田甜 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：職業(yè)化 溝通技巧 服務(wù) 禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
田甜老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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田甜老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《助理文員職業(yè)技能實操》 講師田甜課程時間：2天/12小時 課程人數(shù)：30-50人為佳培訓(xùn)形式：理論50％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、助理文員——角色定位與心態(tài)養(yǎng)成 1、職業(yè)化助理文員的角色認(rèn)知 A、什么是職業(yè)化（全員研討） B、職業(yè)素養(yǎng)六維修煉模型樹簡介 C、助理文員應(yīng)具備素養(yǎng)案例解析 2、助理文員綜合特質(zhì)要求 A、美
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物業(yè)人員“優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)”培訓(xùn)方案 講師田甜課程時間：1天課程對象：物業(yè)人員課程內(nèi)容： 1. 建立職業(yè)化心態(tài) 1、建立職業(yè)化心態(tài)——心態(tài)是命運(yùn)的控制塔 A、你在為誰工作？ B、贏利來自于為企業(yè)創(chuàng)造價值 C、追求卓越的工作品質(zhì) 2、建立服務(wù)意識 A、什么是客戶服務(wù) B、為什么要有服務(wù)意識 C、顧客是怎樣失去的 D、顧客要什么——服務(wù)的關(guān)鍵因素二、物業(yè)人員
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《形象設(shè)計與國際商務(wù)禮儀》 課程時間：2天/6小時 課程人數(shù)：30-50人為佳 培訓(xùn)形式：理論50％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗分享、答疑10％ 課程內(nèi)容：一、形象的概念二、個人品牌形象的概念 A、品牌形象造型——希拉里 B、品牌形象造型——張曼玉 C、品牌形象造型——楊瀾三、形象設(shè)計風(fēng)格 A、款式與臉型、體型、性格的關(guān)系 B、五大款式風(fēng)格 C、“古典型”人的形象特點及適合的服裝款式與配飾 ? “古典型”人的形象特征
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銀行服務(wù)禮儀及投訴異議處理與溝通技巧主講：田甜【課程背景】 銀行是經(jīng)營貨幣商品的特殊企業(yè)，是服務(wù)于千家萬戶的服務(wù)企業(yè)，是經(jīng)營信用的特殊行業(yè)，有一般服務(wù)行業(yè)的共性，更有其自身行業(yè)服務(wù)的特性。隨著我國金融業(yè)的發(fā)展及外資銀行的大量涌入，各家銀行經(jīng)營產(chǎn)品的同質(zhì)化，客觀上已經(jīng)把銀行逼上了絕路—力拼服務(wù)！服務(wù)作為銀行的核心競爭力，已經(jīng)成為銀行業(yè)的主旋律！本課程幫助銀行服務(wù)人員提升服務(wù)品質(zhì)，提高銀行客戶滿意度，了解現(xiàn)代客戶服務(wù)理念，掌握有效客戶服務(wù)技巧，提高客戶的滿意度。使員工在工作崗位上通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范。使無形的服務(wù)有形化，規(guī)范化，系統(tǒng)化！有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮
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優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀 講師田甜課程時間：3天（6小時/天）課程對象：一線人員課程人數(shù)：20-25人課程內(nèi)容： 1. 建立服務(wù)意識 1. 什么是客戶服務(wù) 2. 為什么要有服務(wù)意識 3、顧客是怎樣失去的 4、顧客要什么——服務(wù)的關(guān)鍵因素二、員工的職業(yè)道德 1、樹立“賓客至上，服務(wù)第一”的主人翁責(zé)任感 2、愛護(hù)企業(yè)和客人財物，珍惜職業(yè)榮譽(yù) 3、遵守一定的禮節(jié)禮貌 4、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度，