商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)

  培訓講師:田甜

講師背景:
田甜老師六年雅致國際素質(zhì)教育集團副總經(jīng)理/專業(yè)講師兩年萬科地產(chǎn)項目經(jīng)理高端商務(wù)會所投資人吉利汽車北京國際車展培訓講師國家電網(wǎng)職業(yè)素養(yǎng)類培訓講師NMClabs職業(yè)素養(yǎng)類特約講師2011年中華小姐培訓訓練營特約講師一汽集團營銷精英訓練營特約講師 詳細>>

田甜
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商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)詳細內(nèi)容

商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)

《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》
主講:田甜

課程時間:1天/6小時 課程人數(shù):30-50人為佳
培訓形式:理論50%、實戰(zhàn)演練20%、案例討論、游戲20%、經(jīng)驗分享、答疑10%
課程內(nèi)容:
一、商務(wù)“儀表”禮儀 ------為成功人士設(shè)計形象
1、商務(wù)人員形象四原則
2、女商務(wù)人員的形象要求
A、場合著裝
B、裙裝五不準
C、佩戴首飾四大原則
D、化妝注意事項
3、男商務(wù)人員的形象要求
A、公務(wù)西裝的選擇
B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則
C、公務(wù)領(lǐng)帶
D、公務(wù)配飾三一定律
二、商務(wù)“公務(wù)舉止與接待”禮儀
1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧
2、男士標準站姿
3、女士標準站姿
4、標準坐姿
5、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟效益
6、微笑――運氣和財富的交換器
7、商務(wù)介紹禮儀
A、自我介紹三要素
B、為他人做介紹
8、 商務(wù)介紹的順序原則
9、遞送名片的原則
10、商務(wù)迎接、送別的原則
11、商務(wù)轎車禮儀
三、職業(yè)化工作技能提升
1、上司辦公室的管理
A、實訓解讀:給上司送材料的順序和時機
B、實訓解讀:讓上司急件急批






2、接打電話(電話禮儀)
A、實訓解讀1:做電話記錄
B、實訓解讀2:替上司安排約會
C、實訓解讀3:上司正在開會
D、實訓解讀4:陌生人的電話
3、上司的日程安排
A、實訓解讀1:制定不同形式的工作日程表
B、實訓解讀2:為上司制定出差日程表
C、實訓解讀3:提醒上司
D、實訓解讀4:處理日程“撞車”
4、會務(wù)工作
A、實訓解讀1:例行會議的會務(wù)工作
B、實訓解讀2:租借會議室
C、實訓解讀3:籌備大型會議
D、實訓解讀4:會務(wù)服務(wù)
5、公司文書工作
A、實訓解讀1:商務(wù)傳真和電子郵件的處理
B、實訓解讀2:撰寫商務(wù)信函
6、上司出差準備工作
A、實訓解讀1:出差機票、賓館及接待方確認
C、實訓解讀3:上司出差前的工作安排
D、實訓解讀4:上司出差后來信和來電的處理
四、職業(yè)化卓越溝通技巧
1、中國式的溝通特點
2、性格解析
4、卓越溝通五步法
A、第一步:尊重的力量
B、第二步:恰到時機的提問技巧
C、第三步:異地而處的傾聽藝術(shù)
D、第四步:準確的表達技巧
E、第五步:主動高效的反饋技巧

 

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“職業(yè)化總裁助理培養(yǎng)計劃”講師田甜培訓收益:1、打造專業(yè)的職業(yè)化總裁助理形象2、熟知商務(wù)場合禮儀標準3、個人風格特質(zhì)認知分析與咨詢4、具備專業(yè)化的總裁助理職能事務(wù)處理能力課程特色:1.采用跟入式學習,從理念到技能得到有效提升。2.一對一指導,多種手段綜合運用,學習更快樂,學習更徹底!課程內(nèi)容時間安排表:第一周:風格與形象打造第一天:職業(yè)化總裁助理個人風格認知

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