于玢 老師
- 所在地區(qū)： 遼寧 大連
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 形象禮儀 壓力管理 培訓(xùn)師培訓(xùn)
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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于玢老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程提綱：一、團(tuán)隊的基本認(rèn)知1、什么是團(tuán)隊2、組建團(tuán)隊的注意事項(xiàng)3、團(tuán)隊的類型4、團(tuán)隊的期望二、團(tuán)隊的動力1、共同的價值觀（1）共同的價值觀標(biāo)準(zhǔn)（2）確定團(tuán)隊價值觀標(biāo)準(zhǔn)（3）確定團(tuán)隊的價值觀的步驟（4）分組討論如何建立團(tuán)隊的價值觀；案例2、團(tuán)隊行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（1）確定團(tuán)隊行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際操作步驟（2）確定團(tuán)隊行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的注意事項(xiàng)（3）分組討論團(tuán)隊行為標(biāo)準(zhǔn)建立；案例分享（4）獲得遵守團(tuán)隊行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的承諾3、自我管理（1）自我管理的尺子（2）怎樣促進(jìn)成員按章約束自己三、團(tuán)隊生命周期1、嬰兒期l特征l判斷l(xiāng)工作策略2、少年期l特征l判斷l(xiāng)工作策略3、青年期l特征l判斷l(xiāng)工作策略4、成年期l特征l
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一關(guān)于執(zhí)行與執(zhí)行力的認(rèn)知1、什么是執(zhí)行2、執(zhí)行力的基本概念3、執(zhí)行力的基本構(gòu)成要素4、討論：目前我們的團(tuán)隊是否有執(zhí)行力不足的問題？您認(rèn)為都有哪些原因？5、點(diǎn)評執(zhí)行力不足的原因二執(zhí)行的三個層面1、執(zhí)行的基礎(chǔ)（做不做的問題）--人的因素（1）什么樣的人有執(zhí)行力（2）管理者如何培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力2、執(zhí)行的保障（做到位的問題）—流程與標(biāo)準(zhǔn)（1）做好事情的三個基本動作（2）某企業(yè)流程管理案例（3）如何建立標(biāo)準(zhǔn)3、執(zhí)行的評估（做好了的問題）—績效激勵（1）考核與執(zhí)行（2）目標(biāo)設(shè)定（3）考核指標(biāo)設(shè)定技巧（KPI）（4）研討：為某個下屬崗位建立（KPI）（5）激勵的菜譜三執(zhí)行的四個步驟1、定義結(jié)果2、明確責(zé)任3
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課程大綱：一、對目標(biāo)及目標(biāo)管理的基本認(rèn)知1、開場互動：目標(biāo)的作用2、目標(biāo)、管理、目標(biāo)管理的概念3、目標(biāo)管理的五個導(dǎo)向4、目標(biāo)管理的好處5、目標(biāo)管理的核心理念6、能力型目標(biāo)管理7、目標(biāo)管理的基本流程8、工作目標(biāo)的類型9、案例討論10、課堂答題二、目標(biāo)管理管理的基本步驟1、目標(biāo)的設(shè)定2、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則3、目標(biāo)SMART原則的練習(xí)4、制定目標(biāo)的基本步驟5、目標(biāo)分解的幾種工具（1）WBS工作（目標(biāo)）分解結(jié)構(gòu)（2）洋蔥圖（3）進(jìn)度表（甘特圖）6、目標(biāo)分解的互動練習(xí)7、目標(biāo)分解的案例分享三、計劃制定1、故事引入2、制定計劃的基本思路3、計劃的好處4、計劃的內(nèi)容5、制定計劃的基本步驟（互動游戲）6
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課程提綱：一、對激勵的基本認(rèn)知1、什么是激勵2、激勵的四大誤區(qū)3、激勵的公式二、激勵理論1、馬斯洛的需求層次理論2、期望理論3、雙因素理論4、X-Y理論三、激勵的對象與方法（一）激勵的對象1、討論：人與機(jī)器的區(qū)別2、激勵的對象是人而非機(jī)器（二）針對人的激勵方法1、人有情感—需要關(guān)心（1）情感在工作中的作用（2）親情激勵（3）關(guān)注激勵（4）歸屬激勵案例分享2、人有知識—需要培養(yǎng)（1）分享激勵（2）參觀激勵（3）授權(quán)激勵（4）學(xué)習(xí)激勵案例分享3、人有個性—需要尊重（1）節(jié)日蛋糕就能打動人嗎？（案例）（2）了解員工的工作心愿（3）了解員工的性格（4）用人所長，容人之短4、人有期望—需要認(rèn)同（1）工作
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講：溝通的意義和模式一、溝通的定義和意義1.溝通的定義2.為什么要溝通3.溝通的作用二、溝通的基本模型1.雙向溝通模型2.雙向溝程3.有效溝通的四個步驟第二講:溝通的障礙和原因一、溝通的障礙表現(xiàn)1.溝通的常見陷阱2.語言溝通的漏斗二、溝通障礙的種類1.各種溝通障礙2.溝通的禁忌3.游戲:我們聽到了什么三、溝通障礙的原因分析1.心理認(rèn)知障礙:首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)2.傳遞接受障礙:選擇性效應(yīng)3.溝通無效實(shí)例4.溝通游戲:"話圖"競賽第三講:如何克服溝通障礙一、不同階段的障礙與應(yīng)對1.整理信息的內(nèi)容2.恰當(dāng)表達(dá)信息3.讓對方準(zhǔn)備就緒4.發(fā)送信息5.接收信息6.解釋信息7.信息的確認(rèn)二、克服溝
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【課程提綱】引子：關(guān)于管理與管理者問題：什么是管理？什么是管理者？1、管理的基本認(rèn)知（管理游戲）2、管理者的涵義部分管理者的本質(zhì)---一個職位一項(xiàng)業(yè)績一創(chuàng)造業(yè)績的五項(xiàng)全能1、明確自己的想法（1）自己的想法（2）團(tuán)隊成員的想法（3）為團(tuán)隊命名的三個方法：2、自律（1）企業(yè)以及顧客的要求（2）團(tuán)隊的問題（3）培養(yǎng)團(tuán)隊成員對共同環(huán)境的認(rèn)知3、動員能力（1）管理者必須依靠大家實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（2）動員的對象4、注重貢獻(xiàn)互動環(huán)節(jié)：你在企業(yè)里負(fù)責(zé)做什么工作？（1）貢獻(xiàn)的對象是自己崗位的“顧客”（2）用結(jié)果衡量貢獻(xiàn)（3）顧客滿意與感動顧客6、留下業(yè)績（1）業(yè)績的認(rèn)知（2）傳承者與創(chuàng)新者（3）業(yè)績的三個層面：財務(wù)、育