溫偉能老師的內(nèi)訓(xùn)課程
引言：境界不變原地轉(zhuǎn)，境界一變天地寬一、常見的溝通障礙與突破技巧r自身思維模式有問題（重點(diǎn)講解突破的操作方法）r自身胸懷格局沒擴(kuò)大（重點(diǎn)講解突破的操作方法）r對人性需求不了解（重點(diǎn)講解突破的操作方法）二、高效溝通的四大步驟r步驟：調(diào)頻溝通，調(diào)頻達(dá)成共識r第二步驟：互動溝通，互動看清本質(zhì)r第三步驟：價值溝通，價值讓他重視r第四步驟：七寸溝通，七寸促成行動三、實(shí)戰(zhàn)溝通中經(jīng)常碰到的難點(diǎn)案例r案例一：老板的核心需求是什么？如何溝通更有效？r案例二：下屬的核心需求是什么？如何溝通更有效？r案例三：同事合作溝通核心是什么？如何溝通更有效？r案例四：夫妻間的核心需求是什么？如何溝通更有效？r案例五：小孩子的
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部分執(zhí)行心態(tài)打造模塊：執(zhí)行定律r業(yè)績背后是團(tuán)隊(duì)r團(tuán)隊(duì)背后是干部r干部背后是責(zé)任r責(zé)任背后是執(zhí)行第二模塊：結(jié)果思維r有結(jié)果的行動才叫執(zhí)行力！r沒有執(zhí)行力的原因：沒有商業(yè)原則r員工執(zhí)行不力的三大習(xí)慣陷阱：r陷阱一：任務(wù)等同于結(jié)果r陷阱二：職責(zé)等同于結(jié)果r陷阱三：態(tài)度等同于結(jié)果第三模塊：客戶價值r執(zhí)行力的方向：客戶價值r客戶價值的底線目標(biāo)：滿足客戶的需求r客戶價值的奮斗目標(biāo)：超越客戶的期望第四模塊：百分百責(zé)任思維r負(fù)責(zé)執(zhí)行為榮，抱怨執(zhí)行為恥r執(zhí)行人才的共同特點(diǎn)：對自己負(fù)責(zé)r絕對不用別人的錯來證明自己的對r絕對勇于擔(dān)當(dāng)自己執(zhí)行的結(jié)果r自己的執(zhí)行帶動別人的執(zhí)行第二大部分：執(zhí)行力制度打造第五模塊：現(xiàn)代管理
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步：掌握全局思維一、司機(jī)思維為榮，乘客思維為恥——主動擔(dān)起團(tuán)隊(duì)全局責(zé)任二、投資成長為榮，抱怨責(zé)罵為恥——對團(tuán)隊(duì)成員能力負(fù)責(zé)案例：中高層要懂現(xiàn)代溝通技巧！否則下屬只把你說的當(dāng)參考答案！三、榜樣說服為榮，空說道理為恥——親自行動作出帶頭表率案例：管理者親自示范一次，有時候比空說一百次道理更有效！#9658;突破難點(diǎn)：公司中高層的“觀念不變原地轉(zhuǎn)，觀念一變天地寬”，中高層領(lǐng)導(dǎo)首先要站在“司機(jī)”的高度看待問題，激活自身的奮斗動力和負(fù)責(zé)任心態(tài)；團(tuán)隊(duì)管理中一些低級管理錯誤經(jīng)常出現(xiàn)，本質(zhì)的原因是思維陳舊所致，靠自身能力自我突破已經(jīng)到了封頂階段。第二步：掌握管理技巧一、驅(qū)動激活為榮，親力親為為恥——員工行動需
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大部分：領(lǐng)導(dǎo)魅力塑造一、領(lǐng)導(dǎo)人如何擴(kuò)大格局，吸引人才？r領(lǐng)導(dǎo)者要擴(kuò)大格局，滿足員工的靈魂需求r小目標(biāo)的人跟著大目標(biāo)的人干r技巧突破：說故事、談夢想、給希望r領(lǐng)導(dǎo)者要提升境界，滿足員工的現(xiàn)實(shí)需求r技巧突破：領(lǐng)導(dǎo)力提升的五步階梯二、領(lǐng)導(dǎo)人自身修煉的兩大重要法門r榜樣說服為榮，空說道理為恥r領(lǐng)導(dǎo)者讓員工執(zhí)行前，先把自己執(zhí)行掉r絕對不讓自己成為團(tuán)隊(duì)中的“小破窗”r擔(dān)當(dāng)責(zé)任是領(lǐng)袖入門的標(biāo)致r焦點(diǎn)利已，眾人反你，焦點(diǎn)利他，眾人幫你第二大部分：領(lǐng)導(dǎo)能力提升三、領(lǐng)導(dǎo)者選人用人能力r人是不會改變的，不要為填補(bǔ)空缺而枉費(fèi)心機(jī)r用人關(guān)鍵看動機(jī)、價值觀、信念和天生才干r幫助下屬找到適合發(fā)揮他優(yōu)勢的位置四、領(lǐng)導(dǎo)者的教導(dǎo)
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部分：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程步：團(tuán)隊(duì)行動前的建設(shè)：讓員工沒出發(fā)前就萬馬奔騰起來1：目標(biāo)驅(qū)動：明確工作方向2：使命驅(qū)動：明確工作價值第二步：團(tuán)隊(duì)行動中的建設(shè)：讓員工成為環(huán)境中積極的產(chǎn)物1：及時激勵：人人渴望成就感2：信息流驅(qū)動：及時共享正面資訊3：制度管控：制度及時糾偏第三步：團(tuán)隊(duì)行動后的建設(shè)：讓下一次沖鋒更成功！1：總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)：建立標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)2：重復(fù)操練：鞏固產(chǎn)生力量3：平臺管控：用正能量驅(qū)動行動第二大部分：企業(yè)文化打造一：企業(yè)文化的本質(zhì)與目的r科學(xué)的管理工具不等于科學(xué)管理r制度需要基礎(chǔ)文化才能發(fā)生效果r團(tuán)隊(duì)需要共同的信仰，才能減少管理溝通成本二：企業(yè)文化導(dǎo)入的節(jié)奏與步驟r提煉底線文化，良性的商業(yè)組
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一 、卓越組織的精神內(nèi)核是落實(shí)責(zé)任ê責(zé)任是卓越企業(yè)文化的核心ê責(zé)任是使組織保持正確戰(zhàn)略選擇的羅盤ê責(zé)任心靠發(fā)動，責(zé)任力靠培養(yǎng)二、揭開責(zé)任系統(tǒng)的本質(zhì)ê責(zé)任心，就是“責(zé)任信”ê責(zé)任力，就是“責(zé)任里”ê責(zé)任感，就是“責(zé)任敢”ê負(fù)責(zé)人，就是“負(fù)責(zé)任”三、四種病癥妨礙了人們的責(zé)任感ê額外負(fù)擔(dān)癥：工作是別人讓我做的額外事情 ê崗位權(quán)力癥：把崗位當(dāng)成權(quán)力來源的時候 ê價值缺乏癥：當(dāng)缺乏了足夠推動力的時候ê心理缺陷癥：當(dāng)人們?nèi)狈φ嫘膽B(tài)的時候四、責(zé)任背后的問題ê只圖形式、不管失效、效率低下ê抓而不實(shí)、抓而不力、人浮于事ê遇事推諉、不負(fù)其責(zé)、缺乏溝通ê是有事沒人干，還是有人沒事干五、如何培育責(zé)任力ê