V2《客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)方法》（山西中行）

《客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)方法》課程綱要：專(zhuān)題一：營(yíng)銷(xiāo)4.0時(shí)代——打通線下線上，具備全量客戶(hù)的開(kāi)拓觀念電話觸達(dá)，走心溝通電訪常見(jiàn)困難與雷區(qū)：客戶(hù)不接電話？客戶(hù)不愿多說(shuō)？客戶(hù)不想見(jiàn)面？閉環(huán)式電訪技巧：開(kāi)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)說(shuō)服達(dá)成協(xié)議 邀約面訪由頭設(shè)計(jì)：提升客戶(hù)信任度，提高面訪成功率微信經(jīng)營(yíng)，內(nèi)外兼修客戶(hù)經(jīng)營(yíng)資訊與素材全景分析如何根據(jù)客群特征設(shè)計(jì)線上觸達(dá)話術(shù)？案例復(fù)盤(pán)：如何通過(guò)微信完成傳統(tǒng)理財(cái)客戶(hù)的資產(chǎn)重配？專(zhuān)題二：客群經(jīng)營(yíng)——按客戶(hù)分層體系，奠定維護(hù)的方式同業(yè)經(jīng)驗(yàn)：最佳實(shí)踐之精準(zhǔn)客群經(jīng)營(yíng)客戶(hù)分群：如何建立標(biāo)準(zhǔn)化的分群策略與經(jīng)營(yíng)技巧？客戶(hù)識(shí)別：如何快速找到不同客戶(hù)的溝通風(fēng)格與切入場(chǎng)景？2、關(guān)系維護(hù)：客戶(hù)關(guān)系長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)攻

 劉玉查看詳情

---

存量客群價(jià)值盤(pán)點(diǎn)與新客開(kāi)拓

存量客群價(jià)值盤(pán)點(diǎn)與新客開(kāi)拓【課程時(shí)長(zhǎng)】一天【學(xué)員收益】 1. 打通客戶(hù)管理觀念 2. 掌握按客戶(hù)分層體系，奠定日常關(guān)系維護(hù)的方式【課程大綱】 一、存量客群經(jīng)營(yíng)挖掘 （一）存量客戶(hù)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)流程← 破除：現(xiàn)有客戶(hù)分層存在哪些缺陷？← 重構(gòu)：客戶(hù)分類(lèi)分層九宮格法← 策略：客戶(hù)十大分群策略與標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)技巧2. 存量客戶(hù)經(jīng)營(yíng)操作實(shí)務(wù)1) 存量客戶(hù)經(jīng)營(yíng)——如何提升客戶(hù)粘性2) 實(shí)戰(zhàn)案例研討客戶(hù)經(jīng)營(yíng)提升的多種策略3. 客戶(hù)關(guān)系長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)攻略? 從陌生到熟悉：親和關(guān)系經(jīng)營(yíng)? 從產(chǎn)品到服務(wù)：業(yè)務(wù)關(guān)系升級(jí)? 長(zhǎng)期關(guān)系經(jīng)營(yíng)：伴隨客戶(hù)全生命周期的經(jīng)營(yíng)思維 實(shí)操演練：何如從人生財(cái)富圖切入深度交流？三、營(yíng)銷(xiāo)4.0時(shí)代—

 劉玉查看詳情

---

大零售時(shí)代理財(cái)經(jīng)理綜合能力提升

大零售時(shí)代理財(cái)經(jīng)理綜合能力提升第一部分 理財(cái)經(jīng)理必須掌握產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)一 金融產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)如何比客戶(hù)更懂產(chǎn)品？必備的產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)1）不懂產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，談何資產(chǎn)配置？2）主流工具結(jié)構(gòu)解析3）客戶(hù)喜歡比較產(chǎn)品怎么辦？4）常見(jiàn)金融產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)分析二、財(cái)富管理轉(zhuǎn)型——資產(chǎn)配置的底層邏輯（一）頂尖零售銀行的資產(chǎn)配置財(cái)富管理理念1、資產(chǎn)配置的概念2、不做資產(chǎn)配置與不同比例配置的結(jié)果3、資產(chǎn)配置的真實(shí)作用?（1） 資產(chǎn)配置可以用來(lái)控制本金的損失?（2）資產(chǎn)配置可以有效控制資產(chǎn)的波動(dòng)（二）資產(chǎn)配置金字塔金字塔詳解五大類(lèi)資產(chǎn)現(xiàn)金類(lèi)、保障類(lèi)、固收類(lèi)、權(quán)益類(lèi)、另類(lèi)第二部分、理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧提升（一）擬定日常營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃——客

