譚小芳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
第1講 人力資源管理概述 1.1 知識社會的來臨 1.1.1 知識社會中的知識工作者 1.1.2知識社會中的管理問題 1.2人力資源管理與開發(fā) 1.2.1人力資源的含義 1.2.2人力資源的特征 1.2.3人力資源管理與開發(fā)的關(guān)系 1.2.4人力資源管理的主要內(nèi)容 1.3人力資源管理的演變與發(fā)展 1.3.1起源：福利人事與科學(xué)管理 1.3.2演進：人事管理 1.3.3蛻變：從人事管理到人力資源管理 1.3.4趨向：戰(zhàn)略人力資源管理 1.4人力資源管理者的角色及其任職要求 1.4.1人力資源管理者的角色 1.4.2人力資源管理者的任職要求 【案例分析】華為公
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模塊自我情緒認知 高IQ高EQ→高成就，高IQ低EQ→低成就， 低IQ高EQ→高成就，低IQ低EQ→低成就 一、情緒與我們有什么關(guān)系 關(guān)于猴子的心理實驗 實驗結(jié)果： 美國生理學(xué)家艾爾馬——情緒生理實驗 二、情商概念 1、“情緒”與“情緒智能”(EQ)的定義 ?。?）情緒是什么？ ?。?）“情緒智能”（EQ）是什么？ ?。?）情緒管理對于人生的意義 2、用新的角度去看情緒對人的作用 ?。?）情緒是生命不可分割的一部分 ?。?）情緒絕對誠實可靠和正確 ?。?）情緒從來都不是問題 ?。?）情緒是教我們在事情中該有學(xué)習(xí) ?。?）情緒應(yīng)該為我們服務(wù)，而不應(yīng)成為我們
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一、現(xiàn)代企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與薪酬管理（一）人力資源戰(zhàn)略（二）薪酬管理（三）整體薪酬的概念（四）薪酬目標（五）薪酬設(shè)計的問題與困惑（六）薪酬體系設(shè)計線路圖分析：薪酬激勵與績效面談技巧培訓(xùn)案例！解析：薪酬激勵與績效面談技巧內(nèi)訓(xùn)案例案例：薪酬激勵與績效面談技巧課程案例分析！二、為績效付薪——基于績效的獎勵方案設(shè)計（一）績效薪酬方案對績效的激勵（二）獎金分配矩陣（三）銷售人員的獎金分配（四）其他薪酬手段討論：薪酬激勵與績效面談技巧經(jīng)典案例討論分析：薪酬激勵與績效面談技巧學(xué)習(xí)中的八大陷阱！三、全面薪酬激勵全面薪酬的基本構(gòu)成——工資、獎金、長效激勵、福利案例分析：GE、IBM、華為的全面薪酬方案全面薪酬各組
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【節(jié)】 沒有目標，就沒有管理一、查德威克的失敗給我們的啟示二、目標管理的好處三、人人需要目標管理四、目標管理模式的選擇五、目標管理體系的工作流程【第二節(jié)】 目標管理，你準備好了嗎一、一則童話的啟示二、確定目標的實施步驟三、關(guān)于目標的現(xiàn)實性四、關(guān)于“目標集中策略”五、關(guān)于目標制定過程中的溝通六、制定目標的操作原則七、制定目標的前提條件八、輔助工具：50句目標管理金言【第三節(jié)】 輕松實現(xiàn)目標管理一、目標管理的具體步驟二、目標管理制度的制定三、目標管理的宣傳四、明確目標責任五、目標管理的推行六、管理目標的分解七、獲得高級領(lǐng)導(dǎo)層的支持八、目標管理的工作跟蹤九、目標管理的檢查十、管理目標的控制十一、管理
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一、團隊與個人歸屬感1、團隊與部門人際學(xué)習(xí) 2、團隊內(nèi)的個體沖突原因3、職業(yè)生涯與團隊關(guān)系4、團隊凝聚力與個人整合5、團隊建設(shè)與融合體驗分析：團隊凝聚力與員工歸屬感培訓(xùn)案例！解析：團隊凝聚力與員工歸屬感內(nèi)訓(xùn)案例案例：團隊凝聚力與員工歸屬感課程案例分析！二、改善團隊工作1、善于發(fā)現(xiàn)團隊工作中的問題2、團隊職業(yè)化標準——超越客戶滿意3、如何創(chuàng)建團隊工作標準4、標桿思維法與團隊工作問題分析 5、團隊成員的成長——從建議者到協(xié)調(diào)者6、利用有效的工作管理工具7、全員參與本部門問題案例制作與分析解決討論：團隊凝聚力與員工歸屬感經(jīng)典案例討論分組：團隊凝聚力與員工歸屬感培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：團隊凝聚力與員工歸
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天：員工激勵篇一、課程導(dǎo)入——（員工激勵案例引入：結(jié)合企業(yè)實際情況）二、認識激勵原理和理論1、X、Y、Z理論2、馬斯洛需要層次論模型3、激勵―保健雙因素理論4、公平理論5、弗魯姆的期望理論6、斯金納的強化理論7、激勵的實用人性內(nèi)因模型案例分析與研討：史上牛女秘書分析：卓越團隊潛能開發(fā)培訓(xùn)案例！解析：卓越團隊潛能開發(fā)內(nèi)訓(xùn)案例案例：卓越團隊潛能開發(fā)課程案例分析！三、員工激勵的特點及思維方法1、員工激勵的特點2、“三位一體”思維方法3、了解員工需求的具體方法4、制定有效激勵政策的方法問題討論：如何找到員工想要的夢想，使他們相信你會全力幫助其實現(xiàn)夢想？討論：卓越團隊潛能開發(fā)經(jīng)典案例討論分組：卓越團隊潛