譚小芳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
模塊一、股東行為治理1. 股東會有效性2. 大股東行為規(guī)范3. 小股東利益保護機制4. 股東與管理者和諧關(guān)系5. 非上市公司股權(quán)案例分析分析：公司治理方法及實務(wù)培訓(xùn)案例！解析：公司治理方法及實務(wù)內(nèi)訓(xùn)案例案例：公司治理方法及實務(wù)課程案例分析！模塊二、決策治理1. 董監(jiān)會治理能達到的四個臺階2. 董監(jiān)會職業(yè)化修煉3. 董監(jiān)會的績效評估4. 董事職業(yè)化培訓(xùn)計劃5. 董事決策信息化平臺框架6. 非上市公司董監(jiān)事會治理案例討論：公司治理方法及實務(wù)經(jīng)典案例討論分組：公司治理方法及實務(wù)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：公司治理方法及實務(wù)學(xué)習(xí)中的八大陷阱模塊三 董事會和監(jiān)事會：設(shè)置與運作講 董事會的設(shè)置與運作第二講 監(jiān)事
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第1章 組織與組織理論第1節(jié) 組織與組織理論的內(nèi)容第2節(jié) 組織設(shè)計及其要素第3節(jié) 組織理論的演進案例討論從三株的衰微看企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及運行規(guī)范化第2章 公司治理結(jié)構(gòu)設(shè)計第1節(jié) 公司治理結(jié)構(gòu)的基本概念與理論第2節(jié) 公司治理結(jié)構(gòu)的組成要素第3節(jié) 經(jīng)營者的約束和激勵機制第4節(jié) 我國企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)變革案例討論王安電腦公司第3章 職能維度的組織設(shè)計第1節(jié) 職能與職能設(shè)計第2節(jié) 基于職能的縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計第3節(jié) 基于職能的橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計案例討論通用汽車公司的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新第4章 流程維度的組織設(shè)計第1節(jié) 斯密原理的再思考第2節(jié) 基本的業(yè)務(wù)流程第3節(jié) 業(yè)務(wù)流程再造第4節(jié) 基于流程的組織設(shè)計案例討論施樂公司流程再造第5
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一、管理心理學(xué)概說1、什么是管理心理學(xué)2、管理心理學(xué)的發(fā)展歷程3、管理心理學(xué)的研究方法4、西方管理心理學(xué)的理論與實踐分析：用心管人培訓(xùn)案例！解析：用心管人內(nèi)訓(xùn)案例案例：用心管人課程案例分析！二、管理離不了心理學(xué)1、個性心理：一把鑰匙開一把鎖2、群體心理：一榮俱榮一損俱損3、行為心理：舉止之間暴露內(nèi)心4、情緒把握：減少獎金也感人5、心理測定：你是否適合做管理討論：用心管人經(jīng)典案例討論分組：用心管人培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：用心管人學(xué)習(xí)中的八大陷阱！三、自我之個人行為風(fēng)格分析1、順逆境卓越風(fēng)格行為解析2、順逆境行動風(fēng)格行為解析3、順逆境理性風(fēng)格行為解析4、順逆境和諧風(fēng)格行為解析互動：用心管人培訓(xùn)案例評
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部分：中國企業(yè)呼喚職業(yè)經(jīng)理人一、前所未有的變化與挑戰(zhàn)中國經(jīng)理人的職業(yè)化挑戰(zhàn)1、更高的專業(yè)技能要求；更復(fù)雜的工作要求；更強的個人學(xué)習(xí)能力要求；個人核心能力的要求；5、個人品牌的職業(yè)化要求；6、強大職業(yè)壓力下的職業(yè)化心態(tài)要求三、中國卓越企業(yè)的共同特征中國企業(yè)呼喚職業(yè)經(jīng)理人的“批量生產(chǎn)”代企業(yè)家“集體退休”現(xiàn)象中國企業(yè)經(jīng)營管理的“升級換代”的需要；中國企業(yè)“自我強身健體”的需要；4、中國企業(yè)職業(yè)化發(fā)展的需要。走近職業(yè)經(jīng)理人什么是職業(yè)經(jīng)理人；職業(yè)經(jīng)理人的“天花板效應(yīng)”；3、職業(yè)經(jīng)理人的五大成功要素；4、職業(yè)經(jīng)理人必須具備的八項核心能力.分析：經(jīng)理人卓越管理與職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)案例！解析：經(jīng)理人卓越管理與職業(yè)
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譚小芳老師的《公共部門人力資源管理培訓(xùn)》課程主要內(nèi)容概括： 部分 總論 講 公共部門的內(nèi)涵 第二講 從傳統(tǒng)人事管理到現(xiàn)代：管理理念和管理技術(shù)的變革 第三講 公共部門理論基礎(chǔ) 第四講 公共部門的原則與任務(wù) 第五講 公共部門的架構(gòu) 第六講 公共部門面臨的挑戰(zhàn) 第二部分 公共部門的制度與環(huán)境 講 公共部門的制度及主要模式 第二講 公共部門制度的發(fā)展變革 第三講 公共部門的環(huán)境 第三部分 工作分析、職位評價與公共部門人員分類管理 講 工作分析 第二講 職位評價 第三講 公共部門人員分類管理 第四部分 公共部門人力資源規(guī)劃 講 公共部門人力資源規(guī)劃概述 第二講 公
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部專業(yè)服務(wù)人員的發(fā)型規(guī)范· 凈面原則 · 圓，橄欖，方型臉的佳職業(yè)發(fā)型 · 色彩與發(fā)型飾品佩戴的技巧與原則· 男三女四原則 · 同質(zhì)同色原則專業(yè)形象的化妝技巧· TOP原則 · 化妝的基本原則和技巧A=‘Attention：優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)注語；· 距離語---保持服務(wù)距離，不即不離 · 姿態(tài)語——頭部姿勢傳遞的含義 · 表情語——臉色和眉毛傳遞的含義發(fā)掘需要話術(shù) · 表情語——嘴形傳遞的含義促成的話術(shù)---COSE的技巧 · 手勢語----利用手勢促成銷售 · “站如松”---站的形象 · “坐如鐘”—坐的姿勢 · “行如風(fēng)”---行走的風(fēng)度 · “蹲如虹”—怎么撿地上的東西 · “鞠如躬”---