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譚小芳老師
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一、 認識危機1、 測測你的危機意識2、 豐田章男的眼淚3、 好事不出門、壞事傳千里4、 知名企業(yè)家談危機 5、 企業(yè)危機的時代特征6、 企業(yè)常見危機舉例7、 給企業(yè)危機下定義8、 危機管理的本質(zhì)就是預(yù)防風險、控制風險分析:危機管理與應(yīng)對之道培訓(xùn)案例!解析:危機管理與應(yīng)對之道內(nèi)訓(xùn)案例案例:危機管理與應(yīng)對之道課程案例分析!二、 應(yīng)對危機1、 突如其來的現(xiàn)場危機演練2、 災(zāi)害危機應(yīng)對:唐山大地震與汶川大地震的不同策略對比3、 群體對抗應(yīng)對:孟連事件4、 質(zhì)量事故應(yīng)對:三聚氰氨5、 輿論危機應(yīng)對:王石捐款6、 公共危機應(yīng)對:非典時刻7、 心理危機應(yīng)對:下班前一小時的恐懼8、 危機應(yīng)對的一般原則9、

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  部分:團隊的概念  一、團隊的定義  二、高效團隊構(gòu)成(5P)  目標(Purpose)  人(People)  團隊的定位(Place)  權(quán)限(Power)  計劃(Plan) 第二部分:協(xié)作溝通基礎(chǔ)-知己與知彼  知己測試(15分鐘內(nèi))  一、分析類型  二、與之相處  力量型特點分析  力量型自我提升  活躍型特點分析  活躍型自我提升  和平型性格分析  和平型自我提升  完美型自我分析  完美型自我提升  綜合型自我分析  綜合型自我提升  三、協(xié)作溝通靈丹-法則  溝通的黃金法則  溝通的白金法則  四、小組討論:  1如何理解……?  往上溝通沒有膽(識)  往下溝通沒有心

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  部分 信息化管理戰(zhàn)略的理論與框架  第1講 信息與信息技術(shù)的功能  1.1 信息的基本概念與定義  1.1.1 信息應(yīng)用的發(fā)展歷程  1.1.2 信息的定義  1.2 信息的基本特征和認知模型  1.3 信息技術(shù)的功能  1.4 信息技術(shù)對組織的影響  1.5 信息技術(shù)的企業(yè)應(yīng)用發(fā)展歷程  1.6 Dell公司信息技術(shù)應(yīng)用案例  1.6.1 基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)  1.6.2 基于互聯(lián)網(wǎng)的直線訂購模式  第2講 信息技術(shù)支持下的企業(yè)運作模式創(chuàng)新  2.1 信息時代的企業(yè)創(chuàng)新需求  2.2 工業(yè)化環(huán)境下企業(yè)管理與生產(chǎn)組織模式  2.3 敏捷制造戰(zhàn)略  2.4 信息化環(huán)境下的企業(yè)創(chuàng)新運作模

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組織分工與協(xié)作1、制定共同的組織目標與發(fā)展規(guī)劃2、模擬經(jīng)營,練習合理的分工模式與方法,尋求專注對于職能效率的推動與影響3、設(shè)計適合模擬企業(yè)戰(zhàn)略需要的組織結(jié)構(gòu)與運作流程4、學習組織核心能力的確立與優(yōu)勢締造策略5、根據(jù)模擬企業(yè)發(fā)展需要建立內(nèi)部協(xié)作機制6、感受分工與協(xié)作的矛盾,尋求分工與協(xié)作的平衡分析:高效團隊建設(shè)與群體決策培訓(xùn)案例!解析:高效團隊建設(shè)與群體決策內(nèi)訓(xùn)案例案例:高效團隊建設(shè)與群體決策課程案例分析!管理溝通與組織融合1、外部市場信息與內(nèi)部管理信息的收集、管理與共享2、演練不同的溝通方式,體驗不同溝通方式的特點3、現(xiàn)場案例分析常見的溝通障礙,解除溝通的誤區(qū)4、模擬同級溝通與上下級溝通的情景

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部分、項目與項目管理 項目與項目管理的概念 項目管理與日常運作的區(qū)別為什么需要項目管理?項目管理管什么?如何做好項目管理項目管理精髓思想系統(tǒng)思考,整合資源化繁為簡,防患未然以不變應(yīng)萬變,萬變不離其中第二部分、項目管理框架結(jié)構(gòu)與管理模型 項目管理體系框架項目管理體系應(yīng)用映射與轉(zhuǎn)換高績效項目管理模型第三部分、項目管理實戰(zhàn)演練案例背景介紹 如何是一個成功的項目項目評估模型介紹1、項目何時做(啟動) 項目選擇標準項目何時啟動項目成功開始的標志項目目的與目標項目范圍界定與工作分解2、項目由誰做(組織與職責) 項目組織環(huán)境保障項目干系人識別與管理何時成立項目組織何時確定項目成員何時任命項目經(jīng)理OBS項目管

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