堅鵬老師的內訓課程
數(shù)字化轉型背景下的銀行集中作業(yè)中心升級方法及案例研究課程背景：很多銀行都在建立或升級新一代數(shù)字化、智能化集中作業(yè)中心，目前存在以下問題急需解決：不清楚銀行集中作業(yè)中心未來會有哪些變化？不清楚銀行集中作業(yè)中心最新的核心方法論？不清楚銀行集中作業(yè)中心最新相關標桿案例？課程特色：針對性強、實用性強、創(chuàng)新性強學員收獲:學習銀行集中作業(yè)中心的未來變化。學習銀行集中作業(yè)中心的升級方法。學習銀行集中作業(yè)中心的升級案例。授課特點:煥發(fā)精神、啟發(fā)思考、激發(fā)行動授課風格：以案例的方式解讀原創(chuàng)方法論以互動的方式增強學員獲得感以咨詢的方式提高培訓實效性培訓對象：銀行集中作業(yè)中心及運營管理相關人員。課程時間：6小時課程
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數(shù)字化轉型背景下如何提升網點柜面服務課程背景：很多銀行都在開展銀行數(shù)字化運營工作，目前存在以下問題急需解決：不清楚銀行數(shù)字化運營包括哪些關鍵工作？不清楚如何有效地提升銀行網點柜面服務？不清楚銀行網點柜面服務提升的成功案例？課程特色：針對性強、實用性強、創(chuàng)新性強學員收獲:學習銀行數(shù)字化運營的理念及知識。學習銀行網點柜面服務提升的方法。學習銀行網點柜面服務的成功案例。授課特點:煥發(fā)精神、啟發(fā)思考、激發(fā)行動授課風格：以案例的方式解讀原創(chuàng)方法論以互動的方式增強學員獲得感以咨詢的方式提高培訓實效性培訓對象：銀行柜員、會計主管、運營主管及數(shù)字化運營相關人員。課程時間：6小時課程大綱：一、銀行數(shù)字化轉型給網
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數(shù)字化思維創(chuàng)新與企業(yè)數(shù)字化轉型之知行果課程背景： 很多企業(yè)存在以下問題： ? 不清楚企業(yè)數(shù)字化轉型的方法？ ? 不知道如何提升自己的數(shù)字化能力？ ? 不清楚如何執(zhí)行企業(yè)數(shù)字化轉型戰(zhàn)略？課程特色: ? 系統(tǒng)講解國務院國資委2020年8月21日正式發(fā)布《關于加快推進國有企業(yè)數(shù)字化轉型 工作的通知》。 ? 原創(chuàng)企業(yè)數(shù)字化轉型方法論。 ? 深度融合西方BLM模型及中國知行合一哲學思想。 ? 深度結合企業(yè)數(shù)字化方案設計與執(zhí)行的知行果合一。 ? 解讀實戰(zhàn)的企業(yè)數(shù)字化轉型案例。學員收獲： ?
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數(shù)字化下的銀行業(yè)務敏捷轉型 ——借助數(shù)字化轉型快速實現(xiàn)業(yè)務敏捷轉型課程背景： 數(shù)字化背景下，很多銀行存在以下問題： ? 不清楚金融科技如何影響銀行數(shù)字化轉型？ ? 不清楚銀行業(yè)務敏捷轉型的方法與路徑？ ? 不了解銀行業(yè)務敏捷轉型標桿成功案例？課程特色： ? 有實戰(zhàn)案例 ? 有原創(chuàng)觀點 ? 有精彩解讀學員收獲: ? 學習銀行業(yè)務敏捷轉型成功案例。 ? 學習金融科技賦能銀行數(shù)字化轉型。 ? 學習銀行業(yè)務敏捷轉型的方法與路徑。授課老師： 堅鵬 中國
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數(shù)字化用戶（客戶）體驗管理提升方法與應用案例課程背景： 數(shù)字化浪潮下，很多銀行存在以下問題： ? 不清楚如何提升銀行數(shù)字化用戶體驗？ ? 不清楚銀行數(shù)字化用戶體驗應用案例？ ? 不了解銀行數(shù)字化用戶體驗成功案例？課程特色： ? 有實戰(zhàn)案例 ? 有原創(chuàng)觀點 ? 有精彩解讀學員收獲: ? 學習銀行數(shù)字化用戶體驗管理提升方法。 ? 學習銀行數(shù)字化用戶體驗具體應用案例。 ? 學習招商銀行數(shù)字化用戶體驗成功案例。授課老師： 堅鵬 中國銀行業(yè)協(xié)會特聘講師、銀行數(shù)字化轉型導師培訓對象：需要學習數(shù)字化用戶體驗管理