企業(yè)管理者必修的管理技能提升課程 于玢

  培訓(xùn)講師:于玢

講師背景:
于玢(YUBIN)國家注冊:企業(yè)培訓(xùn)師管理咨詢師82年大學(xué)畢業(yè),近30年的工作經(jīng)歷。涉及到大專院校、國有企業(yè)、合資企業(yè)、私營企業(yè)等不同的工作單位,擔(dān)任過教師、國際貿(mào)易業(yè)務(wù)人員、銷售經(jīng)理、生產(chǎn)管理經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、企業(yè)副總經(jīng)理等多種職務(wù)。現(xiàn) 詳細(xì)>>

于玢
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企業(yè)管理者必修的管理技能提升課程 于玢

【課程提綱】


引子:關(guān)于管理與管理者

問題:什么是管理?

      什么是管理者?

1、 管理的基本認(rèn)知

(管理游戲)

2、 管理者的涵義


**部分 管理者的本質(zhì)---一個(gè)職位一項(xiàng)業(yè)績

一 創(chuàng)造業(yè)績的五項(xiàng)全能

1、明確自己的想法

(1)自己的想法

(2)團(tuán)隊(duì)成員的想法

(3)為團(tuán)隊(duì)命名的三個(gè)方法:

2、自律

(1)企業(yè)以及顧客的要求

(2)團(tuán)隊(duì)的問題

(3)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)共同環(huán)境的認(rèn)知

3、動(dòng)員能力

(1)管理者必須依靠大家實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

(2)動(dòng)員的對(duì)象

4、注重貢獻(xiàn)

互動(dòng)環(huán)節(jié):你在企業(yè)里負(fù)責(zé)做什么工作?

(1)貢獻(xiàn)的對(duì)象是自己崗位的“顧客”

(2)用結(jié)果衡量貢獻(xiàn)

(3)顧客滿意與感動(dòng)顧客

6、留下業(yè)績

(1)業(yè)績的認(rèn)知

(2)傳承者與創(chuàng)新者

(3)業(yè)績的三個(gè)層面:財(cái)務(wù)、育人、精神

第二部分 創(chuàng)造財(cái)務(wù)業(yè)績的基本方法

一 規(guī)范化管理

1、計(jì)劃管理

(1)要事**

(2)時(shí)間的重要性—事業(yè)的成功關(guān)鍵之一在于對(duì)顧客需求的響應(yīng)速度

(3)計(jì)劃的制定與執(zhí)行

2、標(biāo)準(zhǔn)化管理

(1)標(biāo)準(zhǔn)是用來做什么的?(研討)

(2)制定標(biāo)準(zhǔn)的注意事項(xiàng)

(3)標(biāo)準(zhǔn)化管理的實(shí)施步驟

3、計(jì)劃管理與標(biāo)準(zhǔn)化管理的對(duì)比

4、責(zé)任管理

(1)人人肩上有責(zé)任

(2)顧客意識(shí)

5、制約管理

(1)流程管控

(2)走動(dòng)式管理

二 高效執(zhí)行的四原則

1、聚焦重要目標(biāo)

(1)執(zhí)行的障礙—日常事務(wù)

(2)專注的重要性

(3)如何確定重要目標(biāo)

(4)如何讓自己的團(tuán)隊(duì)聚焦目標(biāo)

2、關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)

(1)滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)

(2)如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)

(3)如何跟蹤引領(lǐng)性質(zhì)的數(shù)據(jù)

3、堅(jiān)持激勵(lì)性記分表

(1)記分表的四個(gè)要點(diǎn)

(2)**記分表提升團(tuán)隊(duì)士氣

4、建立規(guī)律問責(zé)制

(1)重要目標(biāo)會(huì)議的兩大規(guī)則

(2)一個(gè)會(huì)議的三個(gè)必要組成部分

(3)解除痛苦工作的解藥

(4)確立問責(zé)節(jié)奏


第三部分 創(chuàng)造育人層面業(yè)績的方法

一  育人之心

1、培養(yǎng)部下就是要改變他們

2、優(yōu)秀管理者要對(duì)部下的人生負(fù)責(zé)

3、相信下屬的無限可能性

4、為部下的成長創(chuàng)造合適的環(huán)境

5、樹人如樹木

6、把工作當(dāng)教材

三 培養(yǎng)人才的基本原則

1、管理者要以身作則

2、認(rèn)同的偉大力量

3、表揚(yáng)與批評(píng)的合理應(yīng)用

4、用人之長

5、及時(shí)的績效反饋

四 培養(yǎng)人才的基本方法

1、有針對(duì)性的職業(yè)生涯規(guī)劃—當(dāng)好參謀

2、培養(yǎng)人才的三個(gè)循環(huán)

