實戰(zhàn)電話營銷

  培訓講師:王建

講師背景:
王建先生北京820現(xiàn)代營銷軍校董事、校長,中國銷售職業(yè)化教育特殊貢獻專家、《820思想》雜志社總編輯。清華大學、北京大學、上海交大、復旦大學客座教授。曾先后在比利時埃特尼特(中國)、德國貝塔斯曼等多家跨國公司任高級管理職務(wù)。王建先生是“人海 詳細>>

王建
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實戰(zhàn)電話營銷詳細內(nèi)容

實戰(zhàn)電話營銷
  一章、電話營銷概述
  一、何謂電話營銷
  二、電話營銷的優(yōu)勢與劣勢
  三、電話營銷的作用
  四、影響電話營銷效果的因素
  第二章、電話營銷準備工作 (短片觀看、案例與分析討論)
  一、樹立售前服務(wù)觀念。
  二、感染力
  三、制定電話營銷的目標
  四、重視電話營銷禮儀
  五、扎實的產(chǎn)品知識與 行業(yè)知識
  六、客戶資料的收集與信息管理
  七、輔助材料工具的準備
  第三章、電話營銷的銷售流程與技巧(短片觀看、案例與分析討論)
  一、繞過前臺秘書關(guān)技巧
  二、開場白技巧
  三、收集信息與挖掘顧客的潛在需求
  四、成功的產(chǎn)品推介
  五、處理異議技巧
  六、成功成交技巧
  七、結(jié)束通話技巧
  第四章、售后服務(wù)與客戶關(guān)系管理 (短片觀看、案例與分析討論)
  一、售后服務(wù)作用、法則、內(nèi)容、方法
  二、客戶關(guān)系管理
  三、重復銷售、與轉(zhuǎn)介紹銷售技巧
  第五章、 實戰(zhàn)電話營銷的成功法則
  一、大數(shù)法則
  二、ABC法則

 

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一、品牌、價值、營銷“價值”是中國企業(yè)與國外企業(yè)的大差距中國更多的是“名牌”不是“品牌”探索中國企業(yè)的死亡之路中國品牌建設(shè)的三大誤區(qū)品牌營銷就是營銷“價值”本段說明:營銷是將公司創(chuàng)造的價值在客戶處得到兌現(xiàn)的過程,品牌價值的道路上才有常青企業(yè),但中國企業(yè)往往并不能準確把握“創(chuàng)造的價值是否真的被客戶接受”,也不能準確把握“創(chuàng)造的價值是否真的有別于競爭對手”。二、

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一、制造與“人海戰(zhàn)術(shù)”1.“人海戰(zhàn)術(shù)”是優(yōu)秀的戰(zhàn)法2.“優(yōu)秀銷售”是靠不住的3.能“培養(yǎng)”多少人就能做多大4.“合格”銷售是“制造”出來的本段說明:人海戰(zhàn)術(shù)有效的戰(zhàn)術(shù),但是它的關(guān)鍵是人,即是否能夠源源不斷的獲得合格的士兵,而這其中根本的就是“制造”。二、“制造”必須選對人1.如何提高甄選銷售的準確率2.甄選需要“老君爐”3.用人標準是甄選的關(guān)鍵本段說明:制造

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品牌價值塑造   01.01

一、品牌、價值、營銷-“價值”是中國企業(yè)與國外企業(yè)的大差距-中國更多的是“名牌”不是“品牌”-探索中國企業(yè)的死亡之路-中國品牌建設(shè)的三大誤區(qū)-品牌營銷就是營銷“價值”本段說明:營銷是將公司創(chuàng)造的價值在客戶處得到兌現(xiàn)的過程,品牌價值的道路上才有常青企業(yè),但中國企業(yè)往往并不能準確把握“創(chuàng)造的價值是否真的被客戶接受”,也不能準確把握“創(chuàng)造的價值是否真的有別于競爭對

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