 劉玉查看詳情

---

電話及線上營(yíng)銷(xiāo)技巧

營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)——必備的線上觸達(dá)技能課課程導(dǎo)讀進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)4.0時(shí)代，銀行的線上客戶(hù)經(jīng)營(yíng)怎么玩？1）從1.0到4.0不同時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)行為特點(diǎn)2）進(jìn)入4.0時(shí)代存在哪些客戶(hù)經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)3）線上客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn)：“三難兩少”一、如何通過(guò)名單篩選精準(zhǔn)找到高潛力客戶(hù)？1.客戶(hù)畫(huà)像的意義2.客戶(hù)分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)3.客戶(hù)畫(huà)像清單及信息收集二、電話觸達(dá)，走心溝通讓客戶(hù)“欲掛不能”的通話技巧1.總是做無(wú)效觸達(dá)？——常見(jiàn)電話營(yíng)銷(xiāo)雷區(qū)2.電話營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)設(shè)計(jì)3.提問(wèn)式電話營(yíng)銷(xiāo)流程三、微信經(jīng)營(yíng)，內(nèi)外兼修魔鬼在細(xì)節(jié)，做好這些小事很重要1. 給你一個(gè)小竅門(mén)，微信添加不發(fā)愁2.用麥肯錫信任公式打造你的微信人設(shè)3.微信營(yíng)銷(xiāo)流程全景式分析4.三個(gè)微信經(jīng)營(yíng)

 劉玉查看詳情

---

財(cái)富管理客戶(hù)經(jīng)理產(chǎn)能提升快速之道

財(cái)富管理客戶(hù)經(jīng)理產(chǎn)能提升快速之道【課程時(shí)間】1.5天（9課時(shí)）【學(xué)員收益】1，quot;主要幫助學(xué)員掌握客戶(hù)管理的方法，盤(pán)點(diǎn)好現(xiàn)有的客戶(hù)與管戶(hù)資產(chǎn)，從而更有效率地精準(zhǔn)開(kāi)發(fā)客戶(hù)。課程首先對(duì)學(xué)員的客戶(hù)管理的廣度與深度進(jìn)行了線上測(cè)試，并引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識(shí)到“客戶(hù)管理可能成為了現(xiàn)階段業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的最大障礙”。CRM系統(tǒng)的使用的重要性與操作要點(diǎn)，第一優(yōu)先找人第二優(yōu)先再找事的原則及背后邏輯。通過(guò)對(duì)理財(cái)經(jīng)理每日工作流程的梳理，結(jié)合CRM系統(tǒng)操作、每周的工作日志安排與每月的使用工作手冊(cè)，講解了具體客戶(hù)名單及服務(wù)工作的規(guī)劃建議?？蛻?hù)管理九宮格辦法，將客戶(hù)劃分為貢獻(xiàn)客戶(hù)、熟悉客戶(hù)、生客指出了客群開(kāi)發(fā)路徑，并進(jìn)一步介紹了簡(jiǎn)化

 劉玉查看詳情

---

客群細(xì)分——期繳保險(xiǎn)差異化營(yíng)銷(xiāo)法則

客群細(xì)分——期繳保險(xiǎn)差異化營(yíng)銷(xiāo)法則課程導(dǎo)讀如何結(jié)合不同保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的本源及客群需求痛點(diǎn)，幫助客戶(hù)做好家庭資產(chǎn)的合理配置與再平衡？1）從生命全周期理論看家庭資產(chǎn)配置2）從金字塔理財(cái)原理看家庭資產(chǎn)配置3）從資管新規(guī)角度看家庭資產(chǎn)配置一、不同維度的存量客戶(hù)分群1.基于資產(chǎn)規(guī)模的客戶(hù)分群2.基于客戶(hù)需求的行動(dòng)分群3.基于營(yíng)銷(xiāo)周期的產(chǎn)品分群4.基于客戶(hù)高端服務(wù)的分群二、人人必備的醫(yī)療險(xiǎn)與重疾險(xiǎn)1.消費(fèi)型百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)好在哪里？2.如何看待儲(chǔ)蓄型重疾險(xiǎn)？3.醫(yī)療險(xiǎn)與重疾險(xiǎn)怎么選？三、大眾客戶(hù)喜愛(ài)的年金險(xiǎn)與兩全險(xiǎn)1.產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原理2.產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景3.年金險(xiǎn)與兩全險(xiǎn)的區(qū)別四、中高端客群標(biāo)配的壽險(xiǎn)產(chǎn)品1.壽險(xiǎn)產(chǎn)品

 劉玉查看詳情

---