1)不斷地提問---培養(yǎng)思考

2)不斷地挑戰(zhàn)—培養(yǎng)創(chuàng)新

3)不斷地重復(fù)—培養(yǎng)習(xí)慣

3、莊子識(shí)人九法在培養(yǎng)人才中的應(yīng)用

4、授權(quán)

5、OJT—在職培訓(xùn)的五步法

6、教導(dǎo)下屬的五個(gè)層面


第四部分 創(chuàng)造精神層面的業(yè)績的方法

一 管理者的個(gè)人修養(yǎng)

1、個(gè)人魅力的四個(gè)方面

2、管理者應(yīng)該具備的品格

(1)真誠

(2)關(guān)切

(3)守信

(4)寬容

(5)善待

3、影響團(tuán)隊(duì)士氣的五大致命錯(cuò)誤

(1)解決承擔(dān)責(zé)任

(2)不公平

(3)把下屬看成附屬

(4)只關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)忽視育人

(5)不能以身作則

二 如何建立團(tuán)隊(duì)共同價(jià)值觀

1、團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)

2、確定價(jià)值觀的維度

3、確定團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的步驟

(1)收集團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人價(jià)值觀

(2)將團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀與大多數(shù)個(gè)人價(jià)值觀對(duì)照

互動(dòng)環(huán)節(jié):理想企業(yè)與團(tuán)隊(duì)的研討

3、 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的案例

三 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

1、團(tuán)隊(duì)文化不是寫在紙上的

2、團(tuán)隊(duì)成員理想思維模式的建立

3、團(tuán)隊(duì)行為規(guī)范的建立

4、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的模型參考

(1)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

(2)和諧型團(tuán)隊(duì)

(3)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)

(4)快樂型團(tuán)隊(duì)

5、某銀行企業(yè)文化實(shí)踐的案例分析

 

于玢老師的其它課程

《激活員工績效的三板斧》---企業(yè)管理者的績效領(lǐng)導(dǎo)力【課程背景】在一個(gè)組織中,員工的能力提高會(huì)有效促進(jìn)組織業(yè)績的提升,同時(shí)高標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)績挑戰(zhàn)也會(huì)促進(jìn)員工能力的不斷增強(qiáng)。員工能力和組織業(yè)績之間是相互影響、相互促進(jìn)、互為因果的循環(huán)關(guān)系,而作為企業(yè)的管理者日常所有工作都應(yīng)該圍繞著提升業(yè)績、培養(yǎng)人才這兩大核心職責(zé)而展開。管理者不僅要重視結(jié)果也要重視員工的培養(yǎng)、既要重視

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《透過案例看管理》----基于組織績效和員工成長的管理思維和管理行為【課程背景】“管理就是通過他人做成事”?!白龀墒隆钡摹笆隆笔侵附M織的“經(jīng)營目標(biāo)”,“通過他人”的“他人”是指影響達(dá)成組織經(jīng)營目標(biāo)的那些--而其中最主要是組織里的員工--人。從管理的這個(gè)定義看,不論時(shí)代如何變化,企業(yè)管理者的兩大核心職責(zé)卻不會(huì)改變:一是達(dá)成組織的經(jīng)營目標(biāo);一是促進(jìn)員工的成長。為

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《成為創(chuàng)新者》【課程背景】“創(chuàng)新”一詞是今天擊點(diǎn)率最高的詞匯之一,“創(chuàng)新”已處于我們國家現(xiàn)代化建設(shè)全局中的核心地位,創(chuàng)新能力也已成為當(dāng)今企業(yè)管理者和職場精英應(yīng)該必備的核心能力。然而,提到如何去創(chuàng)新,很多人又會(huì)感到茫然和不知所措,甚至還存在一些認(rèn)知誤區(qū):一提創(chuàng)新往往會(huì)認(rèn)為那是藝術(shù)家的事、是科學(xué)家的事、是領(lǐng)導(dǎo)的事以及少數(shù)天才的事;一提到創(chuàng)新就會(huì)想到冒險(xiǎn);一提創(chuàng)新

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管理的基本功   06.23

《管理的基本功》【課程背景】中國的企業(yè)存在一個(gè)現(xiàn)象:行業(yè)景氣時(shí)就水漲船高,基本上各家都活得比較滋潤;一旦行業(yè)衰退或市場環(huán)境發(fā)生變化,就會(huì)丟盔卸甲??坷习宓哪懥砍燥?、靠天吃飯的情況十分普遍,持續(xù)經(jīng)營和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力甚為薄弱。一個(gè)武術(shù)高手,不論其段位達(dá)到了什么境界,都會(huì)在其內(nèi)功修煉和基本動(dòng)作及套路上不斷修煉與精進(jìn)。企業(yè)管理又何嘗不是如此呢?基本的管理思想和工具方

