什么是品牌的價值？ 品牌，先天決定后天！ 品牌價值的核心是客戶價值 品牌的實現就是學會當農民！ 本段說明：品牌是做出來的，不是吹出來的，中國企業(yè)缺乏品牌價值的準確把握，更缺乏實現品牌價值的能力與系
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一、品牌、價值、營銷-“價值”是中國企業(yè)與國外企業(yè)的大差距- 中國更多的是“名牌”不是“品牌”- 探索中國企業(yè)的死亡之路- 中國品牌建設的三大誤區(qū)- 品牌營銷就是營銷“價值”本段說明：營銷是將公司創(chuàng)造的價值在客戶處得到兌現的過程，品牌價值的道路上才有常青企業(yè)，但中國企業(yè)往往并不能準確把握“創(chuàng)造的價值是否真的被客戶接受”，也不能準確把握“創(chuàng)造的價值是否真的有別于競爭對手”。二、品牌是做出來的，不是吹出來的- 什么是品牌的價值？- 品牌，先天決定后天！- 品牌價值的核心是客戶價值- 品牌的實現就是學會當農民！本段說明：品牌是做出來的，不是吹出來的，中國企業(yè)缺乏品牌價值的準確把握，更缺乏實現品牌價值