電話及線上營銷技巧
電話及線上營銷技巧詳細(xì)內(nèi)容
電話及線上營銷技巧
營銷升級(jí)——必備的線上觸達(dá)技能課
課程導(dǎo)讀
進(jìn)入營銷4.0時(shí)代,銀行的線上客戶經(jīng)營怎么玩?
1)從1.0到4.0不同時(shí)期營銷行為特點(diǎn)
2)進(jìn)入4.0時(shí)代存在哪些客戶經(jīng)營痛點(diǎn)
3)線上客戶經(jīng)營的挑戰(zhàn):“三難兩少”
一、如何通過名單篩選精準(zhǔn)找到高潛力客戶?
1. 客戶畫像的意義
2.客戶分類的標(biāo)準(zhǔn)
3. 客戶畫像清單及信息收集
二、電話觸達(dá),走心溝通
讓客戶“欲掛不能”的通話技巧
1.總是做無效觸達(dá)?——常見電話營銷雷區(qū)
2.電話營銷話術(shù)設(shè)計(jì)
3.提問式電話營銷流程
三、微信經(jīng)營,內(nèi)外兼修
魔鬼在細(xì)節(jié),做好這些小事很重要
1. 給你一個(gè)小竅門,微信添加不發(fā)愁
2. 用麥肯錫信任公式打造你的微信人設(shè)
3. 微信營銷流程全景式分析
4.三個(gè)微信經(jīng)營不同場景具體攻略及注意事項(xiàng)
四、線上建議書講解
1.如何運(yùn)用“總分總+答疑“的講解方式
1)簡要概述
2)配置原因
3)總結(jié)作用
4)解答疑問
2.不同客戶反應(yīng)的跟進(jìn)處理方式
3.常見客戶異議及高質(zhì)量處理技巧
五、課程總結(jié)及課程延伸
1.課程總體內(nèi)容回顧及要點(diǎn)整理
2.“兵馬未動(dòng) 糧草先行”——線上客戶經(jīng)營資訊與素材
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