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基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問題分析與解決【課程收益】通過培訓(xùn),幫助學(xué)員在能夠結(jié)合實(shí)際工作中遇到的問題,運(yùn)用一些實(shí)用的工具和方法去分析問題、解決問題【課程提綱】一、找癥狀,明確問題并確定目標(biāo)主要任務(wù):1、描述癥狀(問題的具體表現(xiàn))2、針對(duì)具體表現(xiàn)重新闡述問題3、確定解決問題的目標(biāo)行動(dòng)學(xué)習(xí)的工具方法:4、頭腦風(fēng)暴5、團(tuán)體列名6、目標(biāo)確認(rèn)表二、自由討論問題產(chǎn)生的原因主要任務(wù):

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《四步打造基于組織目標(biāo)的高效執(zhí)行力》【課程收益】組織里的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)都要靠組織里每一個(gè)成員集中精力、相互協(xié)作、運(yùn)用高效的方法去把這些績效指標(biāo)變成一個(gè)個(gè)實(shí)實(shí)在在的落地成果的神圣使命。本課程旨在和企業(yè)的管理者和員工們一起探討如何運(yùn)用一套結(jié)構(gòu)化的法則及其對(duì)應(yīng)的方法,去把執(zhí)行力進(jìn)行到底,進(jìn)在幫助組織績效目標(biāo)達(dá)成的同時(shí),也讓自己得到收益和不斷地進(jìn)步成長?!菊n程模型】[

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一、問題的基本認(rèn)知(一)問題概述1、什么是問題2、培養(yǎng)解決問題的能力(1)獨(dú)立思考與行動(dòng)(2)你是那種人?(面對(duì)問題的四種人)(3)養(yǎng)成好習(xí)慣(三思習(xí)慣、積極的心態(tài))3、問題的類型4、解決問題究竟是指什么?工具—分解之樹二、解決問題的基本步驟(一)發(fā)現(xiàn)問題的基本方法1、5個(gè)為什么2、三不法3、5W1H法4、六大任務(wù)檢查法6、魚骨圖法(二)分析原因1、定性分析

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高效溝通技巧   01.01

講:溝通的意義和模式一、溝通的定義和意義1.溝通的定義2.為什么要溝通3.溝通的作用二、溝通的基本模型1.雙向溝通模型2.雙向溝程3.有效溝通的四個(gè)步驟第二講:溝通的障礙和原因一、溝通的障礙表現(xiàn)1.溝通的常見陷阱2.語言溝通的漏斗二、溝通障礙的種類1.各種溝通障礙2.溝通的禁忌3.游戲:我們聽到了什么三、溝通障礙的原因分析1.心理認(rèn)知障礙:首因效應(yīng)、近因效應(yīng)

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一引子:管理者的挑戰(zhàn)(8:30-9:00)1、什么是管理2、什么是管理者3、管理者的本質(zhì)—--一個(gè)職位一項(xiàng)業(yè)績(這一部分內(nèi)容主要針對(duì)客戶目前工作現(xiàn)狀中“庸”的部分中管理者定位不清晰,不愿擔(dān)責(zé)任等)二個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的修煉(9:00-11:30)(一)領(lǐng)導(dǎo)力的基本認(rèn)知(9:00-10:00)1、領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)識(shí)的誤區(qū)2、什么是領(lǐng)導(dǎo)力3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的新認(rèn)識(shí)4、領(lǐng)導(dǎo)力的獲得(二

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部分個(gè)人執(zhí)行力一、引子:1、管理者的本質(zhì)------一個(gè)職位一項(xiàng)業(yè)績2、管理者的角色認(rèn)知與定位二、關(guān)于執(zhí)行力的基本認(rèn)知1、幾個(gè)與執(zhí)行力有關(guān)的問題2、執(zhí)行力的涵義3、任務(wù)與結(jié)果4、注重結(jié)果的管理者的思維模式5、目的—行為---結(jié)果的循環(huán)機(jī)制6、結(jié)果的影響力三、什么樣的人具有執(zhí)行力1、敬業(yè)2、專注3、主動(dòng)4、注重細(xì)節(jié)5、服務(wù)精神6、自律7、改善與創(chuàng)新意識(shí)8、團(tuán)隊(duì)

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