李娜老師的內(nèi)訓課程
單元：培訓師個人素能提升一、職業(yè)生涯的四重角色跨越二、從傳統(tǒng)教育轉(zhuǎn)向職業(yè)培訓二、企業(yè)培訓師能力三原色三、知識庫的升級換代1、變零散性學習為系統(tǒng)性學習2、變垃圾場為武器庫第二單元：課程開發(fā)與內(nèi)容設計一、開發(fā)前的調(diào)研工作1、培訓需求分析三個層面：組織分析、職務分析、人員分析2、培訓需求分析六項方法3、調(diào)研的對象：組織者、學員、領(lǐng)導、有經(jīng)驗者4、培訓三維度：專業(yè)知識amp;操作技能amp;工作態(tài)度二、因崗位經(jīng)驗確定課程開發(fā)方向1、崗位核心任務分析2、任務流程分解3、活動能力分解4、過往經(jīng)驗分析三、課程開發(fā)六步成章法1、設立標準2、確定目標3、設置內(nèi)容4、集成結(jié)構(gòu)5、設計課件6、教學檢驗四、定位課程選
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導入篇：1.關(guān)鍵時刻，盡顯精英風采2.優(yōu)秀會議營銷培訓師情感特征3.以勝任能力化解工作壓力4.會議營銷培訓師的四大能力堂課：會議營銷培訓師的職業(yè)素養(yǎng)與成長修煉1.出演一流的劇本——職業(yè)生涯的黃金點位@演練互動——八分鐘設計八年2.發(fā)揮自己的強項——分析-定位-占位-成就3.選擇慎重，追求執(zhí)著——成功是一個連續(xù)的過程4.勇?lián)熑危贺熑?機會5.找方法不找借口：確認問題——做可為假設——找到要因——發(fā)掘更優(yōu)對策@演練互動——該改變的是我6.避開學習成長的四個誤區(qū)7.制定佳學習路徑——學習成長的三度空間8.培養(yǎng)優(yōu)秀培訓師六項特質(zhì)8.1勇于改變的挑戰(zhàn)力8.2后發(fā)制人的學習力8.3巧妙錯位的創(chuàng)造力8.4
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一、總論：你就是企業(yè)的品牌，內(nèi)外兼修的形象工程1、商務禮儀的四個特性2、商務禮儀的五項效用3、商務禮儀的8個學分二、儀表形象禮儀------儀表形象影響印象1、職業(yè)男性儀容儀表2、職業(yè)女性儀容儀表3、形象自檢九個點位4、找對色彩就美麗5、選對風格就時尚三、行為舉止禮儀------舉手投足盡顯精英風范1、展示個人氣質(zhì)的站姿2、優(yōu)雅得體的坐姿3、自然端莊的蹲姿4、灑脫自信的走姿5、行為舉止的管理四、商務拜訪禮儀------吹響商務交往的序曲1、會面與介紹禮儀2、名片使用禮儀3、同行禮節(jié)4、電梯禮節(jié)5、汽車禮節(jié)五、職場溝通禮儀------良好溝通打造無敵魅力1、溝通的基本理念2、笑是人際溝通的橋梁3
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引言部分：1．巨星云集≠團隊優(yōu)勝2．卓越組織必有卓越團隊3．高績效團隊的五項修煉一、與時俱進的團隊1．團隊領(lǐng)導者的二元能量1.1煩惱與壓力之比1.2能量獲得模式2.團隊領(lǐng)導者的華麗轉(zhuǎn)身3.能量級別決定事業(yè)高度3.1人才角色的轉(zhuǎn)變：五個能量級3.2管理者的能量六定律4．卓越品格修煉：管理者的六度修煉4.1態(tài)度決定命運4.2厚度決定高度4.3氣度決定格局4.4亮度決定價值4.5速度決定效率4.6韌度決定效果5.從初速度學習到加速度學習5.1學習型團隊的三重境界5.2管理者必備的裂變式成長6.培育團隊的螺線七段7.工具：蘇格拉底產(chǎn)婆術(shù)工作輔導法模擬訓練：如何進行績效輔導？8．建立分工合作的教練團隊案
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1．把握溝通的一個核心1.1超強溝通能力的奧秘案例分析：一個不可能完成的任務1.2找到重點，有的放矢1.3四類溝通策略演練：1分鐘溝通術(shù)@2.管理溝通八項必修案例研討：職業(yè)管理者的溝通技巧2.1理念：管理就是溝通2.2起點：溝通從心開始2.3避誤：常見九種溝通錯誤解析2.4權(quán)變：溝通方法因境而變溝通方法因人而變2.5能言：溝通之表達技巧2.6善聽：解讀人心從傾聽起步附件：改善傾聽10則2.7會問：溝通之發(fā)問技巧2.8妙答：溝通之應答技巧游戲互動：聰明博士與大膽博士3.職場溝通三項全能3.1職場工作溝通要訣案例研討：無奈的主管3.2上行溝通：如何與上級溝通3.2.1對上溝通五項原則3.2.2請示
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0、導言：0.1管理者的能力公式0.2中層管理者的六個課題1、成長管理——管理者的學習與修煉1.1定位準確：根據(jù)職業(yè)角色轉(zhuǎn)換工作內(nèi)容sup2;從獨奏到交響樂sup2;領(lǐng)導與指揮之同1.2制定佳學習路徑：學習成長的三重境界1.3打破定勢思維：學習成長的四個誤區(qū)sup2;誤區(qū)1：學習即進步sup2;誤區(qū)2：多學即多益sup2;誤區(qū)3：內(nèi)行即良師sup2;誤區(qū)4：成長即輸入1.4從借鑒到創(chuàng)新：管理者的加速度學習1.5知識庫的升級換代sup2;從垃圾場到武器庫的轉(zhuǎn)型sup2;讀書進補的六味地黃丸1.6管理者E 4法則：情商與人際關(guān)系sup2;管理者E 4法則sup2;高EQ管理者的三大特征案例分析：職