（二手房按揭貸款營銷）

二手房按揭貸款營銷實操課題一、經(jīng)濟(jì)形勢及二手按揭貸業(yè)務(wù)痛點一、 宏觀經(jīng)濟(jì)分享1、 主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)2、 2024年經(jīng)濟(jì)走勢3、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、金融市場概覽二、區(qū)域房地產(chǎn)市場現(xiàn)狀及趨勢1、房地產(chǎn)主要數(shù)據(jù)分享2、影響房地產(chǎn)市場發(fā)展的核心要素3、房地產(chǎn)市場各利益主體訴求4、房地產(chǎn)市場調(diào)控背景下的需求分析課程二、二手房按揭貸款營銷一、二手房貸業(yè)務(wù)客戶特征1、客戶特征2、需求分析二、渠道開拓與維護(hù)（一）中介公司開拓與維護(hù)1、龍頭中介開發(fā)與維護(hù)2、中小中介開發(fā)與維護(hù)案例分析（二）物業(yè)公司開拓與維護(hù)（三）其他渠道開拓與維護(hù)三、二手房按揭貸款營銷技巧1、溝通技巧2、產(chǎn)品組合3、流程優(yōu)化四、二手房按揭貸的營銷宣傳1、媒體

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（房貸&車貸風(fēng)險控制）

課程大綱時間：1天講師：胡元未課程一（上午）：房貸的基本特點房貸業(yè)務(wù)類型房貸業(yè)務(wù)特點房貸客戶特征課程二（上午）房貸風(fēng)險點及控制措施抵押類房貸風(fēng)險控制：房屋抵押貸、順位抵押等交易類房貸風(fēng)險控制：贖樓貸、墊資貸等不同維度房貸風(fēng)控要點：區(qū)域、城市、地段、殘值等休息10分鐘課程三（上午）：房貸風(fēng)控重點及難點剖析風(fēng)控重點：評估風(fēng)險、操作風(fēng)險等房貸風(fēng)控難點：政策風(fēng)險、市場風(fēng)險、稅務(wù)風(fēng)險等特殊抵押物風(fēng)控要點：車位、車庫、別墅等課程四（上午）：房貸催收和資產(chǎn)處置房貸催收技巧房貸資產(chǎn)處置注意事項（穿插案例分析）午休課程五（下午）：車貸的基礎(chǔ)知識車貸市場概況車貸業(yè)務(wù)類型三、車貸業(yè)務(wù)特點四、車貸客戶特征課程六（下午

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（房貸產(chǎn)品政策解讀及操作務(wù)實）

房貸產(chǎn)品政策解讀及操作務(wù)實時間：6H講師：胡元未課程計劃:課題一、當(dāng)期宏觀經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)市場分析一、 宏觀經(jīng)濟(jì)分享1、 主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)2、 2021年經(jīng)濟(jì)走勢3、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)金融市場概覽二、房地產(chǎn)市場現(xiàn)狀及趨勢1、房地產(chǎn)主要數(shù)據(jù)分享2、影響房地產(chǎn)市場發(fā)展的核心要素3、房地產(chǎn)市場各利益主體（開發(fā)商、營銷代理機構(gòu)、房屋中介、客戶）訴求4、房地產(chǎn)市場調(diào)控背景下的需求分析課題二、房地產(chǎn)市場金融政策及趨勢房地產(chǎn)相關(guān)金融（信貸）政策解讀1、人行相關(guān)政策2、銀保監(jiān)相關(guān)政策二、房地產(chǎn)信貸市場走勢研判1、監(jiān)管趨勢2、房地產(chǎn)金融政策與市場演變課題三、新時代銀行房貸業(yè)務(wù)“?！迸c“機”一、 疫情對房貸業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)1、市場/

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（房抵&車抵風(fēng)險控制）

課程大綱時間：1天講師：胡元未課程一（上午）：評估政策、方法及重要性評估政策評估方法評估對抵押業(yè)務(wù)的重要性課程二（上午）：房貸的基本特點房貸業(yè)務(wù)類型房貸業(yè)務(wù)特點房貸客戶特征課程三（上午）房貸風(fēng)險點及控制措施抵押類房貸風(fēng)險控制：房屋抵押貸、順位抵押等交易類房貸風(fēng)險控制：贖樓貸、墊資貸等不同維度房貸風(fēng)控要點：區(qū)域、城市、地段、殘值等休息10分鐘課程四（上午）：房貸風(fēng)控重點及難點剖析風(fēng)控重點：評估風(fēng)險、操作風(fēng)險等房貸風(fēng)控難點：政策風(fēng)險、市場風(fēng)險、稅務(wù)風(fēng)險等特殊抵押物風(fēng)控要點：車位、車庫、別墅等課程五（上午）：房貸催收和資產(chǎn)處置房貸催收技巧房貸資產(chǎn)處置注意事項（穿插案例分析）午休課程六（下午）：車貸的

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（電話客服及應(yīng)訴處理操作務(wù)實）

課程大綱時間：1 天講師：胡元未課題一、宏觀經(jīng)濟(jì)及信貸業(yè)務(wù)狀況一、 經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀及趨勢1、 宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)2、 2022年經(jīng)濟(jì)走向預(yù)測3、消費貸市場影響要素二、 消費貸市場狀況1、客戶類型及畫像2、業(yè)務(wù)及風(fēng)險特征3、客戶需求及心理分析課題二、相關(guān)政策解讀及導(dǎo)向分析一、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》二、《中華人民共和國民法典》三、《個人信息保護(hù)法》四、《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護(hù)實施辦法》五、新法“新提法、新理解”1、了解新政策2、掌握新要求3、學(xué)習(xí)新技能4、應(yīng)對新風(fēng)險六、法律關(guān)注的重點要點1、收費項目2、信息公示3、言行規(guī)范4、合同理解課題三、客服人員情緒管理及心態(tài)調(diào)節(jié)一、客戶類型及心態(tài)二、

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（對公貸款盡調(diào)務(wù)實與報告撰寫）

課程大綱時間：1天講師：胡元未課程一（上午）對公客戶經(jīng)營現(xiàn)狀及痛點一、 宏觀經(jīng)濟(jì)分享1、 主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)2、 2021年經(jīng)濟(jì)走勢二、 區(qū)域經(jīng)濟(jì)分享1、區(qū)域經(jīng)濟(jì)特色2、產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析三、 對公企業(yè)發(fā)展剖析1、發(fā)展現(xiàn)狀和瓶頸2、對公企業(yè)發(fā)展之道四、對公信貸業(yè)務(wù)的難點1、對公企業(yè)融資渠道2、對公信貸業(yè)務(wù)痛點五、對公信貸主要風(fēng)險1、信用風(fēng)險2、過渡負(fù)債3、上下游拖欠。。。休息 10 分鐘課程二（上午）：盡職操作務(wù)實一、 調(diào)查前準(zhǔn)備3、 心理準(zhǔn)備4、 資料準(zhǔn)備5、 工具準(zhǔn)備二、 調(diào)查實施1、 面訪面談1） 借款主體面訪面談2） 員工（財務(wù)、主要負(fù)責(zé)人、底層員工）面訪面談3） 鄰居面訪面談4） 親屬面訪面談互

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