劉成熙老師的內(nèi)訓課程
課程大綱與訓練方法： 課程大綱項次內(nèi)容細項授課方式一何謂談判1、 科學理論與實際變數(shù)的融合2、 談判是一個過程3、 談判技巧是一種應用的工具4、 廣義的談判——布局，造勢與用術(shù)5、 談判發(fā)生的要件分析6、 談判的目的——達成協(xié)議與有利結(jié)果的權(quán)衡7、 如何創(chuàng)造談判環(huán)境8、 正確解讀談判à 理論講授à 小組討論à 案例討論二高效談判的模型分析1、高效談判的特點2、風險與利益的均衡 3、高效談判的形式——契約4、高效談判的標的(依實際狀況解析)? 給付義務? 對待給付? 履行方式? 附隨義務? 其它項目5. 高效談判的議題（依實際狀況解析）? 總結(jié)顯性的議題? 發(fā)覺隱性的議題? 不合理議題的成因與判
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單元：策略思考的應有認知 1.時代在變，環(huán)境在變的趨勢分析2.為何要進行創(chuàng)新的原因外部劇烈變動的環(huán)境內(nèi)部主動積極向上提升的企圖心3.不能改變，一定淘汰的經(jīng)營挑戰(zhàn)4.未來趨勢，經(jīng)營導向的掌握要領5.心理障礙，習慣枷鎖的行為障礙6.親身體驗，個案實證的成功要領7.策略創(chuàng)新的商業(yè)模式8.我們的未來共識(策略的基礎)我們的使命-我們的事業(yè)是什么我們對未來的愿景規(guī)劃-在未來渴望成為的樣子我們的經(jīng)營目標-中期與長期理論講授第二單元:策略思考模式 1.變動環(huán)境下主管應有的心態(tài)2.深度思考的三個C顧客(Customer)競爭對手(Competitor)企業(yè)本身(Company)3.策略思考的整體框架分析營運議
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天：高效營銷溝通技巧 訓 練 內(nèi) 容 授課手法 一. 高效溝通對營銷工作的重要性 溝通能力強的人更善于營銷; 成功營銷人員的三大能力 溝通 協(xié)調(diào) 信任 二. 高效溝通的意義，障礙和原則 認識溝通 高效溝通的真諦 高效溝通的種類 溝通的目的 高效溝通的基本程序 高效溝通的障礙分析 有效的高效溝通應注意的要點 高效溝通的基本技巧 傾聽的藝術(shù) 表達的技巧 回饋的方式 高效溝通的模式 理性溝通的習慣建立 非理性溝通的省思 客觀周延且正向思維的溝通習慣 了解不同風格人，調(diào)整自己的溝通風格 三. 與客戶溝通的場合（金融業(yè)產(chǎn)品推薦） 小型客戶營銷會
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單元:面對問題的心理建設 1.問題使主管的存在變得有價值處理問題的基本原則處理問題的基本動作處理問題的基本要領2.問題處理的三大難題:責任不明狀況不明缺乏技術(shù)3.失敗的問題解決歸因未明確定義問題，就妄下解決方案未分析現(xiàn)狀，就憑經(jīng)驗下解決方案缺乏總體思考未明確訂立改善的目標與解決對策對于決策之執(zhí)行成果未做追蹤確認4.佳的應對模式跨功能協(xié)作靈感運氣不可侍，真刀真槍真功夫健康檢查好預防，項目管理才有效 理論講授小組討論案例討論第二單元:系統(tǒng)性思維方式的學習與運用1.什么是系統(tǒng)思維？無處不在的“系統(tǒng)”從“思考系統(tǒng)”到“系統(tǒng)思考”系統(tǒng)思維是一種高級的復雜性思維方式2.系統(tǒng)思維的8大法則整體法則：局部的簡
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課程大綱 （2天12小時標準版） AM9:00-12:00,PM13:30-16:30單元：汽車行業(yè)管理者角色及職責一、 管理的基礎與原則.ì 管理者的基本思維ì 管理的基礎ì 組織管理的原則二、 管理者的角色與職責ì 管理者的定位及任務ì 管理的四大構(gòu)面及工作ì 重新定義管理者與企業(yè)的關系 ì 重新定義管理者與部屬的關系三、 正本清源-中層管理的角色認知ì 管理者做為下級的角色認知ì 管理者做為同事的角色認知ì 管理者作為上司的角色定位ì 現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：【案例互動演繹】ì 職能盤點-您是合格的管理者嗎第二單元：協(xié)助上司完成組織的任務-目標管理與工作控制一、 目標管理技巧ì 目標管理
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授課方式： 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快?！ ≈v師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析?！ ∈谡n講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用?！ ♂槍€案進行分析與研究，理論與實務能充分結(jié)合 課程大綱 銀行高端客戶開發(fā)與維護 項次 內(nèi)容 訓練內(nèi)容細則 時數(shù) 授課手法 一 銀行高端客戶開發(fā)策略選擇 市場環(huán)境的本質(zhì) 區(qū)隔目標市場 產(chǎn)品定位 市場細分化和定位 產(chǎn)品計劃和市場銷售策略實施 行業(yè)中取得競爭成功的關鍵因素有哪些？ 競爭對手的戰(zhàn)略和目標是什幺？ 競爭對手的優(yōu)勢在何處？弱點在何處？ 競爭對手可能采取的行動是什么？ 相對于競爭對手，你